Работа с изменениями бизнес-процессов
Доброго дня, дорогие Коллеги!
Говоря о проблематике внедрения измененных бизнес-процессов, будет полезно обсудить внутренние и внешние аспекты вопроса.
🔄Внутренние - причины сопротивления сотрудников любым изменениям;
↔️Внешние - следствия, вызываемые изменением бизнес-процессов. Их все важно предусмотреть ДО 📣внедрения измененного процесса в работу.
Причины сопротивления сотрудников:
🤔имеют опасения, что результат изменений будет негативный;
😕опасения, что станет больше объем работы;
😡нежелание отказываться от привычек;
🙄недостаточно информации (чаще всего!);
🤬естественное сопротивление принуждению.
Следствия изменения бизнес-процесса фиксируются в документе Change Impact Assessment. Цель документа - учесть и запланировать все возможные последствия изменения БП:
🖍️обучение новому процессу, систематическая проверка знаний и использования внедрение новой системы,
🖍️интеграции и определение правил работы новой системы;
🖍️проведение настроек текущей системы;
🖍️разработка ролей пользователей с доступами;
🖍️изменения норм безопасности;
🖍️ценности сотрудников и организационные изменения работы;
🖍️структура отчетности;
🖍️изменение норм производительности, регламентов работы;
🖍️изменение мотивации сотрудников;
🖍️изменение местоположения рабочего места сотрудников
В следующем посте мы с Вами разберем , поскольку компании - это в первую очередь - люди и бизнес-процессы работают благодаря ним.
Change Impact Assessment (https://www.prosci.com/blog/11-elements-of-successful-organizational-change-capability)
