Почему не любят начальников? Почему дети вырастают не уведенными в себе? Ответы на эти вопросы похожи.
"Вот наша лучшая сотрудница Маша. Всегда все выполняет в срок. Всегда коллеге поможет. И внимательная, все без ошибок. Какая умница!"
"Вот Коля, какой молодец! Закончил школу с золотой медалью. Спортсмен. Не то что Женя - с класса третьего, если не раньше, связался с плохой компанией, как мы его не обегерали. Как только такой вырос? Одни двойки, неопрятный, грубо разговаривает!"
В книге "Внутренний театр собственника" Манфред Кетс де Врис говорится о том, что человек, становясь лидером, неосознанно воспроизводит то, что усвоил по жизни и в особенности в семье.
Таким образом, в психологии роль родителя и роль руководителя имеют сходства. Начнем с управления персоналом, то есть с ошибки руководителей. А потом кратко поговорим про родительские ошибки. Если на ребенка сильно повлияли эти родительские ошибки, а во взрослом возрасте он станет начальником, скорее всего, он повторит сценарий "любимчики-изгои".
Почему руководители выделяют любимчиков и изгоев
Ошибка руководителей выделять изгоев и любимчиков может быть основана на незнании законов управления.
Неопытному руководителю это кажется естественным - хвалить и ругать, кнут и пряник - что тут такого?
Иногда эта ошибка руководителей происходит из непонимания, что такое разделение вообще имеет место быть. Кажется, что тебе просто человек не нравится.
И не замечаешь, что впутал его в порочный круг - "ты плохой - я плохой и никогда ему не понравлюсь, как не пробовал меняться - опять ты плохой".
Чаще всего такая ошибка руководителей идет еще со школы. "Молодец, пять" - "Садись, два!". Почему же так?
Почему деление на любимчиков и изгоев - ошибка руководителей
Проблема в том, что эта ошибка руководителей приводит к тому, что незаметно начинают хвалить одних и тех же и ругать одних и тех же. И это вызывает страх - подсознательрный у тех, кого хвалят, и вполне осознанный у тех, кого начальник, а потом и коллеги начинают подкалывать и критиковать.
Деление на любимчиков и изгоев приводит к тому, что вместо того, чтобы думать о работе, подчиненные начинают думать о сиюминутных желаниях начальника.
Что сделать, чтобы он похвалил?
Любимчики будут думать не о работе, а о том, как бы избежать клейма не состоявшегося сотрудника.
С другой стороны, те, кто в роли "Да на что ты мне такой? Ничего не знает, ничего не умеет" отчаиваются как-то получить благосклонность руководителя. Постепенно приходить на работу становится все сложнее - ведь человек хочет избавиться от боли. Даже если начальник поймет, что переборщил, и начнет совмещать кнут и пряник, чувствуя нелюбовь начальника сотрудник в роли "недостаточно хорошего" будет чувствовать себя не безопасно. Они перестанут проявлять инициативу - ведь начальнику (пусть и не осознанно) нравится или не нравится не работа, а сам работник.
Итак, ошибка руководителей в делении работников на любимчиков ("вот лучший молодец") и изгоев ("ты тут так давно работаешь и все еще элементарного не знаешь?", "ты опять за свое?").
Последствия в 1. безынициативности, 2. страхе за свое положение, который сильно отвлекает от работы, ведь главное - безопасность, 3. нахождение не лучших решений, а решений, которые понравятся начальнику (а, значит, уменьшение прибыли - ведь прибыль приходит к лучшим).
Если вы думаете, что создаете соревновательность, выделяя любимчиков и изгоев, то спросите себя - в чем соревновательность, если противопоставлять сильных (относительно ваших критериев) и слабых? И насколько часто в спорте одну команду морально опускают, а другую хвалят и при этом ожидают, что счет будет ничья (что все сотрудники начнут работать эффективно и будут "молодцы").
