Очень не люблю торгующихся! Полное неуважение к продавцу, это во-первых. А во-вторых, у меня и без торга с удовольствием купят те, кому действительно нужно! Я никуда не спешу.
Вспомнился комментарий одной из моих подписчиц:
-слепыми, не видящими текста и фото
- просящими, скидочниками, уступайкиными, яжматерями (привезите на край земли, детки спят, "приму дар", " могу предложить 100р" )
Это было лирическое отступление.
Как я писала ранее в своих статьях, распродаю личную коллекцию кукол Barbie и Monster High. Три куклы абсолютно новые, в родных коробках, никогда не вытаскивались. Отмечу, что две уже проданы, остался последний Кен афроамериканец. Он мне очень нравится, поэтому желанием продать любой ценой не горю. С годами он станет только выше в цене!
Я выставила Кена за среднюю стоимость 4000 руб. В объявлении добавила, в случае Авито-доставки +10%. К сожалению, заранее не видно какой процент заберёт себе Авито! Ранее на все 5%, а сейчас индивидуальный подход, который доходит до 11%!
Итак, пишет мне потенциальный клиент на авито о желание приобрести куклу и тут же начинает выпрашивать скидку «что бы хватило на пересылку». Уважаемые клиенты, если у вас финансовые сложности, нет денег на доставку (сколько она там? 50-200 руб.?), зачем вы тратите ПОСЛЕДНИЕ деньги на игрушки?
Далее, поняв, что разжалобить отсутствием средств на доставку не вышло, началось психологическое давление: «нет зрения. Не вижу.»
Конечно, данная информация тронула и мое «бессердечное» сердце. Но я сразу себя одернула. Я вдова с маленьким ребенком. У нас каждый рубль на счету. Мы не покупаем игрушки по 4000 (и не потому что нам не хочется!), а тут человек собирается приобрести дорогую куклу, значит, средства на это имеются! Не верю я в сказки про покупки на последние деньги. Да и меня, как продавца, это не касается. В магазине вам никто бесплатно батон хлеба не даст! Да что уж батон- у знакомой ребёнок потерял карту оплаты, его в метро бесплатно не пустили!
Ни меня, ни моего сына никто не жалеет, скидки/подарки не делает, а уж на Дзене так некоторые и вовсе гадости пишут про «сиротку». Так что никакой жалости от меня ждать не следует.
К моим раздумьям добавилось«все ли ок с куклой и что в комплекте?» Кукла Кен новая, никаких доп аксессуаров не предусмотрено. А как объяснить незрячему, что Кен имеет очень темную кожу? И должна ли я это объяснять, ведь полное название и модель игрушки указаны в объявлении? Нужно ли повторять про оплату +10% за авито-доставку?
Сама покупательница НИЧЕГО не продает, отзывов о ней нет.
Судя по переписке, живет она далеко, посылка будет «ехать» долго, может получить повреждения (даже не смотря на отличную упаковку).
Да и возиться с этими бесконечными разговорами у меня возможности нет. Выходной день, готовка, уборка и снова заболевший ребёнок. Все, как у всех!
Сопоставив все факты, я приняла решение отказать в покупке. О чем написала клиенту, но та все равно оформила заказ.
Потом она мне еще долго писала о том, кто ей вернет деньги за заказ, а я отвечала, что следует уточнить информацию в тех поддержке Авито. В народе таких людей называют «душными». Надо мне купить? Заказ оформляю, никому мозги не делаю.
Лично я все покупаю в магазинах да маркетплейсах, поэтому без понятия, как выглядит возврат средств на Авито, а выдумывать «карусель» не мой стиль. Поэтому направила человека в поддержку сервиса.