Мировая история в целом и история торговли в частности – очень забавная штука. Она имеет спиралевидный характер. Как говорится, всё новое – хорошо забытое старое.
Чтобы понять, что в итоге может заменить маркетплейсы как формат торговли, нужно обратиться к истории.
За несколько тысяч лет до нашей эры появился формат, который сейчас мы может назвать С2С (consumer-to-consumer), то есть потребитель потребителю. В те времена существовал натуральный обмен, и все излишки, которые человек накопил, вырастил, нашёл, украл, он стремился обменять на что-то равноценное.
C появлением первых государств и развитием товарно-денежных отношений возник класс профессиональных торговцев – купцов. Данные товарищи на свой страх и риск осуществляли как внутреннюю, так и трансграничную торговлю.
Купцы скупали товары оптом как у одиночных потребителей (С2B – consumer-to-business), так и у ремесленных артелей и других купцов (прообраз современного B2B - business-tо-business).
На этом же этапе появился формат В2G (business-to-government), когда купцы продавали товары государствам. С появлением «станка», а затем «паровой машины» купцы постепенно трансформировались в индустриальных магнатов (производители), которые стали предтечей современных корпораций.
20 век ознаменовался тем, что между производителем (фабрика, завод) и конечным потребителем (consumer) оказалась пропасть, заполненная различными посредниками, которые ничего не производят (дилеры, дистрибуторы, розничные сети и т.п.). Фактически торговая цепочка удлинилась и стала выглядеть как-то так: B2B2B2B2C
21 век породил новый формат торговли – маркетплейсы (например, Amazon, Aliexpress), которые позволили продавать товары в том числе трансгранично. Маркетплейс стал ещё одной буквой «B» в цепочке B2B2B2B2C, при этом изрядно потеснив другие «B».
Понятно, что большое количество посредников между производителем товаров (В) и конечным потребителем (С), которые стремятся извлечь максимальную прибыль за свои услуги за счет «кармана» потребителя можно считать, мягко говоря, несправедливым.
В 2012 г. мировые СМИ объявили о возникновении в Индии нового формата – D2C (direct-to-consumer), когда производитель продаёт свою продукцию напрямую потребителю, минуя посредников. Не трудно догадаться, что у данного формата есть масса ограничений, которые не позволят ему занять достойное место в истории торговли.
По сути, формат D2C напоминает С2С, с описания которого я начал статью.
Перечисленные выше форматы торговли обладают одной очень существенной общей чертой: они административно беззащитны и уязвимы. Любой завод, розничную сеть, дистрибутора, маркетплейс в любой стране мира можно закрыть по воле государства в течение суток. Поэтому ни один из форматов не может быть универсальным и жизнеспособным в долгосрочной перспективе.
Что же может прийти на смену маркетплейсам?
Полагаю, что это должна быть технология, слабо зависящая от воли правительств стран, но при этом легко транслируемая на всю планету. Ничего не напоминает? Это должно быть что-то напоминающее сеть интернет, когда выключение «части» не влияет на работу «целого».
История торговли развивается по спирали в том плане, что на данном витке развития заметна тенденция минимизировать, либо вообще исключить посредников. Именно поэтому появился формат D2C. Именно поэтому производители стремятся напрямую торговать произведенными ими товарами на маркетплейсах и в розничных сетях. Данные шаги укорачивают торговую цепочку с B2B2B2B2C до D2B2C, но и это не предел.
Есть основания полагать, что уже в ближайшие десятилетия искусственный интеллект (АI) потеснит посредников, к которым относятся в том числе маркетплейсы. Это будет связано с отсутствием необходимости в товарной витрине, которой сейчас являются маркетплейсы или розничные сети.
Скорее всего, потребитель будет просто сообщать нейросети, что именно, в каком количестве и за какую стоимость он хочет приобрести. С учетом ограничений, заданных потребителем, АI будет формировать заказ, производя миллиарды операций в секунду, чтобы подобрать товары, удовлетворяющие заданным параметрам. Производители и их бренды могут стать обезличенными, так как на смену брендам придёт кастомизация. Более того, из-за глобального тренда на кастомизацию товары могут начать производить только после подтверждения заказа, то есть без хранения стока на складе.
Назовем этот формат AI2C.