Должен ли покупатель возмещать стоимость товара, если товар разбился из-за узких проходов в торговом зале?
По общему правилу, установленному в статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный имуществу гражданина или юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред другой стороне, несет деликтную ответственность. Наступление такой ответственности зависит от наличия следующих обязательных условий:
- противоправное поведение причинителя вреда;
- причинно-следственная связь между противоправными действиями и причиненным вредом;
- вина причинителя вреда.
Для возмещения вреда необходимо наличие всех вышеперечисленных условий.
Из приведенной нормы следует, что если покупатель разбил, например, бутылку вина в магазине, причинив тем самым ущерб юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, то он обязан его возместить. Но только в том случае, если в этом имеется вина покупателя.
В силу пункта 2 вышеуказанной нормы покупатель освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. При этом бремя доказывания отсутствия вины лежит на покупателе.
Согласно ГОСТ 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли», ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.
Ширина проходов в торговом зале установлена сводом правил СП 1.13130.2020 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы». Причем, чем больше торговая площадь торгового зала магазина, тем шире должны быть проходы:
- 1,2 м – при торговой площади до 100 кв. м;
- 1,6 м – при торговой площади от 101 до 150 кв. м;
- 2 м – при торговой площади от 151 до 400 кв. м;
- 2,5 м – при торговой площади от 401 кв. м и более.
Таким образом, если причиной причинения вреда послужили проходы в торговом зале, которые не соответствуют установленным требованиям, или же эти проходы были заставлены коробками с товаром, то вина покупателя в причиненном ущербе отсутствует.
Когда покупатель обязан возместить ущерб, судебный порядок возмещения вреда
Покупатель обязан возместить ущерб, если товар разбит по его вине. Например, в результате алкогольного опьянения, размахивания руками, катания на торговых тележках либо умышленных действий.
Если покупатель отказывается добровольно возмещать причиненный ущерб, то единственным способом добиться его возмещения является обращение в суд с соответствующим иском.
Работники магазина или частной охранной организации не вправе требовать оплатить разбитую бутылку, если отсутствуют доказательства вины покупателя.
За действия, выходящие за пределы установленных законом полномочий, может наступить ответственность. Так, совершение частным охранником действий, выходящих за пределы полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан (в данном случае – покупателя), может повлечь ответственность по статье 203 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Действия работников магазина могут быть квалифицированы как самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается гражданином (покупателем).
Подробнее о риске случайной гибели или случайного повреждения имущества читайте Возмещение стоимости разбитого товара в торговом зале магазина.
Благодарим за внимание и ждем ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, поделитесь публикацией с друзьями в соцсетях и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2024
Вас также может заинтересовать:
Возврат товара без чека в магазин – что нужно знать покупателю?
Досудебный порядок урегулирования споров с потребителями
Книга отзывов и предложений – обязаны ли продавцы предоставлять?
Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену
Почему незаконен запрет на фотосъемку товара и ценников в магазине?
Больше новостей законодательства на сайте Кирпиков и партнеры, ВКонтакте и Telegram.
Для поиска интересующей информации и ответов на вопросы воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Если вам требуется юридическая консультация, изложите вопрос, воспользовавшись формой Задай вопрос юристу