Сегодня поделюсь с вами замечательной историей школьного конфликта, в котором школа повела себя, как надо. Это случилось в семье Нины Добрынченко-Матусевич, известного продюсера в образовании, создателя крупнейшей группы в цукербергской сети «Что бы посмотреть». Благодаря медийности Нины, история много обсуждалась в интернете и даже на конференции «Антибуллинг: педагогические и коммуникационные технологии», прошедшей 6 февраля. Мне же были интересны детали про действия школы. Это совершенно точно тот случай верной реакции, про который мы, эксперты по травле, много говорим в рекомендациях, но слышим порой, что это из мира розовых единорогов, что ни одна государственная школа так не будет делать, потому что «некогда», «загрузка», «всем всё равно». Однако именно такие случаи подтверждают, что государственная школа может и будет, что превенция травли не требует особого времени. Важно сделать всего несколько действий. Но вовремя. И сказать родителям нужные слова. Итак, ниже история, рассказанная мне Ниной.
«Мой младший сын, Мирослав (12 лет) учится в московской школе №2070. Пару недель назад он пришёл из школы в слезах, а по дороге домой прислал эмоциональные голосовые. Сказал, что в «эту дурацкую школу больше не пойдёт никогда». Надо сказать, Мирослав – парень эмоциональный и импульсивный. Пришёл домой, кинул портфель в одну сторону, куртку в другую, закрылся в комнате, хлопнул дверью. Отходит он тоже всегда быстро. Минут через 10 вышел на кухню, голод ведь не тётка, и рассказал, что в раздевалке двое пацанов его побили и отобрали телефон. Взрослых рядом не было. Потом какой-то мальчик за него вступился, разогнал хулиганов и вернул телефон. Позже, когда разбирались, я просила найти этого мальчика-спасителя, к сожалению его до сих пор не нашли, камер в месте драки нет, Мирослав на эмоциях его не запомнил.
Я осмотрела сына. Никаких следов побоев не нашла. Спросила, знает ли он обидчиков. Сказал, что это мальчики из параллельного класса. Один из обидчиков относится к так называемому клану «Рыжих», это два брата, которых знает вся школа.
Я начала с ним рассуждать, как быть, что будем делать дальше. Я не умею вести подобных разговоров, у меня никогда не было такого опыта. Был 2-летний период, когда средний сын, Добрыня попадал в передряги, но он как раз был инициатором и мы никак не могли его угомонить, очень много вели разговоров о том, что всё нужно решать словами. Тогда я была по другую сторону, по сути, мамой инициатора или участника драк. А тут всё наоборот. Мне непонятно, какие вопросы задавать, что говорить. Мирослав тем временем ходит и страдает, при этом отказывается дальше в школе что-то обсуждать с учителями, с психологом, ни с кем говорить о случившемся не хочет.
Я по привычке написала в запрещённой сети просьбу дать мне советы (комментарий автора канала: у Нины довольно активный блог, в котором она часто пишет о семье, обо всём, что происходит ежедневно, её муж Даниил и три сына, Ярослав, Добрыня и Мирослав уже давно стали полюбившимися героями сериала в режиме реального времени для Нининых подписчиков).
Мне тут же стали писать в комментариях знакомые и подписчики. Основная реакция была: нужно разнести в школу, обидчикам надавать сдачи. Оказалось, что у огромного количества людей незакрытые гештальты по этому поводу, незажившие травмы от негативного опыта, который они сами или их дети пережили в школе. Мне звонили те, кто знают меня лично с тяжёлыми историями травли. Среди них были известные солидные люди с несколькими образованиями, воспитанные, успешные женщины и мужчины. И все очень негативно высказывались о школе и о том, что я должна с ней сделать. Я, конечно, была всем этим заведена.
Вечером мы с сыном ещё несколько раз все проговорили. Основной разговор состоялся в машине, когда я повезла его к дежурному педиатру, который не нашёл никаких травм. За время поездок туда и обратно удалось до сына донести, что я однозначно на его стороне, что готова его защищать, что мы точно будем разбираться с обидчиками и анализировать, что произошло. На следующий день в школе по плану был спектакль, где Мирослав играл Мышиного Короля. Он был весь в сомнениях, с одной стороны, не хотелось идти в школу, с другой, не мог подвести ребят, игравших в спектакле. Я ему сказала, что, на мой взгляд, если он не пойдёт, то получится, что зло победило, что мы отдали пространство обидчикам, а сами засунули головы в песок. А они будут дальше творить, что хотят, возможно обижать других детей. Мои аргументы сработали. Послушав всё это, Мирослав твёрдо решил идти и даже обсуждать случившееся.
Потом пришёл папа и неожиданно встал в общий хор с комментаторами в интернете. Сказал, что надо идти и бить в ответ. Сын тут же снова закрылся, расстроился, отказался дальше что-то обсуждать. Мне пришлось идти на второй круг диалога с сыном. Я подключила учительницу. Ещё раньше я ей написала и была очень рада услышать от неё главные слова: «Я в курсе, мы уже разбираемся, не переживайте».
