Наталья с семьёй год взвешивали все "за" и "против" и приняли решение эмигрировать в Германию. За границу летели самолётом. По условиям эмиграции в тот же день должны были прибыть в место назначение. Это небольшой городок, который находится в двух часах езды от Гамбурга, куда семья прилетела. Они заранее обдумали, как будут туда добираться, и поняли, что другого способа нет, как только взять такси.
Переживали, что это будет не простая задача, так как семья состоит из семи человек - Наталья, её муж, двое их детей (дочь 10 лет, сын 16 лет), мама Натальи и родители мужа, каждому под 70 лет. В Гамбурге семья оказалась в восемь часов вечера. На улице было довольно темно, в ноябре дни уже короткие. Наталья с мужем опасались, что будет трудно найти две машины для их семьи. Вряд ли кто согласится в ночь вести так далеко. Приготовились к тому, что таксистов придётся уговаривать и предлагать повышенный тариф. И совсем не были готовы к тому, с чем пришлось им столкнуться.
У выхода из аэропорта стояло несколько машин такси. Муж Натальи с сыном подошли к первым двум машинам и объяснили ситуацию.
В ответ услышали следующее:
- Пожалуйста, мы можем вас отвести, но вам это будет невыгодно. Пройдите дальше, там стоят такси микроавтобусы, вам будет достаточно взять одну машину для вашей семьи.
Это была большая неожиданность, таксисты думают о выгоде пассажиров...
Ребята прислушались, пошли дальше к стоянке больших такси. Водитель первой машины ни слова не говоря, взял чемоданы, поставил в багажник, помог пассажирам сесть в машину, убедился, что всем удобно, и только тогда спросил, куда ехать... Наталья показала документ, в котором было указано название населённого пункта. На этом месте выяснилось, что водитель не знает, где это находится.
Думаете он отказался их вести? Они тоже думали, что он откажется...
Но он просто попросил подождать, ушёл узнавать дорогу. Через пятнадцать минут вернулся с картой в руках, сели и поехали.
Ехали долго, на дороге были пробки. Водитель периодически останавливался сверить маршрут с картой. И ни разу не выразил своего недовольства и раздражения. Наконец-то добрались до нужной деревни, где пришлось ещё поездить, чтобы найти нужный дом. Прежде, чем высадить пассажиров, водитель вышел, удостоверился, что доставил клиентов верно.
Семья была сражена таким уровнем обслуживания и сервиса. Оплату водитель предьявил за поездку по счётчику. Попросил добавить небольшую сумму за поиск нужного места в самом населённом пункте, так как точного адреса не было, только название деревни.
