📜Договор это самый главный документ фиксирующий все моменты выполнения работ между Исполнителем и Заказчиком. Как говорят: "Бумага стерпит все". Не нужно экономить на бумаге, старайтесь максимально все требования и особенности заказа включить в договор.
Я не будут брать случаи, когда работы выполняются вообще без договора😢, хотя гражданский кодекс и предусматривает варианты устной формы заключения договора, но это точно не случай установки окон. Договор нужен всегда, кухонное окно или целый дом, договор должен быть. ✌
Договор с оконщиками просто бумага или документ защищающий Заказчика?
В начале статьи, сразу хочу учесть скептицизм🤦♂️, тех людей которые скажут: "Что договор, бумажка! В конфликтной ситуации, даже с исполнительным листом на расторжение договора и возврат денег, с оконщиков брать нечего, фирма с капиталом в 10000р и формальным директором". Да, действительно, такие случаи есть и думаю будут. Установка окон это рискованный и хлопотный бизнес и бывает, что фирмы сбрасывают ворох проблем, претензий, судебных исков путем остановки деятельности и открытием "чистой" фирмы, но таких случаев с годами, все меньше и меньше.🙌
Правило первое! 📓
В обязательном порядке, до заключения договора проверьте по ИНН статус компании. Дату открытия, ФИО директора и его история, юридический адрес, численность работающих эта вся информация есть в свободном доступе на сайте налоговой инспекции или в специальных сервисах https://www.rusprofile.ru/ https://pb.nalog.ru/index.html
https://zachestnyibiznes.ru/
😒Я соглашусь со скептиками, действительно, заключение договора не спасет вас от плохой работы Подрядчика и не гарантирует возврат денежных средств, но как минимум снижает этот риск.
Как сохранить деньги и получить качественные окна ?
Как максимально защитить себя, читайте дальше.
Как сохранить свои деньги и быть уверенным в качестве работ? Как минимум нужно быть внимательным к положению пунктов договора Опять же мне скажут: "Есть же гарантия, будут проблемы, исправят". Смотрим верхний абзац где мы говорим про ответственность, к моменту гарантийного случая возможно компании уже не будет. Опять же, срок гарантии это только часть времени службы окна. Вы же не предполагаете менять окна каждые 3 года после окончания минимального гарантийного срока?
Правило второе. 📜
В обязательном порядке читайте договор.
Нужно понимать, что исполнитель тоже несет риски и договор составляет в свою пользу. Необходимо очень подробно изучить договор и составить протокол разногласий или заключить доп соглашение с пунктами которые устроят вас.
На что обращаем внимание в договоре ?
Как проверить договор оконной компании?
🔷Предмет договора: Это очень важный пункт именно тут указывается, что Исполнитель будет делать. Необходима конкретная формулировка: "Монтаж оконных конструкций", "Установка оконных блоков". Важно понимать, что многие монтажные компании не только делают монтаж, но и поставляют сами окна, поэтому может быть 2 договора, на поставку (продажу ) окон и отдельно на услуги по монтажу окон. Очень важен момент комплектации заказа. В спецификации обязательно должно быть расписано какая профильная система используется, формула стеклопакета, название фурнитуры, уплотнителя, толщина металла армирования, цвет окон и комплектующих. Максимально подробная информация позволит Вам точно понимать, что Вам в итоге должны привезти.
🔷Стоимость и порядок расчетов. В данном пункте указывается сумма и размер предоплаты, а также условия выплаты остатка. Тут необходимо отметить, что любая выплата Исполнителю подтверждается чеком ККМ (!), не чеком терминала для карточек, а чеком кассовой машины. В том числе, при безналичной оплате на банковский счет Исполнителя это требования для любой розничной реализации физическим лицам. Кассовый аппарат должны использовать все предприниматели на любых формах налогообложения.
🔷Сроки исполнения работ. Данный пункт забывают указывать в договоре, но он очень важен т.к необходимо ограничить срок исполнения договора, как минимум должен быть срок производства конструкций и срок выполнения монтажных работ.
🔸Порядок приемки работ! ❗Обязательно проверьте этот пункт т.к может быть поправка указывающая на возможность сдачи/ приемки работ без присутствия Заказчика ! Не приехали на объект, Вас ждать не стали, зафиксировали время и считают, что работы Вам сдали.
🔷Ответственность и обязанности Исполнителя и Заказчика. В данном пункты описывается большой перечень обязанностей и ответственность Заказчика, читайте внимательно и убирайте те пункты на которые вы не можете влиять т.к сроки работ предпочитают привязывать к обязанностям Заказчика и вносят условия переноса сроков.
🛑 Гарантийный срок. Внимание, минимальный гарантийный срок на оконные конструкции 3 года (ГОСТ 30674-99, ГОСТ23166-2021), стеклопакеты 5 лет (ГОСТ 24866—2014), фурнитура 3 года (ГОСТ 30777—2012), уплотнитель 5 лет (ГОСТ 30778-2001), монтажный шов 5 лет (ГОСТ 30971-2012).
🔷Приложения к договору. ❗Внимание ❗ это очень важно. При обычных условиях в самом договоре детально не указывают детали заказа и состав работ, все подробности выносят в приложение. Именно приложение должно дать полное представление о всех работах которые должны быть выполнены, именно приложение является основанием для приемки работ у Исполнителя. Что обязательно должно быть в приложении?
