Контент высокого качества на Ozon: определение и процесс создания

Эффективные продажи на платформе Ozon обусловлены не только качеством товаров, но и их эффективным представлением. В этом контексте одним из ключевых инструментов для привлечения внимания потенциальных покупателей является rich-контент.

Что это такое и как его создать? Ведущий специалист по оптимизации и развитию в компании HotHeads, Алена Плеханова, делится основными концепциями, стратегиями работы, возможностями и инструментами для создания rich-контента.

Rich-контент представляет собой интерактивные элементы, направленные на эстетическое и понятное представление товаров и привлечение внимания покупателей. Варианты форматов богатого контента включают в себя фотографии, видео, трехмерную графику и детальные описания продукции.

Основная цель rich-контента заключается в помощи покупателям в лучшем понимании и оценке товаров. Благодаря интерактивным элементам пользователи получают полное представление о продукции, могут рассмотреть ее с разных углов, оценить внешний вид, функции и другие важные характеристики.

При грамотном использовании rich-контент повышает привлекательность карточек товаров, увеличивает число просмотров и укрепляет доверие к бренду. Покупки с его использованием становятся осознанными, поскольку пользователи получают подробное представление о товарах.

Пример обычного текстового описания

Пример rich-контента

Разнообразные виды rich-контента включают:

1. Фотографии: изображения товаров предоставляют возможность рассмотреть продукцию в деталях. Форматы фотографий могут варьироваться от простых изображений продукции до сложных композиций с подробной инфографикой.
2. Видео: видеоролики, демонстрирующие продукцию в действии, ее особенности и способы использования, эффективно привлекают целевую аудиторию, способствуя формированию более реалистичного представления и повышая доверие к бренду.
3. Текст: развернутые описания содержат информацию о характеристиках, применении, составе и других деталях товара. Текст должен быть интересным, полезным и соответствовать запросам целевой аудитории.
4. Интерактив: включает тесты, опросы, калькуляторы и другие элементы, стимулирующие активное взаимодействие с покупателями и делающие процесс покупки более увлекательным.
5. Геоданные: карты, маршруты, обзоры помогают покупателям лучше понять, как использовать продукцию в конкретном месте.
6. Персональные рекомендации: содержат советы и полезные факты о товарах на основе предпочтений пользователей, способствуя более осознанному принятию решения о покупке. Все перечисленные виды rich-контента могут использоваться как самостоятельно, так и в комбинации друг с другом, главное — представить товары привлекательно и информативно, при этом используя изображения различных видов.

Изображения с информативным текстом. На таких изображениях содержится описание продукции, ключевые характеристики, преимущества или инструкции по использованию. Текст на изображениях делает карточку товара более информативной и удобной для покупателей.

Несколько изображений с текстовыми описаниями. На каждом изображении размещаются фотографии товара вместе с соответствующими текстовыми описаниями. Такой подход позволяет пользователям получить полное представление о продукте, рассматривая его с разных ракурсов.

Столбцы текста с изображениями или иконками. Изображения служат дополнением к текстовому описанию, визуально выделяя ключевые особенности продукции. Такой формат делает карточку товара более удобной для восприятия, позволяя быстро обнаружить необходимую информацию.

Добавление видеороликов к карточке товара является необходимым шагом — они помогут представить товар в движении, выделить его особенности, функционал и способы применения. Возможно вложить видеообзор, демонстрацию работы или инструкцию по сборке для сложных товаров. Видеоконтент привлечет внимание покупателей, позволяя им оценить продукцию более наглядно и принять осознанное решение о покупке. Это также способствует увеличению конверсии, поскольку пользователи склонны доверять товарам, которые они видят в действии.

Преимущества rich-контента

Использование rich-контента в карточках товаров предоставляет продавцу целый ряд преимуществ:

• Привлечение повышенного внимания пользователей. Фотографии, видео или 3D-графика оказывают эмоциональное воздействие на аудиторию, делая карточку товара более интересной.
• Акцент на достоинствах товара. Полезная информация о продукции предоставляет более полное представление о ее особенностях, применении и преимуществах. Это помогает потенциальным покупателям принять решение быстрее.
• Повышение лояльности. Подробные описания, изображения или видео увеличивают доверие к бренду. Пользователи могут рассмотреть товар более детально, лучше понять его особенности и чувствовать себя увереннее в покупке.
• Выделение на фоне конкурентов. Качественный rich-контент помогает выделиться среди конкурентов, привлечь больше внимания и увеличить число просмотров, добавлений в корзину и, в конечном итоге, продаж.
• Снижение отказов. Исследования показывают, что включение коротких видеороликов или мультимедийных элементов в карточки товаров снижает bounce rate примерно на 34%. Это также способствует улучшению ранжирования страницы в поисковых системах.

