Меня зовут Топалов Игорь, я руководитель компании intoCRM.
В этой статье мы расскажем о том, как подключить ВКонтакте к AmoCRM. В случае возникновения вопросов, звоните: 8 962 510-49-14.
ВКонтакте представляет собой социальную платформу, через которую клиенты могут взаимодействовать с бизнесом. Интеграция позволяет автоматически перенаправлять сообщения и заявки, поступающие через ВКонтакте, в CRM-систему для дальнейшей обработки.
Преимущества интеграции:
1. Централизованное управление коммуникациями: все сообщения и заявки из ВКонтакте автоматически попадают в AmoCRM, что позволяет менеджерам оперативно реагировать на запросы клиентов и вести всю переписку в одном месте.
2. Отслеживание эффективности рекламных кампаний: интеграция позволяет связывать заявки и сделки с конкретными рекламными объявлениями ВКонтакте, что помогает оценивать эффективность маркетинговых усилий и оптимизировать рекламные бюджеты.
3. Автоматизация рутинных задач: настройка автоматических действий в AmoCRM при поступлении заявок из ВКонтакте, таких как назначение ответственного менеджера, отправка уведомлений и запуск сценариев обработки, снижает нагрузку на сотрудников и ускоряет обработку заявок.
4. Детальная аналитика: возможность получения подробной аналитики по рекламным кампаниям и формам ВКонтакте, включая количество заявок, конверсию и ROI, помогает принимать обоснованные решения и улучшать стратегию взаимодействия с клиентами.
Настройка интеграции происходит в несколько этапов:
Этап 1. Подключение ВКонтакте к AmoCRM:
- переходим в amoМаркет;
- находим ВКонтакте и нажимаем “Установить”;
- проходим авторизацию через вашу личную страницу (необходимы права администратора в настраиваемой группе);
- открываются 3 инструмента ВКонтакте для генерации лидов.
Этап 2. Настройка чатов VK (сообщения, которые клиенты пишут в группу VK, автоматически попадают в AmoCRM):
- нажимаем на плюс;
- выбираем группу, к которой вы имеете доступ в виде прав администратора;
- нажимаем “Разрешить”.
Этап 3. Настройка Формы VK (полезно, если вы активно используете контекстную, либо таргетированную рекламу):
- нажимаем на плюс;
- выбираем группу, с которой будет подтягиваться информация;
- нажимаем “Далее” и “Разрешить”;
- делаем соответствие полей основной формы VK и полей AmoCRM:
- переходим в раздел “Настройка формы”, где определяем точное место для создания заявок;
- назначаем ответственного за обработку заявок;
- выставляем тег для отслеживания количества заявок, поступивших через форму VK;
4. нажимаем сохранить.
Этап 4. Настройка Рекламы ВКонтакте (с помощью данного инструмента мы можем подписывать на рекламный кабинет аудиторию, тем самым прогревая их к следующей покупке):
- переходим в воронку, где находятся клиенты, чьи интересы требуют прогрева;
- заходим в магазин виджетов и добавляем VK;
- выбираем рекламный кабинет;
- выбираем рекламное объявление;
- выбираем рекламную кампанию;
- выбираем условия выполнения;
- также можно выбрать дополнительные параметры:
- применять только к основному контакту (если не выбрать данный параметр и присутствует несколько контактов, реклама будет подписана на них всех)
- применить триггер к текущим сделкам в статусе (если на данном этапе есть какие то сделки, то можно сразу подписать на рекламный кабинет)
- нажимаем “Сохранить”.
Этап 5. Тестирование:
- при поступлении сообщения от клиента в группу ВКонтакте, оно автоматически попадает в раздел "Неразобранное" в AmoCRM;
- на данном этапе мы можем определить, является ли заявка целевой (в случае положительного ответа нажимаем "Принять");
- далее мы отвечаем клиенту через AmoCRM, а он получает сообщения в ВКонтакте.
Что мы получаем в итоге?
1. Использование единой платформы: работа с заявками и сообщениями через единый интерфейс AmoCRM упрощает задачи менеджеров. Им не нужно переключаться между разными системами и платформами, что экономит время.
2. Повышение продуктивности: AmoCRM может автоматически отправлять уведомления и напоминания о важных событиях и задачах, что помогает менеджерам не забывать о ключевых действиях и своевременно реагировать на запросы клиентов.
3. Снижение ошибок: все коммуникации и заявки из ВКонтакте собираются в одном месте, что упрощает контроль и управление. Менеджеры могут легко отслеживать статус заявок и взаимодействий, что снижает риск пропустить важные сообщения или запросы.
Бесплатный АУДИТ ПО ВАШЕЙ СРМ-системе — https://forms. amocrm. ru/rrzldtl
Наш телеграмм канал, где мы выкладываем все статьи и видео. Там вы точно ничего не упустите -
TG - https://t.me/IntoCRM?ref=vc.ru
Youtube - https://www.youtube.com/@intoCRM1?ref=vc.ru
Обращайтесь напрямую к нам по номеру или почте:
Телефон: +7 962 510-49-14 — Топалов Игорь
Почта: into. amocrm@gmail. com
