На сегодняшний день существует множество каналов продаж, которые не ограничиваются официальным сайтом компании. Крупные интернет-магазины получают заказы через социальные сети, мессенджеры, маркетплейсы, электронную почту и многие другие источники. В связи с этим, менеджерам отдела продаж становится всё сложнее контролировать заявки клиентов и оперативно обрабатывать каждую из них. Это приводит к неминуемым потерям покупателей, а также наносит вред репутации компании.
Чтобы избежать подобных проблем, необходим инструмент, позволяющий оптимизировать все процессы, связанные с обработкой заказов. Битрикс24 станет отличным решением и поможет полностью контролировать онлайн-продажи. Все заявки с необходимой информацией по клиенту автоматически выгружаются в единую платформу. При этом менеджеры получают соответствующие уведомления, а значит, не смогут пропустить ни одного заказа.
Какие проблемы решает Битрикс24
- Медленная обработка заказов
- Недостаток источников клиентов и каналов продаж
- Отсутствие возможности самостоятельно оформить заказ
- Потеря клиентов вследствие человеческого фактора
- Необъективные аналитические данные
- Сложности в коммуникации с клиентами
Битрикс24 CRM помогает продавать больше
CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволяет сконцентрировать все звонки, письма, сообщения и заказы клиентов из разных каналов в единой платформе. Менеджеры смогут оперативно и удобно отслеживать все поступающие заявки в одной программе. В случае, если заявка не будет обработана в течение длительного времени, сервис автоматически напомнит об этом менеджерам или оповестит руководителя. Кроме того, при смене статуса заявки CRM автоматически уведомит об этом клиента, отправив ему сообщение на телефон, в мессенджер или по электронной почте.
Благодаря этому вы сможете полностью контролировать продажи, следить за текущими сделками, отслеживать процент выполнения плана, а также просматривать всю историю заказов.
Сайт или лендинг за 120 секунд
В Битрикс24 встроен удобный конструктор, который позволит создать сайт или лендинг без необходимости обращаться к помощи программистов или дизайнеров. Выбирайте готовый шаблон, который подходит для вашего бизнеса, и наполняйте его заготовленными блоками. При этом вы можете отказаться от использования шаблонов и создать совершенно уникальный дизайн. А чтобы быстро написать продающий текст, просто воспользуйтесь встроенной нейронной сетью CoPilot.
Важно, что все заказы с созданного сайта будут автоматически выгружаться в вашу CRM. Кроме того, на сайт будет встроен специальный виджет обратной связи, который поможет клиентам общаться с вашими менеджерами в удобном формате чата. Все сообщения также будут сохранены в Битрикс24.
Интеграция с системами учета, службами доставки и платежными системами
Битрикс24 — многофункциональная и гибкая платформа, которая может быть интегрирована практически с любыми системами учета, такими как 1С и МойСклад, а также другими сервисами. Это позволяет оптимизировать многие процессы и не тратить время на перенос данных из одной программы в другую.
Мы обладаем большим опытом интеграции Битрикс24 с различными системами. Ниже приведен список некоторых наших разработок, которые могут быть востребованы компаниями из сферы электронной коммерции:
Любые каналы коммуникации
Благодаря Битрикс24 вы сможете поддерживать постоянную связь с клиентами и принимать заказы через любые социальные сети, мессенджеры и другие каналы. Все сообщения, звонки и данные будут автоматически сохраняться на портале. Таким образом, менеджеры смогут общаться с клиентами в разных сервисах, но при этом использовать для этого единую платформу.\
Эффективная аналитика продаж и планирование
Аналитика — очень важная составляющая работы успешного интернет-магазина. Битрикс24 представляет большое количество инструментов, которые позволяют получить исчерпывающие данные по всей компании, отделу или конкретному сотруднику. Благодаря этому вы сможете не только объективно оценить эффективность работы, но и строить планы на основе фактических данных, а не домыслов.
В случае необходимости вы можете заказать индивидуальный BI-отчет в IT-Solution, который будет формироваться на основе данных с вашего портала и содержать только самую важную информацию. Также предлагаем воспользоваться одним из готовых шаблонов от IT-Solution, которые представлены в Битрикс24.Маркет.
Внедряйте Битрикс24 с IT-Solution
Компания IT-Solution является золотым партнером «1С-Битрикс». На сегодняшний день нами было реализовано множество проектов по настройке Битрикс24 для различных сфер бизнеса, включая интернет-магазины.
Если вы приняли решение о внедрении Битрикс24, просто свяжитесь с нами. Специалисты IT-Solution легко справятся с любыми задачами и разработают индивидуальное решение.
