Клиенты "Вкусвилл" пожаловались в компанию на обязательное включение стоимости одноразовых упаковок в заказы. По их словам, продавец добавляет стоимость этих упаковок к общей сумме заказа при доставке уже оплаченного товара. Это влечет за собой дополнительные расходы для клиентов, которые не могут отказаться от такой услуги.
Руководство Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области поддержало жалобы потребителей и подало в суд на компанию "Вкусвилл". Суд постановил, что условия публичной оферты компании нарушают права потребителей, поскольку позволяют продавцу самостоятельно определять, какие упаковки добавлять к заказу, и потребитель не имеет права от них отказываться.
Компания была обязана привести свои правила в соответствие с законом о защите прав потребителей. Однако решение может быть обжаловано в апелляционном суде.
]]>
