Пока вы думаете что до внедрения ИИ еще далеко, другие уже внедряют и машут вам железной рукой.
Сегодня у меня для вас лонгрид на тему внедрения ИИ в ваши процессы, и, конечно же, 2 классические новости.
Новость плохая: ИИ уже понимает как работать с вашими клиентами гораздо лучше вас.
Хорошая: он еще не просит платить ему зарплату.
Моя компания 8Digital, 2 года назад, работая с инструментами диджитал маркетинга, наткнулась на интересное явление под названием ИИ (искусственный интеллект). И мы, также как и 99 процентов всех людей с которыми нам приходится так или иначе взаимодействовать, были настроены скептически. Он что, знает больше нас?
Да, знает. При этом не ноет, не болеет, всегда находится в ресурсе, сам выполняет роль психотерапевта, быстро учится, доволен и всегда сыт. А про скорость ответа я уже говорил?
Так вот, начав применять мало кому известные инструменты, мы с командой удивились, насколько круто ИИ умеет выполнять рутинную работу, и, с удовольствием, начали его тестить в повседневной жизни.
Начиналось все с написания текстов для SMM, потом переключилось на составление контент плана, а там мы уже добрались и до Midjourney и до генерации видео.
Прежде чем вы задумаетесь на минуточку, не лишитесь ли вы своего рабочего места из-за ИИ, спешу вам сообщить следующее.
Да, заменит. И как вы думаете почему?
Все очень просто. В первую очередь "выпрут" тех, кто не умеет работать с нейросетями на тех, кто уже разбирается по понятным причинам.
Очень частый вопрос, который я слышу: "Могу ли я уволить своих сотрудников?" Как я люблю говорить: да, но нет. Уволить всех сотрудников нельзя, потому что ИИ — это второй пилот, который на данном этапе развития помогает, а не заменяет человека.
Только представьте, что ИИ может обрабатывать до 10 000 диалогов в секунду одновременно, на любом языке и все это 24/7.
И все это - не галлюцинации, а как отличный специалист который знает все что вы ему предоставите.
Для того, чтобы понять, что такое ИИ, можно привести пример наличия у вас флешки с неограниченным объемом, на которую вы, например, как врач, за 10 минут влили объем той информации которую бы не освоили бы за всю свою жизнь и при всем своем желании и теперь имеет к ней молниеносный доступ по вашему запросу.
Конечно, стоит учесть, что ИИ - второй пилот, ваш помощник, но не полноценная замена.
Если вы компетентный маркетолог, вы задаете ему нужный контекст и ставите нужные задачи. Если вы не “сечете” в теме, то и запросы ваши к нему будут бессмысленными.
Для тех из вас кто не знает как работает ИИ, рассказываю:
Это инструмент, который может быть интегрирован почти в любое ПО для обработки данных. При этом, в него может быть сгружена любая база знаний которую посчитаете нужным в различных текстовых форматах. Например .doc,pdf,xls,txt и тп.
Получив эту информацию, и введя ИИ в нужную роль, мы ему даем возможность руководствоваться этой информацией для того чтобы, например, отвечать клиенту.
И все это без ошибок, перерывов и на языке обращения клиента.
Помимо этого, модель openai уже обучена всему что было в мире до середины 2023 года и может еще и парсить данные с интернета и руководствоваться своими знаниями.
Вот для вас ТОП роли которые может выполнять ИИ ассистент интегрированный в мессенджеры:
ТОП-10 ролей ИИ-ассистента
- Персональный секретарь: управление календарем, планирование поездок, обработка электронной почты.
- Организация встреч и совещаний: координация времени и места, ведение протоколов.
- Помощник HR: составление графиков, ответы на вопросы сотрудников, помощь с онбордингом.
- Аналитик: сканирование и сортировка данных, формирование аналитических отчетов.
- Менеджер по обучению и развитию: разработка и проведение обучающих программ.
- Маркетолог: анализ рыночных трендов, оптимизация рекламных кампаний.
- Контент-менеджер: создание, редактирование и публикация контента.
- Менеджер по работе с клиентами: ответы на вопросы клиентов, решение проблем.
- Специалист по документообороту: автоматическая обработка и архивирование документов.
- Финансовый советник: управление бюджетом и финансовыми отчетами.
Все, что нужно на начальном этапе, — изложить знания и процессы на “бумаге”, оцифровать их и внедрить в нужную оболочку. Рекомендую начинать с простых инструментов, чтобы понять, какие задачи нужно дополнительно автоматизировать.
Мы, как компания специализирующаяся на интеграции ИИ в разные бизнес процессы, уже усвоили что почти нет сфер в которых не найдется применению ИИ как инструмента, который позволяет кратно усилить вас и сократить трудозатраты на выполнение любых задач.
Ну и в заключение, абсолютно по доброму хочется сказать что ИИ - тот инструмент который поможет Вам приобрести то, чего не нельзя купить за деньги - ваше драгоценное время.