Функции заказчика при заключении договора на установку окон, почему обычный потребитель не может выполнять эти функции ?
Распространенный случай, клиент желает сократить расходы на установку окон в Москве и сам ищет производителей окон. В этом нет ничего необычного, поскольку окна производятся на больших оконных заводах и можно приобрести их по выгодным условиям со значительными скидками прям на заводе или у прямого дилера. Однако, важны детали и ответственность за выбор, подбор конфигурации, типа аксессуаров, системы усилительных или компенсационных профилей - все это ложится на Ваши плечи. Завод, максимально будет уходить от вопросов проектирования оконных систем, чтобы не нести ответственность по гарантии за ошибки проектирования. Опять же, нужно понимать, что окна для дома или квартиры будут несколько отличаться от типовых окон для панельной "хрущевки".
Каждая оконная конструкция эксплуатируется в своих индивидуальных условиях. О чем я? Окна, имеют разную конфигурацию и габариты, объекты находятся в разных климатических зонах, окна испытают разные температурные и ветровые нагрузки. Не имя исходных данных о требованиях к конструкции, завод вам сделает ТИПОВОЕ окно соответствующее ГОСТ. Поясняю. Завод изготовит для Вас окно по Вашему эскизу (картинке), но как Вы будете его устанавливать и как оно проявит себя в конкретных условиях использования, это уже Ваша ответственность и гарантии не будет. Тут встает вопрос, а Вы сможете дать заводу техническое задание с требованиями для своих окон, чтобы завод произвел проектирование и сделал окно для ваших условий эксплуатации ? Поверьте мне, завод заинтересован делать типовые окна с минимальными требованиям ГОСТ, так он может конкурировать ценой и получать большие заказы.
Не буду нагнетать, продолжим на оптимистической ноте. Хорошо, предположим, у вас есть опыт и время, и вы готовы взять на себя вопрос организации остекления своей квартиры или дома. Какие проблемы могут возникнуть при заказе, получении и установке окон? Давайте рассмотрим все этапы.
Как выбрать оконную компанию?
Выбор компании, занимающейся окнами, или завода по их производству состоит из нескольких этапов. Сначала возникает потребность, затем сбор информации, после - выбор и заключение договора. Эта классическая схема подходит для всех товаров массового потребления. Современный маркетинг окна превратил именно в товар массового спроса, реклама оконщиков просто разрывает интернет и наши почтовые ящики. Сможет ли обычный потребитель собрать информацию и принять правильное решение до заключения договора? Например, как вы покупаете пылесос для своего дома? У вас возникает желание сделать дом чище, старый пылесос больше не справляется со своими функциями. Вы собираете информацию, читаете отзывы, слушаете советы, выбираете модель и ищете самое доступное предложение по цене. На этом процесс заканчивается, вы оплачиваете покупку и получаете желаемый товар в красивой упаковке. Если говорить об оконных конструкциях, то это продукт строительного назначения, предназначенный для установки в тепловой контур здания, то есть является частью стены. Каждое окно в этом случае индивидуально по своим характеристикам и тут ВЫ уже не квалифицированный потребитель, Вы можете выбирать только по цене предложений не ориентируясь на детали. А окна имеют разную комплектацию и делаются из разных материалов, но с виду могут казаться абсолютно одинаковыми. В чем разница ? Срок службы. Одни окна простоят четко гарантийные 3 года, а другим и 20 лет не срок.
Как выбрать окна и какие из них лучше?
Первый этап. Выбор системы и конфигурации окна. Материал и конфигурация окна определяются архитектурным решением, размерами конструкции, типом фасада и функциональностью створок. На рынке представлено более 100 различных профильных систем окон, каждая из которых имеет свои характеристики и возможности для изготовления. Каждая система имеет технический каталог, регламентирующий производство и проектирование окон, содержащий таблицы с максимальными размерами рам и створок. Подбор всех возможных систем - это длительный процесс, и технические детали подбора не всегда доступны в открытом доступе. Проще говоря, нужно выбрать профильную систему, которая позволит создать прочное и качественное окно нужного размера. Окно не должно сильно деформироваться зимой и летом из-за изменения температуры, а фурнитура должна выдерживать вес и нагрузки при использовании. Сможете ли вы самостоятельно разобраться во всех нюансах и сделать правильный выбор? Имея базовые инженерные знания и минимальный потребительский опыт, вы, безусловно, сможете это сделать, иначе Вам сделают типовое окно с минимальной гарантией.
Как выбрать производителя окон?
Второй этап. Выбор производителя окон. Окна изготавливаются на крупных оконных заводах. Качество сборки и комплектующих зависит от уровня автоматизации производства и культуры труда. Не все заводы имеют отдел контроля качества и готовы работать с претензиями. Также не все заводы располагают конструкторскими отделами для расчета нагрузок на конструкцию. Они придерживаются позиции “что заказали, то и сделали”. За ошибки в проектировании, когда конструкция не выдерживает нагрузки от собственного веса, ветра или других воздействий, завод не несет ответственности, и это скорее правило, чем исключение. Здесь необходимо внимательно изучить договор и определить границы ответственности каждой стороны. Также важно понимать гарантийные обязательства производителя. После изготовления конструкций вам необходимо организовать их приемку на объекте, сверить спецификации и фактическую комплектацию заказа. Осмотрите изделия на предмет транспортных повреждений и боя. Мы расскажем, как принимать окна от производителя, в этом видео (ниже).
