Музеи делают люди. И отношения к музеям и впечатления от них тоже делают люди. От посещения самого замечательного музея может остаться неприятный осадок из-за отношения сотрудников музея к своей работе и к посетителям. И точно так же можно быть в полном восторге от заурядного музея, но в котором работают люди, влюблëнные в своё дело и с приязнью относящиеся к посетителям.
Я потом о каждом из этих музеев отдельно напишу по существу, но без вот этих неприятностей, пусть это будет отдельно.
Музей "Музыка и время"
Зашли мы в музей, на кассе сидит мужчина, и тут же стоят сувениры для продажи. Среди прочего – брошюра о музее с фотографией основателя.
Мы об этом музее и основавшем его человеке не знали вообще ничего, и имени такого не слышали.
Я узнала на фотографии мужчину, сидящего на кассе. И с улыбкой узнавания спросила у него:
– Ой, это, значит, Вы – основатель музея?
– Нет! – Возмущённо возразил мужчина. – Это мой отец.
– А я подумала, что это Вы, очень похож.
– Ну родственники бывают похожи. – Неприязненно, как мне показалось, ответил мужчина. Видимо негодуя из-за моей дремучести, что я посмела не знать его отца.
Мы купили билеты. Экскурсионное обслуживание прилагалось по умолчанию, группа уже набралась. В одном из залов женщина-экскурсовод сыграла на колоколах. Она длинными палочками била по разным колоколам и получались узнаваемые мелодии. Мне понравилось, и я решила поблагодарить экскурсовода и сказать слова восхищения её умениям и любви к делу, которым занимается.
Но женщина как-то резко оборвала меня и сказала, что она не помнит, что сыграла и ничего этого не любит, а любит деньги, вот и пришлось обучиться игре на колоколах.
А ведь могла бы и просто кивнуть, улыбнуться или поблагодарить, без вот этих откровений, и я осталась бы лучшего о ней и о музее мнении.
Музей шоу-макет "Золотое кольцо"
Брожу по залу, рассматриваю миниатюрные храмы и прочие здания. Сбоку некоторых макетов подписан город, но не понятно, где начинается один и заканчивается другой, есть даже, где на табло поочерёдно сменяется три названия города.
Я обратилась с вопросом к сотруднику музея:
– Подскажите, какой город представлен в этой части макета? А то не могу найти.
– Не знаю, ищите, там должно быть написано.
– А герб, какого города вот здесь на стене?
– Не знаю, наверно Ярославля.
То есть человек, живущий в Ярославле и работающий в музее не знает герба города?
***
Далее диалог с другим сотрудником:
– А нет ли у вас какой-нибудь брошюры или книги о музее с фотографиями?
– Вроде бы было что-то, не знаю, наверно не осталось. Это надо искать.
– Поищите, пожалуйста.
– Купите лучше кусочек макета.
***
Диалог с третьим сотрудником:
– У нас работает фотограф, пока вы ходили по музею, вас сфотографировали и сделали магниты, стоимость одного 490 рублей.
– Мне не нужны магниты, но я готова купить фотографии в электронном виде.
– Нет, мы специализируемся на продаже магнитов и можем продать электронные версии только тем, кто купит магниты.
В других местах, где я была до этого, был вариант, что купившим магниты, электронные версии скидывали бесплатно, здесь же просили по 200 рублей за кадр и отказывались без покупки магнитов продать фотографий (даже на сумму бóльшую, чем стоимость магнитов).
Где логика? Цель ведь заработать, так почему бы не заработать просто на работе фотографа, зачем убеждать покупать ненужные магниты? Я всё же купила два магнита, и "добрые" сотрудники согласились продать мне плюсом к ним 4 электронных фото. Фото из магнитов, я поставила в фотоальбом, а пластиковые оболочки от них выбросила. Потратила на это 1780 рублей, но я бы с бóльшим удовольствием потратила бы эту сумму только лишь на покупку фото в электронном виде или напечатанных на фотобумаге стандартного размера 10х15.
Одна я так думаю? Всем нужны магниты? Мне так не показалось, при нас больше никто не захотел покупать магнитик за такую сумму. И это при том, что стоимость входного билета в этот музей 490 рублей с ребенка и 830 рублей со взрослого (с 14 лет). Не могу удержаться от комментария – в Петербурге подобный музей раз в 5 больше и лучше, а стоимость посещения немного ниже.
Музей-заповедник усадьба Некрасова "Карабиха"
Я обратилась к сотруднице в сувенирной лавке:
– Хочу купить какой-нибудь литературы о вашем музее или что-либо интересное для детей, посоветуйте что-нибудь.
– Нет у нас ничего интересного.
– А о музее, что есть?
– Ничего нет, смотрите, всё выставлено.
– У меня зрение плохое, я отсюда не вижу названий книг, как, например, называется вон та узкая горизонтальная книга?
– Это про Карабиху.
– Ну так мне про Карабиху и надо, а Вы сказали, что нет ничего.
Культурно-просветительский центр имени В.В.Терешковой (планетарий)
И снова я искала детские познавательные издания:
– Где у вас сувенирная лавка? Хочу купить какую-нибудь интересную книгу для детей и сувениры.
– Здесь, но поздно уже, я всё закрыла.
– Но ведь вы работаете, билеты ещё продаются, центр закроется через два часа, почему нельзя купить сувениры?
– ...
Через час после этого диалога мы пошли на сеанс в планетарий, а до этого успели осмотреть музейную экспозицию. Куча народа слонялась без дела в ожидании сеанса и могла бы купить сувениры, но тëтенька в кассе (она же, как мне сказали и сувенирный киоск) сидела, сложив руки.
Из этих музев повторно я бы посетила Карабиху и планетарий (но не музей при планетарии).
Всего за три дня мы с детьми посетили пять музеев. Пятый был в Рыбинске – музей "Новогодние истории". Там были только положительные эмоции и сплошной позитив, хотя мы пришли в конце дня, ближе к закрытию, когда сотрудники уже устали и мечтали о доме, а водопровод в здании музея замëрз, а мы просили сводить туда ребëнка. Представляю насколько сложно работать в таких условиях, но сотрудники были приветливы.
- Мои статьи об упомянутых музеях: