294 подписчика

Что риэлтору говорить клиенту на звонке, чтобы это была не консультация а закрытая сделка

1 минута

23 прочтения

10 июля

Первый звонок — 50% от сделки. Это не преувеличение, это факт. Риэлтор при первом разговоре должен узнать:

какой тип клиента на проводе, с какими возражениями придется столкнуться в будущем;
какой реальный бюджет, а не тот, что озвучил клиент;
как быстро этот клиент выйдет на сделку;
что для этого клиента в приоритете, на чем выстраивать всю технологию продажи.

При первом общении с человеком можно понять, что это не целевой клиент или что данный человек обойдет вас при первой же возможности. Так почему бы ему сразу не отказать в услуге и не тратить свое время и нервы на работу.

Каждый клиент для риэлтора — абсолютно новый человек и нельзя одинаково разговаривать со всеми. Но есть определенная последовательность (скрипт) звонка, которая превращает звонок не в консультацию, а в закрытие сделки. Нужно просто идти по разработанному плану, который уже отработан у самых успешных агентов.

Благодаря скрипту новички в недвижимости начинают продавать в первый же месяц и уже со второго месяца стабильно зарабатывают от 300 000 рублей.

Все скрипты можно адаптировать под себя, но всегда важно помнить о цели.

Цель первого звонка

Дать понять клиенту, что у нас есть то, что ему нужно
Показать себя, как эксперта
Выявить проблему клиента, которую РЕШАЕТ покупка недвижимости

Это очень важные этапы, которые требуют внимания. Нужно дать человеку много пользы вперед и бесплатно, чтобы в следующем этапе он был к нам лоялен и легко пошел на сделку.

Скрипты — это стратегия, по которой риэлтор приводит покупателя к нужной агенту мысли. При этом клиент может думать, что это он такой гениальный пришел к такому выводу.

Брокер должен полностью контролировать ситуацию, как эксперт. Нужно быть на 80-90% уверенным, что сделка не слетит, иначе зачем вообще тратить время.