Что делать
Ошибка руководителей в делении людей на любимчиков и изгоев проистекает из мышления "Этот справляется, а этот - нет". Из неумения мотивировать сотрудников. Или из неосознанных шаблонов "А можно как-то еще?"
Да, можно не совершать эту ошибку руководителей. Для этого есть 4 шага.
Первый шаг
Поймите, что ваше застывшее мышление "Эти молодцы. Эти неучи" приводит к тому, что "молодцы" остаются нравящимися вам (и не рискующими повысить прибыль, но вам не понравиться). А "недотепы" не имеют возможности работать эффективнее, так как на них есть сильный гнет вашего недовольства.
Второй шаг
Задумайтесь, что было бы в вашей компании по-другому, если бы все были равными и при этом разными. Иными словами, если бы все реализовывали свой потенциал. Скучный человек мог бы делать ту работу, которая требует дотошности и не нравится более творческим людям.
Третий шаг
Напишите список достоинств и недостатков сотрудников, которые вызывают у вас больше всего эмоций - как позитивных, вроде благодарности и гордости, так и негативных вроде злости и бессилия от неспособности их исправить.
Четвертый шаг
Приведите плюсы к каждому минусу и минусы к каждому плюсу. Например, ваша лучшая сотрудница Катя всегда все делает вовремя. А за счет чего она делает все вовремя - у нее такие привычки или вы так хорошо ее мотивируете? Снимите нимб с Кати, подумав, для всех ли ролей в компании она бы подошла. А ваша неугодная сотрудница Маша все не запомнит, как надо приветствовать клиентов. В чем плюс этого? Что она делает хорошо? Заставьте себя перевернуть свой мир, чтобы сделать психологический разворот и повысить эффективность персонала. Ошибка руководителей - одна из причин понижения трудоспособности. Но, конечно же, дело не в одном только руководителе.
Родители и руководители
Согласитесь, и родители допускают ту же ошибку, деля детей на любимчиков и "да на что мне такой непослушный ребенок".
Такие ошибки родителей хорошо показаны в фильме "Маленькая Вера". Вспоминая этот фильм, у меня возникает чувство, что что-то в нем есть от Ф. М. Достоевского. Проблема "любимый ребенок - не любимый ребенок", "ты мое солнце а наш папа - пьяница и наше горе" в том, что такой подход научает черно-белому подходу. "Эти хорошие, а эти - плохие". А еще в этом подходе нет безусловной любви. Ведь надо быть угодным родителю (руководителю) и ни в коем случае не впасть в немилость. Эта ошибка родителей не совсем заметная. Но она есть.
Если начальник выделяет любимчиков слишком явно, не надо говорить ему или ей, что это ошибка руководителей. Лучше спросите себя, насколько хорошо вы реализуете себя на данном месте работы.
Но если вы руководитель или начальник, возможно, эта статья поможет вам сделать психологический разворот от "Почему никто не проявляет инициативу?" до "Вот такие плюсы и минусы есть, когда выделяешь любимчиков и впавших в немилость".
Вывод
Вот такие есть управленческие ошибки руководителей. Ошибка руководителей делить на любимчиков и изгоев кажется естественной. Но она приводит к нездоровым ролям в коллективе. Чтобы повысить прибыль, уменьшить текучку кадров, улучшить мотивацию персонала, можно попробовать находить хорошее в сотрудниках, которые не нравятся или плохо работают и перестать видеть только идеальность тех сотрудников, которые нравятся руководителю.
Кроме того, роль родителя и руководителя очень похожи. Если вы хотите воспитать уверенных в себе людей, которые смогут стать хорошими лидерами, не делите детей на "молодец" и "как можно быть таким?", как бы сильно вам не хотелось разделить их таким образом.
Поддержать канал можно переводом на карту 2200 0118 1441 5221.
Чтобы не пропустить эфиры со мной, подписывайтесь в Телеграм. Выбрать интересную вам статью можно в Оглавлении Канала.
