Исследование Big Free показало, что поведение гостей при поиске отеля имеет несколько ключевых факторов, которые влияют на их решение. Рассмотрим их подробнее.
Еще больше уже реализованных проектов, вы можете увидеть на нашем сайте
1. Совмещение рабочей поездки с отдыхом
Более 50% деловых путешественников по всему миру готовы продлить свою деловую поездку, добавив несколько отпускных дней. Это отличная возможность для отелей увеличить доход.
Создавая комфортные условия для совмещения деловых и туристических поездок, вы повышаете уровень удовлетворенности гостей и вероятность их возвращения.
2. Поисковые системы
При планировании путешествия 91% путешественников обращаются к поисковым системам. В России наиболее популярной поисковой системой для планирования путешествий является Яндекс.
Отслеживайте свое присутствие и активность в поисковых системах в рамках бизнес-стратегии.
3. Приоритет отелей
Несмотря на рост альтернативных вариантов проживания, отели остаются в приоритете для 86% путешественников. Развитие гостиничной отрасли в последние годы предлагает отели разных уровней, подходящие для любого бюджета.
Многие отели также предлагают форматы, которые ранее занимали другие ниши, такие как загородные комплексы и глэмпинги.
4. Рейтинги и отзывы
Рейтинг на основе отзывов является вторым после цены фактором выбора гостей. Большинство (88%) отсеивают отели с рейтингом отзывов ниже трех звезд, а 32% — ниже четырех.
После сортировки результатов, большинство путешественников переходят на сайт отеля (20%), другие дополнительно смотрят изображения (11%) и читают отзывы (10%).
Итог
Не игнорируйте поведение гостей при выборе отеля. Уделяйте внимание своему присутствию и активности в поисковых системах, привлекайте и удерживайте как можно больше гостей на своем сайте. Это поможет вам привлечь больше клиентов и увеличить доход от своего отеля.
О еще более актуальной и полезной информации в гостиничном бизнесе, я рассказываю в своем телеграмм канале
