Официальный сайт: https://umnico.com/
Umnico - платформа, которая предлагает решение для улучшения коммуникаций и увеличения продаж через социальные сети и мессенджеры. Давайте рассмотрим, какие преимущества и возможности предоставляет этот сервис.
Кому будет полезна платформа Umnico
Umnico подходит для различных видов бизнеса, стремящихся оптимизировать общение с клиентами и увеличить объемы продаж через популярные онлайн-каналы.
- Маркетологам: Платформа поможет реализовать маркетинговые стратегии, привлечь новых клиентов и улучшить взаимодействие с текущей аудиторией через социальные сети и мессенджеры.
- Менеджерам по продажам: Umnico позволяет эффективно обрабатывать заявки из разных каналов связи и конвертировать потенциальных клиентов в покупателей, используя встроенную воронку продаж.
- Специалистам по клиентскому сервису: Сервис обеспечивает возможность обработки обращений из различных источников, контроля качества работы сотрудников и повышения скорости ответов на запросы клиентов.
Основные функции платформы Umnico
Аналитика и отчетность: Umnico предоставляет подробную аналитику о взаимодействии с клиентами, включая статистику по количеству обращений, скорости ответов, конверсии в продажи и другие ключевые метрики. Это позволяет бизнесам оценить эффективность своих коммуникаций и внести необходимые корректировки в стратегию обслуживания клиентов.
Персонализация сообщений: С помощью Umnico пользователи могут создавать персонализированные сообщения и рассылки, учитывая интересы и предпочтения каждого клиента. Это помогает улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить вероятность успешного завершения сделки.
Интеграция с онлайн-платежами: Платформа позволяет интегрировать различные системы онлайн-платежей, что упрощает процесс оплаты заказов и улучшает пользовательский опыт. Клиенты могут совершать покупки непосредственно через мессенджеры или социальные сети, без необходимости переходить на сайт компании.
Управление командой: Umnico предоставляет возможность управления командой операторов, назначая им различные роли и права доступа. Это позволяет эффективно организовать работу отдела клиентской поддержки и обеспечить равномерное распределение рабочих нагрузок.
Интеграция с CRM и ERP системами: Платформа позволяет интегрироваться с различными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и планирования ресурсов предприятия (ERP), что позволяет автоматизировать обработку заявок, синхронизировать данные о клиентах и улучшить координацию работы различных отделов компании.
Многоязычность: Umnico поддерживает работу на разных языках, что особенно актуально для компаний с международной клиентской базой. Это позволяет эффективно общаться с клиентами на их родном языке и улучшает их пользовательский опыт.
Агрегатор сообщений Umnico Inbox: Собирает и обрабатывает сообщения из различных мессенджеров и социальных сетей в одном удобном интерфейсе, что позволяет эффективно управлять коммуникациями с клиентами.
Чат для сайта Umnico Live Chat: Предоставляет возможность общаться с посетителями сайта в режиме реального времени, оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов.
Единый API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями: Позволяет добавить функционал различных платформ в свое приложение или CRM и обрабатывать запросы через единый многофункциональный API.
Готовые интеграции с CRM: Платформа предлагает готовые интеграции с популярными системами управления взаимоотношениями с клиентами, такими как Bitrix24, amoCRM, МойСклад и другими.
Бесперебойная работа и безопасность: Umnico гарантирует бесперебойную работу сервиса, а также защиту данных клиентов благодаря двухфакторной аутентификации для входа в систему.
Плюсы и минусы платформы Umnico
Плюсы:
- Повышение эффективности коммуникаций с клиентами за счет сведения всех диалогов в единое окно.
- Простая настройка сервиса без участия разработчиков.
- Возможность проведения рассылок и уведомлений.
- Анализ аудитории сайта в реальном времени.
- Универсальный онлайн-чат для ПК и мобильных устройств.
- Гибкое API для интеграции с различными системами.
Минусы:
- Возможные сложности интеграции с некоторыми CRM.
Тарифы платформы
Umnico предлагает гибкие тарифные планы, включая пробный период длительностью 3 дня, чтобы пользователи могли оценить функционал платформы перед покупкой. Существует также возможность получения скидки до 30% при оплате тарифа на длительный период.
Платформа Umnico представляет собой мощный инструмент для улучшения коммуникаций с клиентами и увеличения объемов продаж через социальные сети и мессенджеры. Ее гибкие функции и простота использования делают ее идеальным выбором для любого бизнеса, стремящегося оптимизировать взаимодействие с клиентами в онлайн-среде.
Вопросы и Ответы
Какие мессенджеры поддерживает платформа Umnico?
Umnico поддерживает широкий спектр популярных мессенджеров, включая WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram, Facebook Messenger и другие.
Могу ли я интегрировать Umnico с моей текущей CRM системой?
Umnico предлагает готовые интеграции с популярными системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такими как Bitrix24, amoCRM, МойСклад и другими.
Какова стоимость использования Umnico?
Стоимость использования Umnico зависит от выбранного тарифного плана и длительности подписки. Кроме того, доступен бесплатный пробный период длительностью 3 дня.
Каковы возможности настройки Umnico под мои потребности?
Umnico предлагает широкие возможности настройки и персонализации, позволяя пользователям адаптировать сервис под свои конкретные потребности без участия разработчиков.
Как обеспечивается безопасность данных на платформе Umnico?
Umnico гарантирует безопасность данных пользователей с помощью двухфакторной аутентификации для входа в систему и регулярных мер по обеспечению конфиденциальности и целостности информации.
Подробная информация на сайте: https://umnico.com/