Как выбрать компанию для установки окон?
Третий этап. Вы начинаете поиск монтажной компании. На данном этапе возникает вопрос о разработке технического решения для монтажа, кто этим занимается и кто должен контролировать процесс работы? Все работы на объекте должны проводиться в соответствии с этим техническим решением. Заказ должен быть укомплектован монтажными материалами и комплектующими, которые обеспечивают качественный монтаж. Действительно, в каждом офисе вам скажут, что у них работают профессиональные монтажники. Но на самом деле в штате монтажников уже давно нет, монтажников могут искать в тематических чатах или сервисах, например, на Авито или Профи. Да, как только вы заключаете договор, ваш заказ попадает в чат монтажников, где устраивают торги на самую низкую стоимостью монтажа. Вы удивлены ? Оконный рынок уже давно разделен на 3 части: оконные заводы, продавцы, монтажники. Вы заключаете договор с продавцом, а он зарабатывает на перепродаже окон и перепродаже услуг монтажа. Продавец не делает окна и не монтирует, он сидит в красивых офисах с красивыми менеджерами и заключает договора, зарабатывая % с наценки. Соответственно доход продавца зависит от входной цены окон и услуг монтажа и тут битва идет за каждую копейку. Соответственно, вы понимаете, кто к вам придет в результате. Даже если вы сами найдете бригаду монтажников, то, скорее всего, это будет прораб, который перепродает заказы бригадам. Если вы заплатили за монтаж человеку, который один раз появился на объекте, не организовал работу, не провел инструктаж и не контролировал процесс, то это именно такой посредник, даже прорабом его назвать трудно.
Как принять работы по установке окон ?
Пятый этап. Сдача работы. Это финальный этап, который может стать решающим и определить итоговое качество установки окон. Как заказчик, вы должны подписать акт выполненных работ. Здесь есть важный момент. Подписывая акт, вы подтверждаете, что работа выполнена полностью в соответствии с техническим заданием или проектом, но на самом деле вам просто показывают окна в оконном проеме с закрытыми швами и отделкой. Проверить что-то уже невозможно. Качество работы необходимо контролировать на каждом этапе, поскольку некоторые работы становятся скрытыми после завершения отделки. Когда работа будет завершена, вы уже не сможете проверить что-либо, особенно если вы плохо разбираетесь в чертежах и сечениях узлов, которые указывают схему монтажа, используемые материалы и размеры привязки конструкции к оконному проему. В этом заключается сложность, потому что при возникновении проблем исполнители часто ссылаются на акт и фразу “замечаний к выполненной работе нет”. Обратите на это внимание при приемке работы: сравните то, что было сделано, с договором и рабочими документами.
Как проверить качество окон?
Проверка качества окон и установки требует подготовки и технических знаний. Этот текст описывает функции технического контроля во время установки оконных конструкций, от заказа до приемки работы. Эти функции обычно выполняет заказчик, но без технических знаний, заказчик часто подписывает акт и подтверждает установку без должного контроля за составом и качеством работы.
Все данные проблемы Вы можете решить через привлечение специалиста для осуществления технического надзора ( строительного контроля) в области установки светопрозрачных конструкций.
В рамках проведения технического надзора осуществляется:
🚩контроль проведенных замеров, конфигурации оконной конструкции;
🚩контроль теоретической статической прочности конструкции на основе выбранной профильной системы;
🚩проверка надежности производителя, условий договора, сравнение приложений и спецификаций договор на поставку конструкций;
🚩приемка конструкций на объекте, сравнение спецификаций и сопутствующей документации, подготовка претензий, если необходимо;
🚩проверка компетентности монтажной компании, комплекта рабочей документации, смет и договоров на установку оконных конструкций;
🚩операционный и входной контроль за ходом работ на объекте, поэтапная приемка скрытых работ по рабочей документации исполнителя;
🚩приемка работы от монтажника по разделам рабочей документации, проверка комплекта исполнительной документации после сдачи работ.
👉Все работы по техническому надзору проводятся на основании разделов рабочей документации. Как минимум потребуется разработка технических требований для производства конструкций и подготовки проемов, а также альбома узловых технических решений для монтажа окон на вашем объекте.
🏆Чем раньше вы привлекаете специалиста, чем меньше будут затраты и выше качество выполненных работ.
Остались вопросы по окнам ?
👉Пишет мне в добрый чат бесплатной поддержки потребителя.
Расскажем, проконсультируем, поможем:
Телеграм: http://t.me/komandaoknakasper_bot
WhatsApp: https://wa.me/message/NPZPFOORVHFTP1
Читайте мои статьи и смотрите видео на оконные темы:
Установка окон на уровне пола, какие сложности ?
Продувание окон от застройщика, кто виноват?
Алюминиевые окна от застройщика, приговор?
Как крепить окна ? Монтажные пластины.
Как хорошие окна можно превратить в хлам плохим монтажом?
Установка окон, как организовать контроль за ходом работ?
Мы установили огромные раздвижные окна, обзор
Как заключить договор с оконщиками и не потерять деньги ?
Косяки установки окон в деревянном доме.
Почему протекают алюминиевые окна ?
Как окна перевести в зимний режим ?
Как ставить окна по ГОСТ или СТО ?
Где найти хороших монтажников окон ?
