Первый звонок — 50% от сделки. Это не преувеличение, это факт. Риэлтор при первом разговоре должен узнать:
- какой тип клиента на проводе, с какими возражениями придется столкнуться в будущем;
- какой реальный бюджет, а не тот, что озвучил клиент;
- как быстро этот клиент выйдет на сделку;
- что для этого клиента в приоритете, на чем выстраивать всю технологию продажи.
При первом общении с человеком можно понять, что это не целевой клиент или что данный человек обойдет вас при первой же возможности. Так почему бы ему сразу не отказать в услуге и не тратить свое время и нервы на работу.
Каждый клиент для риэлтора — абсолютно новый человек и нельзя одинаково разговаривать со всеми. Но есть определенная последовательность (скрипт) звонка, которая превращает звонок не в консультацию, а в закрытие сделки. Нужно просто идти по разработанному плану, который уже отработан у самых успешных агентов.
Благодаря скрипту новички в недвижимости начинают продавать в первый же месяц и уже со второго месяца стабильно зарабатывают от 300 000 рублей.
Все скрипты можно адаптировать под себя, но всегда важно помнить о цели.
Цель первого звонка
- Дать понять клиенту, что у нас есть то, что ему нужно
- Показать себя, как эксперта
- Выявить проблему клиента, которую РЕШАЕТ покупка недвижимости
Это очень важные этапы, которые требуют внимания. Нужно дать человеку много пользы вперед и бесплатно, чтобы в следующем этапе он был к нам лоялен и легко пошел на сделку.
Скрипты — это стратегия, по которой риэлтор приводит покупателя к нужной агенту мысли. При этом клиент может думать, что это он такой гениальный пришел к такому выводу.
Брокер должен полностью контролировать ситуацию, как эксперт. Нужно быть на 80-90% уверенным, что сделка не слетит, иначе зачем вообще тратить время.
Примеры диалогов вы можете прочитать в нашем бесплатном телеграмм-чате «Богатый риэлтор» и сразу применить их в своей работе. Помимо готовых скриптов в нашем чате вы найдёте:
- сотни часов подкастов,
- прямые эфиры,
- общение с профессионалами со всей России,
- ответы на любые вопросы
- готовые к работе инструкции и лайфхаки
- инструменты маркетинга для риэлторов
Переходите по ссылке и присоединяйтесь к команде агентов по недвижимости.