В предыдущих статьях мы рассказывали о том, как открыть ИП, выбрать помещение и сделать в нем ремонт и провести само открытие. В этой части поговорим о проблемах, которые возникли почти сразу же после открытия пункта. И которых, безусловно, мы не ожидали.
Неинтересная работа
Найти сотрудников для ПВЗ непросто. Никто не хочет работать в пункте выдачи, сидеть по 12 часов и ждать, когда клиенты придут за своими заказами. Ведь это только в рекламе от клиентов нет отбоя, а на самом же деле даже через полгода после открытия пункта в день приходит максимум человек десять, не более.
Где мы только не искали людей на роль сотрудника — и через известные сайты с объявлениями, и через знакомых, и через соцсети. Через сайты объявлений, кстати, вообще нереально кого-то найти, даже несмотря на платное размещение самого объявления. А вот через ВКонтакте достаточно быстро люди сами нашлись. Осталось обучить их и всё, сотрудники есть.
Первое время текучка кадров была большая. Не успели к одному привыкнуть, как он уже уволился. Потом как-то поспокойнее стало.
А что у нас с вывеской?
На первый взгляд казалось, что это не проблема. Вывеску по промокоду за один рубль даёт сам Озон. Но вот повесить ее просто так вы не сможете. Идти в местную администрацию для согласования и стоять там в очереди как-то не очень хотелось. Благо сейчас можно воспользоваться электронными ресурсами для этих целей и получить все подтверждающие документы по электронной почте, но не ранее, чем через месяц (возможно, сроки зависят от конкретной местной администрации). Как правило, в каждом населённом пункте есть правила размещения вывесок и вам об этом все и расскажет в письме администрация того района, где находится ПВЗ.
Дальше остаётся только найти мастеров, готовых это все разместить на фасаде здания. Сроков на размещения вывески Озон не даёт, так что можно хоть полгода не вешать. Единственное, все таки люди у нас смотрят по сторонам (хоть иногда), и наличие вывески помогает хоть как-то привлечь новых клиентов.
Бандиты — назад в девяностые
Да-да, и в наше время они есть, прям как в 90-е. Как только вы открылись, в гости ещё какое-то время будут приходить мужчины, чаще по-двое. Якобы просто посмотреть, а что же это тут такое интересное открылось. Начинают сразу просить у сотрудников контакты руководителя. Хорошо, что у меня понятливые сотрудники оказались, и им в этой просьбе было мягко отказано. Недели через две такие визиты прекратились. Можно работать спокойно.
В следующей части расскажу как устроен непосредственно сам процесс работы в ПВЗ — продолжение следует.