В середине марта я впервые начала пользоваться Авито-доставкой. Уже после оформления первого заказа узнала, что Авито забирает комиссию 5% с продавца! Получается, продавец частично оплачивает отправку товара, тем самым стоимость продаваемого уменьшается. Еще одна причина не использовать Авито-доставку, кстати, о которой я не писала в другой своей статье, ибо не знала!
Теперь я завышаю цену, - комиссия должна окупаться, согласны? Ибо, когда клиент забирает самовывозом, продавец не уходит в минус. А при доставке мало того, что «налог», так еще и упаковать нужно заказ (особенно сложно подобрать упаковку для новой куклы в коробке!).
Но есть и плюсы в Авито-доставке! Сегодня поговорим о них.
Например, «сложный» товар проще продать, так как он доступен всем регионам, а не только тому, где проживает продавец. То есть количество потенциальных клиентов значительно увеличивается!
Далее: не нужно встречаться с покупателем.
Последняя ситуация, произошедшая буквально на днях. Я выложила на продажу несколько новых книг не только на Авито, но и в местной группе в тг. Сразу же в группе ставит бронь потенциальная клиентка и пишет в личные сообщения уточняющие вопросы. Договариваемся о самовывозе после 20:00. Кстати, для меня «буду после восьми»- это промежуток с 20:00 до 20:30 максимум. Если позже, тут уже надо указывать, например, с 20 до 21 и т.д.
Что такое самовывоз для продавца.
В оговоренное время нужно подготовить продаваемый товар, включая пакет (если позиций несколько или цена включает в себя «сервис»). Были случаи, когда забирая товар в коробке (небольшой), люди просили пакет. У меня не магазин, «бесплатные» пакеты не всегда есть.
Себя тоже следует одеть, причесать- в принципе подговить к встрече с клиентом. Думаю, вряд ли будет приятно увидеть нечто лохматое, неумытое, заспанное, в ночнушке (даже если клиент просит о встрече в семь утра!).
Потом наступает период ожидания покупателя. Хорошо, когда человек приходит в строго оговоренное время, но в большинстве случаев происходит опоздание на час, а-то и больше. Я такое очень не люблю! Пунктуальность уважаю. Если опаздываешь, предупреди о времени задержки. У всех есть свои дела, например, домашние. Начну готовить, а тут задержавшийся клиент звонит в дверь. И ладно, если быстро забрал, оплату заранее перевел или деньги дал без сдачи, но сколько раз было «подождите, сейчас жена переведет», или «ой, на карте не хватает, звонок другу сделаю», или «ой что-то связь не ловит, не могу в онлайн банк зайти». Иногда на самовывоз уходит по 15 и более минут, пока у клиента идут «пляски с телефоном». А у меня на плите обед горит! И что делать? Оставлять товарища с неоплаченной покупкой и бежать на кухню?
Но особенно «обожаю» тех, кто договорился и… не пришел! Так и произошло с дамой, забронировавшей книги и договорившейся о встрече после восьми вечера.
В начале десятого я не выдержала и написала ей вопрос «а вы когда будете?»
-Ой, я совсем забыла и уже уехала домой, не знаю, когда смогу забрать!
-А я вас жду… Вам не нужны книги?
-Нужны! Давайте переведу половину стоимости!
Я почувствовала, не надо связываться в этот раз с предоплатой и отказала.
-Завтра в 10 утра буду у вас!
В 10:10 она мне пишет в мессенджер, что не видит мой дом (стоит у соседнего). Я ей присылаю карту, где отмечаю мой дом и тот, у которого она. Клиентка не видит все равно. Заметив ее в окно, я начала махать, но она ни в телефон не смотрит, ни на дома,- просто мечется туда сюда. Ощущение у меня сложилось, словно черти ее гоняют…
Проходящий мимо мужчина указал в сторону моего дома, но она снова пробежала мимо (на три дома вперед!) и только тогда ответила на мои сообщения в телеге «могли бы и покричать!»
Честно, я никогда не кричу, поэтому такая мысль в голову не пришла. Я снова ей скидываю карту и отмечаю свой дом немного с другого ракурса. Бесполезно.
Подняла мне все нервы! А в итоге сказала, что такого дома НЕТ и она уезжает на работу. Кстати, у нее запрет на звонки через тг стоит, а сама мне звонить не стала. Видимо, так ей были нужны книги!
Представляете, она пробежала несколько раз мимо моего дома, но видела только соседние (их нумерацию и корпуса мне писала!) - как такое возможно??? Похоже на злую шутку!
Неожиданная ситуация, конечно. Для меня удивительно не найти дом- в моем телефоне навигатор (он бесплатный!), идеален для тех у кого топографический… ну вы поняли.
Кстати, в то утро у сына температура поднялась 38,8. Я на разрыв…