Конкуренция среди страховых компаний растет с каждым годом, а потенциальные клиенты ориентируются не только на стоимость услуг. Зачастую определяющим фактором становится скорость обслуживания и качество сервиса, а также удобство коммуникации между страхователем и страховщиком.
Однако многие страховые компании привыкли работать «по-старинке». Во многих случаях даже крупные организации формируют клиентскую базу вручную, не задумываются о дополнительных онлайн-каналах связи и не пытаются наладить электронный документооборот. Это приводит к неминуемой потере постоянных клиентов, которые предпочитают сотрудничество с конкурентами, способными обеспечить более удобный и быстрый сервис.
Платформа Битрикс24 позволяет полностью цифровизировать все рабочие процессы страховой компании, включая сбор и хранение клиентских данных, а также делопроизводство. Кроме того, многофункциональная система предоставляет широкий набор инструментов для использования всех возможных каналов продаж и коммуникаций.
Какие проблемы решает Битрикс24
- Потери клиентов вследствие человеческого фактора
- Медленная обработка заявок клиентов
- Отсутствие онлайн-каналов коммуникации с клиентами
- Хаотичность рабочих процессов
- Отсутствие аналитики и долгосрочного планирования
- Трудоемкая и неэффективная работа с документами
Онлайн офис и наглядная структура компании
Платформа Битрикс24 предоставляет возможность создать полноценный онлайн-офис вашей компании. Для каждого сотрудника создаётся индивидуальная карточка, которая содержит в себе контакты, должность, данные о непосредственном руководителе и прочую информацию. Также вы можете сформировать наглядную структуру компании, где все сотрудники и руководители будут разделены по соответствующим подразделениям.
Корпоративный мессенджер
Один из важнейших факторов, который влияет на общую скорость работы компании, — это удобство коммуникации внутри коллектива. В Битрикс24 встроены все необходимые инструменты для совместной работы и общения. Сотрудники смогут не только общаться в чатах, но и проводить видео-планерки, в которых могут принять участие до 100 пользователей.
Электронный документооборот и КЭДО
С помощью Битрикс24 вы сможете перенести документооборот в электронный формат. Храните шаблоны документов, согласовывайте и корректируйте договоры на всех этапах, а также утверждайте их в онлайн-сервисе. Все важные документы будут храниться в единой платформе. При этом сотрудники смогут быстро найти необходимый документ с помощью удобного поиска по названию.
Отдельно стоит отметить интеграцию Битрикс24 КЭДО и Госключ, которая позволит подписывать практически любые кадровые документы онлайн.
Любые каналы коммуникации
Битрикс24 помогает поддерживать постоянную связь с клиентами любыми удобными для них способами. Все сообщения, а также записи звонков автоматически сохраняются в карточке клиента на портале.
Всё это позволяет сотрудникам быстро принимать и обрабатывать новые заявки и оперативно уведомлять клиентов о выгодных предложениях. Главное преимущество заключается в том, что всё общение с клиентами осуществляется в рамках единой системы.
Контроль выполнения рабочих задач
Работа страховой компании — это сложный процесс, который состоит из множества ежедневных задач. Битрикс24 позволяет организовать все регулярные процессы и эффективно контролировать каждый из них. Вы сможете создавать задачи, объединять их в проекты и отслеживать все этапы работы. Система автоматически напомнит сотруднику о важном деле, а также зафиксирует количество времени, которое было затрачено на то или иное поручение.
Эффективная аналитика и долгосрочное планирование
Аналитика — один из основных драйверов роста для бизнеса. Битрикс24 обладает большим набором инструментов для сбора информации о работе компании. Благодаря этому вы сможете максимально объективно оценивать прибыльность каждого из проектов и принимать только взвешенные решения, основываясь на фактических данных.
В случае необходимости вы можете заказать индивидуальный BI-отчет в IT-Solution, который будет формироваться на основе данных с вашего портала и содержать только самую важную информацию. Также предлагаем воспользоваться одним из готовых шаблонов от IT-Solution, которые представлены в Битрикс24.Маркет.
Внедряйте Битрикс24 с IT-Solution
Компания IT-Solution является золотым партнером «1С-Битрикс». На сегодняшний день нами было реализовано множество проектов по настройке Битрикс24 для различных сфер бизнеса, включая страховые компании.
Если вы приняли решение о внедрении Битрикс24, просто свяжитесь с нами. Специалисты IT-Solution легко справятся с любыми задачами и разработают индивидуальное решение.
