Цифровой этикет. Как вести себя в интернете?

Цифровой рефраминг традиционного этикета или нетикет — это набор правил поведения в интернете, который обеспечивает вежливое и продуктивное общение между пользователями.

В современном мире, где технологии занимают центральное место в нашей повседневной жизни, понятие этикета также претерпело изменения, расширив свои границы до виртуального пространства.

В статье рассмотрим несколько основных принципов, которые следует учитывать, находясь в цифровом пространстве. Эти советы облегчат вам рабочие будни и разгонят тучи над личной жизнью.

«Этикет (фр. etiquette – ярлык, этикетка) – совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда)».

Незыблемый фундамент:

1. Уважение к личности

Важно осознавать, что за каждым аккаунтом стоит реальный человек с собственными эмоциями и восприятием. Уважение к другим должно быть основой ваших интернет-взаимодействий, независимо от степени анонимности.

2. Ясность и концентрация сообщений

Цифровая коммуникация чаще всего требует ясности и сжатости в изложении мыслей. Избыточная информация может сделать текст трудным для восприятия. Стремитесь к тому, чтобы ваши сообщения были лаконичными и понятными.

3. Адекватный язык общения

Избегайте использования специфического жаргона и сленга, если не уверены, что ваш собеседник его поймет. Необходимо также избегать резких и оскорбительных высказываний, чтобы поддерживать культуру диалога.

4. Защита конфиденциальности

Не делитесь личной информацией других людей без их согласия. Это относится как к текстовой, так и к медийной информации. Важно уважать частную жизнь других, как и вашу собственную.

«Теории коммуникаций исходят из неких идеальных условий общения и из стремления людей их создавать. Однако большинство людей до сих пор в цифровых форматах не стремятся максимально экономить время или уважать чувства адресата», — комментирует Татьяна Каминская, профессор департамента массовых коммуникаций и медиабизнеса, Финансовый университет при Правительстве РФ, цитирует РБК.

5. Ответственность за размещаемый контент

Публикуя что-либо в сети, помните, что ваш контент становится доступен широкому кругу людей. Воздерживайтесь от размещения материалов, которые могут причинить вред или вызвать негативные последствия.

Личные границы

Даже если вы обожаете свою работу и готовы отвечать в рабочих чатах 24/7, чтобы не выгореть, рекомендуем установить личные границы в онлайн общении. Предлагаем заполнить чек-лист из 5 пунктов:

1. Определите основной канал связи. Поставьте в известность всех, кому нужно общаться с вами по работе.
2. Определите резервный канал связи на случай, если долго не отвечаете по основному каналу.
3. Укажите в профиле свои рабочие часы.
4. Настройте в почте автоответ в нерабочее время (отпуск/командировка/больничный).
5. Поставьте на аватарке в рабочем мессенджере картинку с информацией об отсутствии на работе (например, "В отпуске без связи до 20 мая").

Переписка в мессенджерах

1. Пишите без ошибок.
2. Начинайте диалог с приветствия.
3. Не пишите КАПСОМ.
4. Не разбивайте сообщение на отдельные слова.
5. Не ставьте лишние знаки препинания и смайлики.
6. Не отправляйте голосовые сообщения без разрешения собеседника.
7. Не используйте сердечки и прочие романтические эмодзи в деловой переписке, это, как минимум не уместно, а как максимум может привести к непониманию сторон.

Резюме

Соблюдение этих принципов цифрового этикета способствует не только эффективной коммуникации, но и поддержанию доверительных отношений между пользователями в интернете, что делает взаимодействие более позитивным и продуктивным.

• Ставьте лайк подписывайтесь на канал «Школа проектного специалиста»
• Живое общение в нашем Telegam-канале.