В эпоху доминирования AIM, MSN Messenger, Skype и QQ до конца 2000-х мгновенные сообщения являлись ключевым способом онлайн-коммуникации. Однако выпуск iPhone в 2007 году изменил правила игры, и новые мобильные мессенджеры начали быстро завоевывать популярность.
Начало новой эры
С настоящей революцией в области мобильных устройств и интернета, в 2009 году появился WhatsApp. Это приложение предложило пользователям удобный способ обмена сообщениями через интернет, что значительно упростило коммуникацию по сравнению с традиционными SMS.
К 2013 году количество пользователей WhatsApp превысило количество пользователей MSN Messenger и Skype. Однако китайский WeChat (или Weixin) догнал своего предшественника QQ лишь к концу 2016 года. Meta (ранее Facebook) не публикует регулярные данные о количестве пользователей WhatsApp, но к началу 2024 года предположительное число активных пользователей приложения составляет около 2,3 миллиарда в месяц. В это же время совокупное количество активных пользователей WeChat и Weixin достигло 1,34 миллиарда.
Глобальное распространение
WhatsApp и WeChat доминируют на мировом рынке мгновенных сообщений. В Японии наиболее популярным мессенджером является LINE, насчитывающий 96 миллионов активных пользователей. В Южной Корее лидерство удерживает KakaoTalk с более чем 48 миллионами пользователей.
Общая аудитория наиболее популярных мессенджеров по всему миру составляет около 3,7 миллиарда человек, в то время как общее количество пользователей мгновенных сообщений превышает 5 миллиардов.
WhatsApp: История и развитие
WhatsApp был основан Яном Кумом и Брайаном Эктоном 24 февраля 2009 года в Маунтин-Вью, США. В октябре 2014 года компания была приобретена Meta за 19 миллиардов долларов. С момента своего запуска приложение пережило многочисленные обновления и изменения, включая добавление функции VoIP-звонков, поддержку биометрической идентификации и перевод денежных платежей.
Согласно данным аналитической компании App Annie, в 2015 году WhatsApp стал самым используемым мессенджером в России. С тех пор приложение продолжает лидировать на мировом рынке, насчитывая более 2 миллиардов активных пользователей.
Viber: Развитие и популярность
Viber, разработанный Талмоном Марко и Игорем Магазинником, был запущен в 2010 году. Первоначально приложение предназначалось для iPhone и фокусировалось на голосовых звонках. В 2014 году Viber был приобретен японской компанией Rakuten за 900 миллионов долларов.
Сейчас Viber является одним из самых популярных мессенджеров, особенно в Восточной Европе и странах СНГ. В 2023 году его база насчитывала более 1 миллиарда зарегистрированных пользователей.
WeChat: Универсальная платформа
WeChat, или Weixin в Китае, был запущен компанией Tencent в 2011 году. Приложение быстро расширило свои функции, включив социальные сети, платежные услуги и мини-программы. WeChat стал неотъемлемой частью повседневной жизни в Китае, предлагая пользователям широкий спектр услуг.
К 2023 году WeChat насчитывал более 1,2 миллиарда активных пользователей, что делает его одной из крупнейших платформ для обмена сообщениями в мире.
Telegram: Безопасность и функциональность
Telegram был запущен в 2013 году братьями Павлом и Николаем Дуровыми. Приложение акцентирует внимание на безопасности и скорости, предлагая облачное хранение сообщений и поддержку больших групп и каналов.
Telegram быстро завоевал популярность благодаря своей защите данных и возможности создавать ботов. К 2023 году приложение насчитывало более 700 миллионов активных пользователей.
Влияние на бизнес
Мобильные мессенджеры оказали значительное влияние на развитие бизнеса, предлагая компаниям новые возможности для взаимодействия с клиентами, маркетинга и предоставления услуг.
Поддержка клиентов: мессенджеры позволяют компаниям предоставлять клиентскую поддержку в режиме реального времени. WhatsApp Business, запущенный в 2018 году, предлагает предприятиям инструменты для автоматизации, сортировки и быстрого ответа на сообщения. В результате улучшения клиентского опыта компании могут повысить лояльность клиентов и увеличить продажи ("WhatsApp Business: How Small Businesses Can Benefit." Business News Daily).
Маркетинг и продажи: платформы, такие как WeChat, предоставляют бизнесам возможность прямого маркетинга и продажи продуктов. WeChat Store позволяет компаниям создавать мини-программы, через которые пользователи могут делать покупки непосредственно в мессенджере. Это значительно увеличивает вовлеченность клиентов и способствует росту продаж ("How WeChat Became China's App For Everything." Wired).
Финансовые транзакции: многие мессенджеры, включая WeChat и WhatsApp, внедрили функции денежных переводов и оплаты. Это упрощает процесс транзакций для пользователей и открывает новые возможности для бизнеса. Например, в 2020 году WhatsApp запустил функцию денежных переводов в Бразилии, что позволило пользователям отправлять деньги друг другу и оплачивать товары и услуги ("WhatsApp Pay: How The Payment Feature Works." TechCrunch).
Технологии прошлого и настоящего
На момент создания мобильные мессенджеры использовали простые текстовые сообщения и базовую интернет-связь. Современные мессенджеры оснащены передовыми технологиями, включая:
- Шифрование "от конца до конца": Обеспечивает высокую степень безопасности и конфиденциальности сообщений.
- Голосовые и видеозвонки: Позволяют пользователям общаться в реальном времени.
- Искусственный интеллект и боты: Автоматизация взаимодействия с пользователями и предоставление персонализированных ответов.
- Интеграция с другими сервисами: Позволяет осуществлять покупки, заказывать услуги и выполнять финансовые транзакции прямо в приложении.
Будущее мобильных мессенджеров
Ожидается, что в будущем мессенджеры будут все больше интегрироваться с искусственным интеллектом, предоставляя более персонализированные и умные услуги. Развитие технологий дополненной и виртуальной реальности добавит новые измерения в коммуникацию, делая ее более интерактивной и захватывающей.
Мобильные мессенджеры продолжат играть ключевую роль в нашей жизни, предоставляя новые возможности для взаимодействия, работы и развлечений, а также способствуя развитию бизнеса по всему миру.
