🚽Умным унитазом уже давно никого не удивишь. Мы ведь живём в эпоху общества комфорта. Технологии так сильно облегчили нашу жизнь во всех сферах, что человечество привыкло: всё должно быть удобно.
☝🏻Любой бизнес обязательно должен считаться с этим. Если путь, который вы предлагаете пройти клиенту не будет комфортным для него, то он уйдет к конкуренту.
📞Помните, мы говорили, что вся работа КЦ построена по этому принципу? Покупатель не должен тратить лишнее время, силы и нервы во время обращения. Он должен максимально быстро и точно получить всю интересующую его информацию и остаться довольным.
🖥То же самое с бронированием на сайте застройщика. Потенциальный покупатель должен:
→ без проблем зайти на сайт;
→ быстро сориентироваться в его навигации;
→ найти нужные ему объекты;
→ легко сконфигурировать то, что его интересует;
→ забронировать объект.
При этом все объекты, условия и цены на сайте обязательно должны быть актуальными. Бронирование мгновенно должно быть зафиксировано системой и синхронизировано с другими площадками. Оператор КЦ или менеджер должны получить сигнал о том, что есть потенциальный интерес и сразу отреагировать на него звонком и предложением помощи. Ничоси, комбо, да?❓Как обеспечить подобное?
1. Во-первых, необходима централизованная и единая база объектов недвижимости. Видите: она, родимая, везде в основе. Благодаря ей, будет обеспечена актуальность информации на сайте застройщика и синхронизация с другими площадками. Не будет ситуации, когда клиент, потратив время на поиск и бронирование, вдруг узнаёт, что интересующий его объект уже продан.
2. Во-вторых, весь процесс должен быть построен из CRM-системы. Сайт застройщика в этом случае становится инструментом, с помощью которого клиент может оперировать нужными ему данными. Таким образом решается не только вопрос актуальности и синхронизации, но и вопрос оперативного информирования сотрудников о намечающейся сделке.
😎Как видите, процесс удобен не только для клиента, но и для команды застройщика. Для всех всё сводится к нескольким кликам и уведомлениям системы.
🤔Главное в этих комфортных и ненапряжных условиях не деградировать.
Поэтому, дорогие мои девелоПерцы, призываю всех читать! Книги. Ну или мой блог!
📝Делитесь в комментариях: как вы не даёте себе деградировать?
С вами был Никифор! Всех вам благ: человеческих и научно-технических!