✔-Конфигурация заказа, внешний вид конструкции (эскиз) с понятными расшифровками состава. Где створки, как они открываются, состав заполнения рам, стеклопакеты, формула и состав стеклопакетов, какое стекло используется, какая рамка.
✔-Спецификация заказа. Полный и подробный перечень состава заказа. Марка и артикула профилей, состав (формула) марка стекла в стеклопакете, марка фурнитуры, производитель оконных ручек, толщина армирования. Для дверей обязательно нужно указать марку петель, замков и доводчиков.
Внимание - окна собирают из разных типов комплектующих, разной стоимости. качества и разных производителей. Разница в стоимости комплектующих может превышать 2-3 раза (!), соответственно если Вы не укажите свои требования по полной спецификации заказа, Вам сделают ПРОСТО окно и в спецификации будет написано "Оконный блок 1300х1400мм - 1шт". Вы платите деньги за конкретную конфигурацию и конкретные исходные материалы, проверяйте и настаивайте на подробной спецификации! Это нужно для последующей приемки заказ при доставки, так вы получите качество, а не материалы на усмотрение Исполнителя (Поставщика).
✔-Узловое решение по монтажу. Подавляющее число компаний сразу начнут сопротивляться и скрывать этот документ от Вас с обоснованием: "Монтажники знают как, они сами ставят, никаких бумажек не нужно". Именно тут кроется главная ловушка! Немного подробнее. Прочитайте абзац ниже он раскрывает всю суть проблемы с качеством монтажа!
Большинство монтажников сейчас нанимают под заказ, они не входят в штат их набирают по объявлениям в сервисах: Яндекс Услуги, Авито или в группах в Телеграм. Соответственно, Ваши окна они увидят впервые у Вас на заказе. Гарантия на монтажный шов по ГОСТ минимум 5 лет, а срок службы 20 лет, но где будут монтажники через 20 лет, а окна у Вас остаются😀. Соответственно качество работ по монтажу, материалы подбирают ровно на срок гарантии, хорошо если 3 года, некоторые на монтаж дают гарантию 1 год (!). Именно поэтому Вам нужно конкретное узловое решение с указанием всех используемых материалов, чтобы Вы точно знали как монтажники будут делать, а не просто дунули пену и 4 самореза закрутили! (это не шутка). 😢 Квалификация людей привлекаемых на сервисах поиска заказов желает оставлять лучшего, я думаю Вы понимаете, что хороший мастер загружен работой всегда и ему не нужно искать заказы за 1000р в день. 🧡 СРАЗУ СДЕЛАЮ ОТСТУПЛЕНИЕ! Я не хочу всех ровнять под одну гребенку и конечно допускаю, что в вашем случае приедет квалифицированная и опытная бригада, но деньги предполагают ответственность, а ответственность это ДОКУМЕНТЫ! Пускай это документы будут, раз деньги взяли за квалифицированный монтаж!
-Монтажная схема. Данный документ указывает как и на что конкретно будут крепить Ваш оконных блок в проеме! Крепежа масса, но далеко не весь подходит для окон и Вашей стены. В данной схеме и будет указано количество точек и тип крепления! Цена крепежа может отличаться в 5-10раз!
✔-Спецификация монтажных материалов. Это тоже важный документ. Это перечень всех материалов которые будут использовать при монтаже. внешне все материалы одинаковые. Пена, герметики, саморезы, ленты! НО! Это только внешний вид, а вот срок службы и применимость этих материалов Вы сможете узнать только по артикулам производителей. Пена, есть общестроительная, а есть для монтажа окон (ГОСТ Р 59599-2021), ленты общестроительные из тряпки с сопливым клеем, а есть специализированные для оконных швов из мембранных тканей с клеем по всей ширине, ПСУЛ аналогичная история есть общестроительный для скрытых швов, а нужен устойчивый к ультрафиолету, ветру и воде, с хорошей пропиткой. Внешне это все материалы одинаковые, а вот по свойствам все разные и цена у них отличается в 10 раз.
📜Договор это обязательный документ который регламентирует и регулирует взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителей, больше пробелов, больше вопросов нужно будет решать в дополнительной переписке или в устном порядке. Сразу хочу сказать, позиция исполнителя будет: "Не написано, значит и не договаривались, сделаем по дополнительному соглашению". Разговор с милым и очень симпатичным менеджером в офисе, веселым и приветливым монтажником это часть стратегии продвижения и маркетинга, а вот договор это уже сделка в которой Вы, как Заказчик должны получить обещанное и изложенное на бумаге!
👉Если Вы хотите получить качественные окна и монтаж, хотите быть уверенными в результате, но сомневаетесь в своих силах по подбору, заключении договора, контроля и приемки работ, всегда можно обратиться к нам за услугой технадзора или выполнения функций заказчика. Мы знаем как говорить с оконщиками, что требовать и как проверять!
✍Напишите нам:
в WhatsApp: https://wa.me/message/NPZPFOORVHFTP1
или Телеграм http://t.me/komandaoknakasper_bot
Всегда поможем и разберемся в каждом случае. 🤝