Когда я рассказывала про все плюсы кешбека и наличия большого количества карт с выбором категорий, в комментариях всплывали фразы, что осуществили покупка, по подходящей категории, но кешбек не получили. Сегодня расскажу, как максимально сократить такие ситуации. Именно максимально, т.к. ситуации все равно будут, на сто процентов от этого не застраховаться.
Поехали:
Невнимательно прочитали условия выплаты кешбека.
Несколько раз натыкалась на это сама. Например, в Тинькофф, для получения кешбек дня, нужно нажать на баннер с условием (лучше еще сделать скрин, вдруг придется доказывать, что заходил), в идеале еще и подгрузить чек в покупку. Что-то упустил, сам виноват.
В первый раз использования картв Райффайзен банк, для оплаты ЖКХ с кешбеком 10% по акции, оплатила, как привыкла с другими банками – на сайте поставщика услуг Мосэнергосбыт. Когда пришел час кешбека, задала вопрос «А где собственно?». Поддержка аккуратно опустила меня на землю, указав, что оплата должна быть произведена исключительно через их приложение. Кто виноват? Я виновата. Понял. Принял. Обработал.
Банки зажали деньги
Не обязательно специально, технические сбои, ошибки никто не отменял. Зачастую бывает достаточно написать в поддержку, описав ситуацию и все начислят. Иногда для этого создают обращение, т.к. в некоторых банках сами сотрудники поддержки не имеют прямой возможности начисления.
Но бывает, таки ситуации и банки, которые будут изворачиваться как уж, лишь бы не начислять положенный вам заработок. Для того, что бы отстоять свои кровно заработанные, Вам нужны доказательства и настойчивость. И того и другого, чем больше тем лучше.
К доказательствам можно отнести скрины, иногда видео. И точные данные. Скрините все, что можно - баннер с акцией, появившиеся в приложении (иногда они любят исчезать), заход в этот банер, полные условия акции. Это будет доказательной базой для поддержки и напоминанием для Вас, какие были условия, когда выплата и сколько. При разговоре с поддержкой нужна уверенность и четкость. Лепетания по типу «Я там, в прошлом месяце участвовал в акции и мне не додали денег», не подойдет.
Один раз пыталась выбить деньги у МТС банка. Я ощутила себя под лампой дознавателя в этот момент. Их интересовало, когда мне пришло уведомление об акции, какие там были сроки выплат кешбека, необходимая сумма покупок, сумма выплат, сроки участия, день участия, сумма покупки, срок, до которого действует акция, название акции. На минуточку, кешбек выплачивался в следующем месяце, после участия. Т.е. без скринов и записей, обычный рядовой пользователь, понятия бы не имел, откуда взять все эти данные.
Неверный МСС код
Это четырехзначный код, который есть у любой организации, продавца. И присваивается ему, когда магазин начинает принимать оплату банковскими картами. МСС-код обозначает, какие товары или услуги продаются в конкретном магазине. Продукты питания, одежда, медицинские услуги и т.п. Если у Вас при оплате в магазине обуви, оказалась категория и МСС продуктов, то это так настроен терминал продавца, что выдает такой код.
Как не промахнуться и получить кешбек:
- Напрямую узнать у продавца, какой МСС будет при оплате. Правда большинство широко раскроют глаза и попросят не ругаться. К сожалению, большинство, понятие не имеют, что означают эти буквы
- проверить код на специальных сайтах, например https://mcc-codes.ru/ . Все основные крупные онлайн и офлайн магазины здесь есть.
- Сделать проверочную закупку на маленькую сумму и посмотреть в истории платежей банка какой код. Выглядит он так:
- проверить МСС-код картой флагомером. Это обычные дебетовые карты разных банков, которые показывают, какой был код, даже при проведении неуспешной операции. Поэтапно:
1 Берем карту той же платежной системы, которой будете платить (в основном сейчас это МИР, но если вдруг карта другой системы, код может отличаться)
2 Устанавливаем лимит покупок в месяц 0 (дело в том, что по некоторым картам можно уйти в минус, т.е. даже при недостаточной сумме на счету, покупка будет оплачена, но Вы останетесь еще должны)
3 Производим оплату с недостаточной суммой на счету, лучше 0 р.
4 Операция будет отклонена, в связи с недостаточной суммой для оплаты, но в истории можно посмотреть, какой МСС-код при покупке.
Но как понять, какой именно код Вам нужен? Это указано в условиях на сайте банка. При покупке по временной акции, так же всегда выкладывают условия, где есть список МСС, подходящих под акцию.
Дело в том, что при выборе категории в одном банке (например, развлечение), в другом по этой же категории, может применяться другой код. Поэтому читать нужно условия в банке, где будет совершена покупка.
Например, в Альфа банке, перечень «Размер и категории кешбека» с указанием МСС-кода по каждой категории, выложен в разделе с выбором Кешбека. Там же указаны его лимиты и исключения.
Со стороны это все слишком сложно, но на первых порах. Потом основные коды и магазины Вы будите помнить на автомате, и заглядывать в таблички нужно будет изредка.
Карты флагомеры
Тинькофф
Газпромбанк
Яндекс
Отп
ВТБ
Сбер
Синара
Ак Барс
Авангард
