Это одиннадцатая часть из серии публикаций о подходах, которые мы можем применять на проектах внедрения. И хотя, эта публикация размещена в канале «Лаборатории цифровых решений», подходы применяются в нашей проектной деятельности тогда, когда это необходимо и целесообразно.
Ищите остальные публикации о применяемых нами подходах на нашем канале, чтобы быть осведомленными о том, что можно требовать от интегратора, чтобы проект был успешен.
Обучение и подготовка сотрудников к использованию новой системы или программного продукта имеют важное значение для успешного внедрения и эффективного использования продукта.
Идентификация целевой аудитории:
- Определение групп сотрудников и пользователей, которым требуется обучение.
- Классификация аудитории по уровню навыков и потребностям в обучении.
Разработка обучающих материалов:
- Создание обучающих материалов, включая учебные программы, инструкции, видеоролики и презентации.
- Учет разнообразных форматов и методов обучения для удовлетворения потребностей разной аудитории.
Планирование и проведение обучения:
- Разработка плана обучения, включающего в себя расписание занятий и методики обучения.
- Организация сессий обучения, включая вебинары, лекции, практические занятия и т. д.
Поддержка и консультации:
- Обеспечение механизмов поддержки и консультаций для сотрудников, которые могут возникнуть у них в процессе использования новой системы.
Обновление обучающих материалов:
- Регулярное обновление обучающих материалов в случае изменения системы или появления новых функций.
- Проведение периодических обновлений обучения для сотрудников.
Обучение является важной частью успешного внедрения программного продукта, поскольку оно позволяет пользователям научиться эффективно использовать систему, минимизировать возможные ошибки и увеличивать производительность. Правильный подход к обучению и учет допущений помогают удовлетворить потребности различных групп пользователей и повысить уровень их подготовки.
Автор: Александр — руководитель проектов и направления «Лаборатория цифровых решений».
Остались вопросы? Вы можете написать нам, мы будем рады оказать вам помощь и содействие!
Контакты:
• Наш Telegram-канал
• Наш адрес для связи с заказчиками и партнерами: erp.lab@1cbit.ru 📬
