Выбор помещения
Пока идёт оформление вашего юридического статуса ИП, можно заняться поиском подходящего помещения. Процесс это непростой и небыстрый. Так что лучше начать как можно раньше.
На сайте Озона есть так называемая "тепловая карта". На ней любой город поделён на районы-соты. В одних районах есть денежная поддержка от компании. В других местах есть "охранные зоны", где нельзя открыть новый пункт. Но они обычно небольшие и ограничиваются, как правило, соседним домом, и все. То есть любой желающий сможет открыть такой же пункт через дом от вашего пункта.
По поводу поддержки тоже очень непростая ситуация. Если ваше помещение находится в районе с такой поддержкой, то ее будут платить. Но…гарантированно платить её будут только если оборот вашего ПВЗ с третьего месяца работы будет превышать определенную сумму (отличается в зависимости от конкретного региона). Соблюсти это условие очень тяжело, так как первые два месяца пункт почти простаивает и никак не может пропустить через себя заказов минимум на 300 тысяч (такая сумма была у нас), это просто нереально. На такой оборот пункт, возможно, выйдет месяцев через шесть, в лучшем случае. И это я не говорю про периферийные города.
Объясню также, чем эта поддержка опасна. Если вдруг вы решите закрыться раньше чем через девять месяцев (а именно такой срок вы должны отработать по договору с Озоном), то вам придётся вернуться всю эту поддержку. Иными словами — поддержка, с одной стороны, хорошо, а с другой — действует как приманка.
К самому помещению также есть определённые требования со стороны Озона.
Желательно, если помещение будет располагаться в здании, находящемся на центральной улице города. Хотя, по своему опыту могу сказать, что расположение на центральной улице вовсе не гарантирует большое количество заказов. Зачастую все наоборот — именно в спальных районах объём посылок часто намного больше.
Само помещение должно быть площадью не меньше 50 квадратных метров. Это не должно быть подвальное помещение, но если оно будет хотя бы на уровне земли, тогда может и подойти. В помещении должны быть гладкие стены, все равно какого цвета — вам все равно потом придется перекрашивать их по определённому стандарту и в определённый цвет. Натяжные потолки тоже не приветствуются. В них хорошо все отражается, а это может доставить дискомфорт людям, находящимся в примерочных. На полу в помещении не должно быть никаких ступенек. На официальном сайте также можно посмотреть документ по требованиям к помещению (брендбук).
Ну, а дальше вам необходимо зарегистрироваться на сайте opp.ozon.ru и загрузить туда фотографии выбранного помещения со всех ракурсов, и из каждого угла, а также приложить договор об аренде, план помещения, и указать место на фасаде здания, где будет размещаться вывеска.
Кстати, размещение этой самой вывески вы должны будете ещё согласовать — как с арендодателем, так и с местной администрацией. Займёт это согласование не меньше месяца.
Итак, Озон рассматривает заявки по помещению очень быстро. Не больше двух недель, это их правило. За это время они скажут, что подходит под их стандарт, а что надо будет поменять. Например, если на улице есть ступеньки, ведущие в помещение, вас попросят установить противоскользящее покрытие на эти самые ступеньки. И установить кнопку звонка для вызова сотрудника, если необходимо помочь кому-то с подъемом по этим самым ступенькам. Конкретно в моем случае этой кнопкой никто не воспользовался за год (ну спасибо хоть хулиганы не оторвали ее). Но, что поделать, стандарт есть стандарт для всех, кнопка так кнопка...
После того, как Озон одобрит данное помещение, можно приступать к ремонту. На все это закладывается две недели.
Ремонт
Ремонт выполняется строго по брендбуку Озон, который также доступен на их сайте. Правда, здесь также есть индивидуальные особенности, это зависит от выбранного вами помещения. Возможно, потребуется возводить перегородки для разделения клиентской и складской зон. Или придётся обшивать стены гипсокартоном, шпаклевать и красить их, в случае если они у вас оказались негладкими. Необходимо также предусмотреть расположение розеток таким образом, чтобы потом вы смогли включить в них камеру, которая должна висеть над столом рецепшн. Также ещё одна розетка обязательно должна располагаться у стола проверки товаров.
Одним словом, ещё на этапе ремонта хорошо нарисовать себе план готового помещения с полной расстановкой мебели. Так проще предусмотреть всякие нюансы.
Следующий этап — заказ мебели и подключение видеонаблюдения — рассмотрим в следующей части.