Смена работы — всегда стресс. Даже сильные кандидаты на первых порах совершают ошибки из-за волнения и неопытности. Новые сотрудники менее эффективны чем те, кто уже адаптировался.
Из-за этого может пострадать компания: ведь работник не выдает максимальный результат, страдает общая производительность. Если новичок увольняется, не выдержав напряжения, приходится тратить деньги на подбор. Да и текучка в команде — не самое хорошее явление.
Основные причины стресса и как их минимизировать
По данным исследования сервиса «Работа.ру», опасения новичков связаны с несоответствием ожиданий и реальности в рабочих обязанностях и зарплате. Сотрудники волнуются из-за отношений с руководителем и в коллективе, сложности задач.
Проблема с адаптацией страшит четверть опрошенных.
Разбираем каждую причину подробно и рассказываем, как можно помочь нанятым кандидатам.
Несоответствие ожиданий и реальности
Волнует почти половину опрошенных. А 39% переживают, что им будут платить меньше, чем заявлено. Ситуация, когда на собеседовании обещали одно, а на деле обязанности и гонорар оказались иными, — не редкость.
Пример: Менеджеру по продажам обещали работу с готовой клиентской базой. Выяснилось, что ее нет — надо собирать с нуля. А выполнения KPI требуют с первого месяца: от показателя зависит зарплата. Как итог — стресс и разочарование.
Что делать: Быть честными на этапе найма. Составлять правдивое описание вакансии. На собеседовании объяснять обязанности и условия, фиксировать гонорар в трудовом договоре.
Конфликты и холодный прием в коллективе
Треть опрошенных «Работой.ру» (35%) переживает об отношениях с коллегами. Чуть меньше, 33%, волнуются о взаимодействии с руководителем. Нередко новый сотрудник чувствует себя чужим в коллективе — от этого страдает моральное состояние, следовательно, и эффективность.
Пример: Менеджеры ходят на обед вместе в одно и то же кафе. Нового работника с собой не зовут. Он ощущает себя изгоем и подумывает об увольнении уже на испытательном сроке. Тревога не дает работать с полной отдачей.
Что делать: Формировать корпоративную культуру. Проводить тимбилдинги. Прикрепить к сотруднику ментора или бадди, чтобы помог адаптироваться. Создавать в компании открытую культуру общения без сообществ «для избранных».
Перегрузка информацией
Проблем с адаптацией опасается 24% респондентов. Еще 17% переживает о необходимости изучать внутренние документы. Нередко новичкам выдают все инструкции разом. Запомнить данные невозможно, и возникают ошибки. А это тоже стресс.
Пример: В первый день работы бухгалтер получает 10 инструкций, три памятки и две разные CRM-системы для работы. Он путается и ошибается.
Что делать: Подавать информацию дозированно. Сделать понятные гайды и ответы на часто задаваемые вопросы. Прикрепить к новичку куратора.
Страх не пройти испытательный срок
Проблема волнует 16% опрошенных. Сотрудник, который боится увольнения сразу после найма, постоянно находится в стрессе. Из-за этого может работать хуже. Еще он боится малейших ошибок.
Пример: Дизайнер переделывает макет 10 раз и тратит втрое больше времени, хотя первый вариант был нормальным.
Что делать: Разработать четкие критерии оценки. Помогать в адаптации, поддерживать и давать обратную связь.
Как HR и руководители могут помочь сотрудникам
Составили чек-лист, который позволит снизить стресс у новичков.
- До выхода на работу: отправляйте материалы о компании, обозначайте прозрачные условия сотрудничества, рассказывайте об обязанностях.
- В первую неделю: познакомьте с командой, не перегружайте сложными задачами. Познакомьте с корпоративной культурой — подарите фирменный мерч в качестве приветственного подарка. Добавьте новичка во внутренние клубы по интересам — так делают наши клиенты из «Метро».
- В первый месяц: проводите тет-а-тет встречи с руководителем, собирайте обратную связь и давайте ее сами.
Чтобы новый сотрудник влился в коллектив быстрее и стал работать с максимальной эффективностью, важно ему помочь. Еще лучше — наладить систему адаптации, чтобы не приходилось разрабатывать инструкции и гайды для каждого новичка по отдельности.