Магия эффективного общения: этому можно научиться, если знать формулу!
"Общение должно приносить радость"
Автор: Нина Зверева
Формула общения
Идеальное общение то, которое превращает нашу цель в желаемый результат!
Важно отдавать себе отчет, что у каждой коммуникации должна быть ЦЕЛЬ. Если цель не сформулирована заранее, то коммуникация с большой долей вероятности может зайти в тупик. Перед тем как начать общение - задачке себе вопрос: В чем моя цель? Если этого нет, то не стоит и начинать переговоры.
3 переменных формулы коммуникаций
- - Аудитория*
- - Формат**
- - Момент***
* Перед тем, как начать коммуникацию необходимо провести подготовку и изучить того, с кем Вы планируете общаться (биографию, профессиональный опыт, интересы). Если речь идет о месте, где вы планируете выступать, то хорошо бы иметь какие-то знания об этом (История, награды, крупные проекты, важность организации)
** Это о том, как будет выглядеть встреча, на которую мы идем? Основные составляющие формата: время, место, дресс-код, жанр. Кажется, все просто, но часто эти условия не выдерживаются, и вся встреча идет не по плану. При этом есть роль Модератор. Обычно эту функцию выполняет руководитель более высокого уровня в компании. И, по опыту, если этой роли нет в переговорах, то часто переговоры так же заходят в тупик, т.к. каждый преследуют свои интересы.
Фасилитация (от англ. facilitate — облегчать) — это набор практик и методов для организации групповой работы. Фасилитация повышает эффективность каждого участника встречи и группы в целом.
Если формат не выдерживается, то все сводится к тому, чтобы не "добиться лучшего", а "поскорее уже что-то решить и пойти по своим делам". Любое совещание, которое длится по статистике больше 40 мин. резко теряет в эффективности.
*** Для успешного исхода переговоров важно так же правильно подобрать момент при общении с детьми, друзьями, коллегами по работе, руководителем.
Момент, то что может мгновенно заставить Вас поменять формат!