Rich-контент представляет собой мощный инструмент для увеличения продаж и привлечения внимания к вашему бренду на платформе Ozon. Его использование позволяет создать качественное представление о товаре, что способствует росту конверсии и укреплению позиций на маркетплейсе.

Как создать rich-контент для Ozon

Фотографии, видео, 3D-графика и описания предоставляют дополнительную информацию о продукте, делая его более привлекательным для потребителей. В каких случаях это необходимо?

• Если товары продаются на протяжении длительного времени.
• Если продукция имеет повышенную стоимость.
• Если текущее описание товара не полностью передает его особенности.
• При высокой конкуренции в сегменте.
• Если пользователи долго изучают карточку товара, но не совершают покупку.

Если вы столкнулись хотя бы с одной из этих проблем, то размещение rich-контента является необходимым. Но для начала его нужно создать.

Этап 1. Подготовка

Перед созданием rich-контента необходимо провести подготовительную работу, которая станет основой для создания изображений и видео, привлекающих внимание аудитории и увеличивающих продажи.

Что нужно сделать:

1. Определить целевую аудиторию. Необходимо понять, кто ваша целевая аудитория и какие у нее предпочтения. Это поможет создать полезный rich-контент.
2. Изучить конкурентов. Изучите карточки товаров других магазинов на Ozon — это поможет понять, какие элементы хорошо работают, а какие можно улучшить.
3. Выявить особенности товара. Определите характеристики вашей продукции, которые стоит выделить. Это могут быть уникальный дизайн, нестандартные функции, материалы или другие особенности.

После этого соберите необходимые материалы для создания: фотографии с разных ракурсов, видеоролики, 3D-изображения и подробные описания с характеристиками.

Этап 2. Создание

Заранее продумайте, какие элементы будут добавлены в каждый блок, и следуйте рекомендациям Ozon:

• Текст. Описание должно быть развернутым, содержательным и интересным для потенциальных покупателей, включая информацию о параметрах, применении и других деталях товара.
• Изображения. Они дополняют информацию о продукте, отображая его характеристики, особенности и габариты. Требования к размеру и разрешению зависят от типа блока. Если возможно — используйте формат 360° для более детальной презентации продукции.
• Видео. Рекомендуется создавать видеоролики продолжительностью до 5 минут с качественным освещением и звуком.
• Интерактивные элементы. Их следует использовать с умеренностью, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей. Важно соблюдать единый стиль и подбирать цвета согласно общему дизайну. Для создания интерактивных элементов подойдут инструменты типа Wondercard, Supa, Pixlr или Figma.

После создания rich-контента остается только добавить его на площадку.

Этап 3. Размещение

Для этого предусмотрен удобный визуальный редактор:

• Создание пустой страницы. После открытия редактора можно создать область, в которой будет размещен rich-контент. Для начала работы достаточно перетащить блоки с левой стороны на правую.

• Настройка блоков. Каждый тип контента можно редактировать, изменив его внешний вид и содержание.

• Загрузка изображений или видео. В инструменте редактирования можно добавлять фотографии и видео непосредственно с вашего компьютера или по ссылке.
• Мобильная оптимизация. Чтобы убедиться, что блоки корректно отображаются на мобильных устройствах, вы можете переключаться между десктопной и мобильной версией. Таким образом, вы сможете убедиться, что изображения выглядят правильно на всех типах устройств.

После завершения работы необходимо нажать кнопку "Применить", чтобы автоматически загрузить содержимое в карточку товара. Если вы используете редактор на внешнем сайте, созданные блоки сначала нужно загрузить с помощью кнопки "Скачать".

Полученный файл в формате JSON можно открыть в текстовом редакторе и скопировать код для вставки в карточку товара. Пожалуйста, имейте в виду, что процесс отображения может занять несколько часов.

Подводя итоги Rich-контент на платформе Ozon способствует увеличению продаж, предоставляя полезную информацию и повышая доверие к вашему бренду.

Благодаря ему потенциальные клиенты могут быстрее принять обоснованное решение о покупке. Создание rich-контента требует определенных усилий, но это выполнимая задача при творческом подходе.

Главное — выбирать элементы, которые соответствуют интересам вашей целевой аудитории. Решение о создании rich-контента остается за вами. Однако, учитывая его положительное влияние на продажи и возможность выделиться среди конкурентов, стоит задуматься об этом как можно скорее.