Утром сын ушёл в школу. Был спокоен. Я в тот же день тоже пошла в школу. Моей целью была встреча с директором и заявление с просьбой разобраться в произошедшем. Мне сказали, что директора в этот день не будет. Но я смогла оставить секретарю заявление. Она его без вопросов взяла, присвоила номер. Посоветовала сразу идти к социальному педагогу, так как в любом случае разбираться будет поручено ей.
Социальному педагогу тут же позвонили, она сказала, что уже тоже в курсе и что с удовольствием прямо сейчас встретится. Как раз кончились уроки у сына, я его пригласила с собой. На встрече Мирослава очень подробно и внимательно обо всём расспросили. Мне очень понравилось, как профессионально и спокойно она с ним общалась, многие вопросы я, например, не догадалась спросить. Мирослав также рассказал, что второй мальчик (не входящий в клан «Рыжих») уже успел к нему подойти и извиниться.
У нас в школе очень хороший школьный психолог, с ним Мирослав регулярно работает в рамках программы поддержки от школы по итогам ЦПМПК (у Мирослава дислексия и дисграфия). Они встречаются раз в неделю, в постоянном контакте. После социального педагога состоялась встреча с ним. Психолог нам сказал, что завтра будет проведена процедура в рамках программы примирения. Оказалось, в нашей школе это внедрено и реально работает (комментарий автора канала: Школьная служба примирения, часто также можно встретить термин «восстановительный подход», - это технология медиации, которую применяют в школах для разрешения конфликтов, официально внедрена в 500 школах столицы, однако по факту работает далеко не везде, подробнее о восстановительном подходе и Школьной службе примирения можно почитать по ссылке). Если на встречу в школу я шла вся накрученная комментаторами и звонками знакомых, то после посещения школы я выдохнула.
На следующий день была проведена примирительная процедура с участием напавших мальчиков и Мирослава, двух классных руководителей, социального педагога и психолога. На этой встрече выяснилось, что когда-то Мирослав грубо ответил одному из драчунов, тот затаил обиду и вот предоставился случай ответить. Все довольно быстро помирились, пожали друг другу руки. До этой встречи мне пояснили, что проведут медиацию с участием детей, но если она не приведёт к результату, то будет собран более широкий круг примирения с участием родителей. В нашем случае второй круг не понадобился. Мирослав пришёл домой очень довольный. Сам он уже и не помнил, как и когда нагрубил. Мы с ним обсудили, что он действительно бывает резким в словах. В итоге он признался, что, по его мнению, ситуация разрешилась.
Из всей этой истории я сделала несколько выводов.
Во-первых, если случилась подобная ситуация, нужно выдохнуть, не идти в школу с намерением всех разнести и сначала разобраться. Об этом я подробно написала в своей колонке на Мел.
Во-вторых, для меня это был урок про то, как часто мы делаем выводы в спешке, исходя из стереотипов, не анализируя. До примирительной процедуры нам всем, например, казалось, что Мирослав в этой ситуации жертва. Он эмпат, очень эмоциональный, его все любят приголубить и пожалеть. Пухляк, белокурый и голубоглазый. И это сразу ассоциируется с пострадавшим. А двое других – крепыши, один ещё и рыжий, что сразу укладывается в стереотипы, в привычные картинки из литературы и кино про хулиганов. Не только у меня, но и у представителей школы на автомате была расстановка сил именной такой, звучали фразы вроде «ну этого рыжего мальчика мы прекрасно знаем». При глубоком анализе выяснилось, что Мирослав – не такая уж и жертва, с него конфликт и начался.
В-третьих, как же важно, когда школа ведёт себя по-взрослому. Всё, что они делали, меня успокоило. Сразу взяли заявление и присвоили номер. Мне, как чиновнику в прошлом, хорошо известно, что заявление могут пытаться не принимать. Мне не пришлось никак использовать свою медийность, связи и регалии. При первом же контакте от каждого - классной, социального педагога, психолога, я слышала: «Мы в курсе, мы знаем, мы уже решаем». В очень краткие сроки они всё обсудили, не я им сообщала о случившемся, как о новости. Меня все настраивали, что будем долго выяснять, искать записи камер, всех придётся пинать, я была приятно удивлена тем, как быстро всё произошло. Порадовало, что взрослый умеет экологично, здраво и открыто разговаривать с ребёнком, это я про разговор социального педагога с моим сыном. Не было никаких обвинений, оценочных суждений, общений со мной о сыне в третьем лице. Все были максимально вовлечены, было видно, что мой сын важен. Сразу после медиации мне позвонил каждый: социальный педагог, психолог, классный руководитель. Я искренне желаю всем родителям именно такой реакции школы на школьные конфликты, которые рискуют затянуться и перейти в травлю».
Друзья, ранее я уже публиковала статью про верную реакцию школы в случае с моим сыном, только там до драки вообще не дошло. Что между этими историями общего? 1) Незамедлительная реакция взрослых в школе. 2) Готовность администрации взять ответственность за то, что происходит в стенах школы, никаких "сами поговорите с родителями обидчика", "дети так играют" и "ваш сын преувеличивает".
Неравнодушных педагогов и осознанных родителей я приглашаю в Телеграмм-канал «Учимся учить иначе» и в привязанную к каналу Группу.
Книгу «Травля: со взрослыми согласовано» можно заказать тут.