Спустя несколько дней после моего визита в «Хоум Кредит Банк» и разговора с управляющим мне позвонили с незнакомого номера. Звонивший мужчина представился сотрудником службы безопасности «Хоум Кредита» и сказал, что по моему заявлению было проведено внутреннее расследование.
«Подтвердились мошеннические действия с Вашими паспортными данными», - заявил безопасник.
«Отлично! И что дальше? Кредиты будут аннулированы?» - спросила я.
«Нет, мы не можем аннулировать кредиты, потому что их выдал не наш банк, а «Купи не копи», - ответил мужчина. - Несмотря на то, что это дочерняя компания нашего банка, всё равно это отдельное юридическое лицо. Только «Купи не копи» может принять решение об аннулировании этих кредитов».
«Хоум Кредит Банк» может как-то повлиять на свою «дочку», чтобы она признала незаключенными договоры займа, которые заключили мошенники от моего имени?» - поинтересовалась я.
«Мы можем только передать в «Купи не копи» своё заключение с результатами расследования, - сообщил сотрудник службы безопасности, - но окончательное решение остаётся за ними».
Заверив меня, что заключение будет отправлено в МКК в кратчайший срок, безопасник рассказал мне, что работает в банковской сфере более 10 лет, но такого потока мошеннических действий, как за последнее время, никогда не наблюдал.
«Очень много людей попали в такую же ситуацию, как Вы, - сказал мой собеседник. - Нам часто поступают подобные обращения, и именно по линии «Купи не копи».
«Но если «Купи не копи» - дочерняя организация вашего банка, почему тогда банк не запретит им выдавать кредиты по одним только паспортным данным?» - удивилась я.
«Повторюсь - это самостоятельное юридическое лицо, хотя и «дочка» банка, - сказал безопасник. - Остается надеяться, что они пойдут Вам навстречу и аннулируют кредиты. И обязательно требуйте от них, чтобы они направили во все кредитные бюро данные об отсутствии у Вас действующих договоров займа. Но этот процесс может затянуться. Если «Купи не копи» не признает мошеннические действия - Вам придется подавать в суд. Но еще Вы можете обратиться с жалобой в Центробанк, они оперативно реагируют на подобные обращения».
Также безопасник рассказал мне, что каждая микрокредитная организация состоит в определенной СРО, которые их проверяют. Можно зайти на сайты СРО в Интернете и посмотреть по реестру, в каком из СРО состоит «Купи не копи», а затем пожаловаться туда.
«В общем, Вам предстоит долгая волокита, и можно только посочувствовать Вам», - подытожил мой собеседник.
Поблагодарив сотрудника службы безопасности за подробный рассказ о ситуации на рынке кредитования и главное — за советы про жалобы в Центробанк и СРО, я решила действовать дальше. Если уже банк не может повлиять на свою дочернюю компанию, то пусть на нее повлияют другие органы. Вздохнув поглубже и запасясь терпением в предстоящей борьбе за свои кровные деньги и доброе имя хорошую кредитную историю, я начала изучать сайты Центробанка и СРО.