Да, такого дня рождения у меня не было, но бывает и такое в жизни! Не хотела писать об этом. Не люблю всякие такие передряги, но вдруг кому пригодится мой вот такой опыт. Всегда надо защищать свои интересы, не смотря ни на что! Этим опытом я хочу с вами поделиться, чтобы вы никогда не опускали руки. По большому счету, закон всегда на вашей стороне. Если нет знаний, надо иметь желание изучить вопрос и всего можно добиться. Что я и сделала! Казалось бы мелочь, но как раз в этом и заключается получение жизненного опыта.
Все фото в этой статье сделаны автором канала. Статья не несёт рекламной информации.
Да, друзья, у меня сегодня день рождения🤗🥳. Принимаю поздравления и заодно решаю такой неприятный вопрос.
А дело в том, что решили мы с мужем посетить какое-нибудь культурное мероприятие, приурочив его к моему дню рождения. Тут как раз попалась реклама спектакля " Ты где-то рядом... "с участием Фёдора Добронравова и Марины Ивановой.
Я же продвинутая пенсионерка)). По крайней мере я смогла купить электронные билеты через он-лайн банк. Подумала, кэшбэк небольшой в 5% получу заодно)).
Всё быстро оплатила и получила моментально билеты в электронном виде. Всё прекрасно! Мы с мужем должны были пойти на спектакль 08.02.
А вчера вечером получаю вот такое послание. Мероприятие накрылось медным тазом, если можно так выразиться. Правда не совсем, свет из под тазика брезжит)).
Мои действия по возврату денег за, якобы, невозвратные билеты
Я обалдела! Такой перенос, аж на 3, 5 месяца! Сразу мелькнула мысль - вернуть билеты. До меня не сразу дошло, что просто так их не вернуть.
А когда дошло, я возмутилась! Ну, думаю, это беспредел! Решила зайти на сайт того, кто продал нам билеты ( ООО КАССИР. РУ) поискать, на каком основании они это делают? Нашла ответ на мой вопрос ( п. 9.11.1)
Там же я нашла вот это
Вечером заниматься звонками некогда, поэтому и занимаюсь этим сегодня. Первым моим действием был звонок в банк, который мне продал билеты. Там мне начали вешать "лапшу", что не могут вернуть деньги, нужны подтверждающие документы.
Я же, недолго думая, позвонила сразу в Ассоциацию прав потребителей. Это отличная организация, где могут всегда подсказать по телефону, кто прав, а кто виноват. В своей жизни я раза три пользовалась советами юристов этой организации. Естественно, потом всё штудирую сама и нахожу нужные мне документы. Однажды даже вернула деньги через суд за невозвратный товар( телефон).
Вот и сейчас мне юрист по телефону подсказал, что я имею право вернуть билеты. Существует такое понятие, как ущемление прав граждан. Инициатором переноса мероприятия являюсь не я. Мне же можно соглашаться с этим, а можно и отказаться.
Изучив в интернете все моменты, вооружившись выписками из документов я звоню опять в банк. Оказалось, что достаточно было тех документов, что я скрины вверху разместила, только подкрепить их тем, что я узнала в Ассоциации. В этот раз разговор был более жёсткий. Я потребовала решить этот вопрос с подключением их юристов. Пусть юристы дадут мне обоснованный ответ, не нарушающий закон. Здесь же явное ущемление прав потребителей.
Пункты, по которым билеты можно было вернуть только на основании каких то документов, давно устарели. Они действовали во время пан.де.мии, в то время и были различные ограничения. Их просто оставили без изменения, чем организация и пользуется до сих пор. Вот ведь как можно народ дурить, рассчитывая на то, что я дальше ихней отписки никуда не загляну. Вот это я популярно и объяснила оператору банка. Добилась того, что приняли моё заявление на рассмотрение.
А то они и это не хотели делать, футболя меня туда-сюда. А вот и примерный срок решения моего вопроса
Мы заплатили за два билета 2200 р. Практически самые дешевые места взяли, а всё потому, что средние по цене билеты были раскуплены. Так там билеты были от 1000 до 5000 р. За 5000 я бы не взяла. Но не в этом дело. Дело в том, что денег они собрали не меньше миллиона, я думаю. Неплохо положить их под процент на три месяца, как вы думаете? Конечно, если им такое разрешается.
Вот такой день рождения я себе устроила)). А в то же время ничего страшного не произошло. Гостей я сегодня не жду. Чаепитие переносится на выходные дни. И торт " Наполеон " я буду печь к субботе.
Вообще, в день рождения принимать поздравления и накрывать на стол это хуже некуда. Одни звонки, они без конца отрывают от приготовлений. У меня лично так происходит. Поэтому сегодня я с комфортом принимаю звонки и решаю заодно этот неприятный вопрос.
Муж меня поздравил с утра традиционным букетом белых хризантем ( розы я не люблю).
Сын забежит обязательно поздравить вечером. Вся его семья придёт в субботу. Они главные мои и желанные гости!
Поэтому я рада, что сегодня буду просто принимать поздравления от родных, друзей и от вас конечно 😁!
ПыСы. Пока я писала статью, пришло вот такое сообщение. Верхнее это то, что прислали в момент моего обращения, время 12. 49. А нижнее только недавно пришло.
Все, вопрос решён в мою пользу! Прошло чуть больше двух часов. Всего лишь надо было напрячь мозги, немного покопаться в интернете, сделать пару звонков! И это я всё сделала не вставая с дивана)). С чем себя и поздравляю!
Будем считать, что это я опять такой подарок себе сделала😅.
