В наших жизнях порой возникают обстоятельства, которые требуют от нас непростых, но важных решений. И решение поместить своего родного человека в пансионат для пожилых людей - одно из таких решений.
Мы не понаслышке знаем, как сложно решиться на подобный шаг, это требует мужества и моральных сил. Но даже когда вы наконец решились, возникает не менее важный и не менее сложный вопрос. Как выбрать достойный пансионат для пожилого человека?
В этой статье мы постараемся обрисовать все основные аспекты, на которые стоит обратить внимание при выборе.
Сайты пансионатов
Существует три ключевых критерия выбора пансионата для пожилых людей:
- стоимость;
- местоположение;
- рекомендации друзей и знакомых.
Но в любом случае начинать подбор пансионата следует с изучения сайтов различных компаний. Можно искать сразу на картах, где видно и местоположение, и цены. Можно указывать наиболее удобный район в поисковом запросе.
Если для вас приоритетнее вопрос стоимости и вы готовы тратить на дорогу до пансионата больше времени, то можно изучить агрегаторы пансионатов. Но будьте готовы к тому, что на них зачастую указаны неверные стоимости услуг, либо подменные номера телефонов. И набирая номер, указанный на странице выбранного пансионата, вы попадете на сотрудника колл-центра, который будет навязывать вам иные учреждения.
Поэтому в случае с агрегаторами либо сверяйте номер на странице с номером на официальном сайте пансионата для пожилых, либо выбирайте пансионаты на агрегаторе, а затем переходите на их официальные сайты.
Лишь немногие сайты-агрегаторы (например, projectsocial.ru или allpans.ru) указывают подлинные номера телефонов пансионатов и на самом деле помогают с выбором.
Если для вас в приоритете местоположение, то искать следует на картах. Можно использовать Яндекс.Карты или Google Maps, но учтите, что с февраля 2022 года Google не разрешает добавлять новые организации, поэтому информация там может быть не вполне достоверной.
Если кто-то из ваших друзей или знакомых рекомендовал какой-то пансионат для пожилых, так как сам пользовался их услугами, то обязательно прислушайтесь. Также нередко врачи в больницах тоже рекомендуют какие-то учреждения.
Обязательно обратите внимание на отзывы в Сети на таких площадках, как Яндекс Карты, Google Maps, 2ГИС, Zoon.ru. Читайте отзывы, потому что рейтинги пансионатов могут быть высокими, могут быть низкими, это легко подделать. Особенно в последнее время недобросовестные конкуренты специально понижают рейтинги, а вот опубликовать ложные негативные или позитивные отзывы гораздо сложнее, чем поставить оценку. Сравнивайте отзывы на разных площадках.
Прозвоны пансионатов
После того, как вы выбрали для себя несколько подходящих вариантов, нужно обязательно все их прозвонить. На многих сайтах есть несколько каналов для связи: номер телефона, форма обратного звонка или заявки, мессенджеры, социальные сети. Выберите тот канал, который вам удобнее.
Но самым быстрым в плане обратной связи каналом все еще остается звонок.
Предлагаем вам примерный перечень вопросов, которые нужно выяснить перед визитом в пансионат:
- Наличие мест для проживания и количество человек в комнате. Обычно комнаты рассчитаны на 2-5 человек. Обязательно уточните, проживают ли ходячие и лежачие пожилые люди в разных комнатах, это важно.
- Стоимость проживания и что в эту стоимость будет входить. Расспросите подробнее, за что вам придется доплачивать. В настоящее время встречаются пансионаты, которые беру плату за каждую смену памперса или, например, за купание. То есть за те услуги, выполнение или невыполнение которых вы не сможете проконтролировать, а заплатить за них дополнительно придется. На нашем канале люди в комментариях писали, что сталкивались с ситуацией, когда приходилось платить за то, чтобы навестить своих родных. Самым предпочтительным выглядит вариант, когда в стоимость пребывания подопечного будут входить все необходимые услуги, за исключением лекарственных препаратов и памперсов. В таком случае сумма к оплате за месяц будет фиксированной, и вы всегда сможете рассчитывать свои расходы наперед.
- Узнайте общее количество подопечных в пансионате. Если размещаете близкого человека впервые, то следует выбирать варианты более домашнего типа, до 25-30 человек. Желательно выбирать пансионаты загородного (не квартирного!) типа со своей территорией для прогулок.
- Важный момент - сколько подопечных приходится на одну сиделку. Для ходячих и малоподвижных подопечных на одну сиделку приходится разное количество человек, имейте это в виду.
- Узнайте распорядок дня. Важно, чтобы были прогулки, досуговые мероприятия, социализация, а не только помощь в гигиенических процедурах, а далее на весь день пожилой человек предоставлен сам себе.
- Уточните порядок действий в экстренных ситуациях, как далеко находится пункт скорой помощи (оптимально в 15-20 минутах от пансионата). Это особенно важно для учреждений, в штате которых нет работников с медицинским образованием.
- Спросите про наличие скидок и о том, какие документы требуются для их получения.
- Один из самых важных моментов - перечень документов, необходимых для заселения в пансионат для пожилых. Копий документов (паспорта, полиса ОМС, СНИЛС) достаточно, если будут запрашивать оригиналы, чтобы они хранились в пансионате, это повод насторожиться.
- Узнайте график посещений. Если вас просят согласовывать время визитов к родным заранее, это тревожный звоночек, обратите внимание.
