1. Что обеспечит эффективность ретаргетинга
2. Немного о том, о чем не любят слышать некоторые
3. Как мы реализовали это для нашего клиента - медицинской клиники
===============================
Искать новых клиентов в январе? Может быть для кого-то это нормальная тема. Однако мы предлагаем более мягкий вариант раскачивания бизнеса вначале года – ретаргетинг. Минимум суеты, зато максимум отдачи. Но это не значит, что не придется поднапрячься.
Итак, для начала есть статистика, согласно которой до 98% посетителей сайтов уходят без совершения целевого действия. Не будем углубляться в разбивку, но почти каждый из них находился на каком-то этапе покупательского пути. Это значит, что при настройке ретаргетинга вы работаете с аудиторией, которая уже знакома с вашим брендом и имеет сравнительно высокую заинтересованность в товаре или услуге.
Что обеспечит эффективность ретаргетинга
Идем дальше и вспомним главные постулаты ретаргетинга:
1. Использовать разные сообщения и предложения для разных сегментов аудитории, в зависимости от их интересов и стадии воронки продаж.
2. Тестировать разные форматы, дизайны и тексты рекламы, чтобы определить, какие из них работают лучше и дают больше конверсии.
3. Ограничивать частоту и длительность показов рекламы, чтобы не раздражать пользователей и не снижать эффективность ретаргетинга.
4. Исключать из аудитории тех, кто уже совершил покупку или не заинтересован в предложении, чтобы не тратить бюджет впустую и не портить репутацию бренда.
5. Анализировать результаты ретаргетинга и корректировать стратегию в соответствии с целями и показателями бизнеса.
Немного о том, о чем не любят слышать некоторые
А слышать они не любят про предварительный аудит и тестирование. Понятно, что если проект на обслуживании уже не первый месяц, то тут все намного проще – занимает меньше времени и тесты не такие объемные.
Но если вы приходите к директологу без входящей статистики, как говорится, с нуля, будьте готовы к тому, что для запуска кампаний потребуется некоторое время. Хотя бы для того, чтобы изучить и сегментировать вашу аудиторию. Это важно, потому что у разных людей могут быть разные потребности, проблемы, мотивации и ожидания, допустим, от медицинских услуг. Например, одни пациенты могут искать профилактические консультации, другие – лечение конкретных заболеваний, а третьи – косметические процедуры.
Поэтому для каждого сегмента нужно подбирать соответствующие сообщения и предложения, которые будут решать их боли, подчеркивать преимущества вашей клиники и вызывать доверие.
Кроме того, нужно учитывать стадию воронки продаж, на которой находится пациент. Например:
– для тех, кто только начал исследовать рынок медицинских услуг, нужно давать общую информацию о вашей клинике и ее услугах;
– для тех, кто уже сравнивает разные варианты, нужно демонстрировать отличия и конкурентные преимущества вашей клиники;
– а для тех, кто готов к покупке, стоит уже предлагать акции, скидки, бонусы и гарантии.
Таким образом, вы сможете лучше удовлетворять потребности и интересы разных сегментов аудитории и повышать их лояльность и конверсию.
Идем дальше – тестирование разных форматов, дизайнов и текстов рекламы очень важно, потому что вы не можете точно знать, что будет работать лучше для вашей целевой аудитории, пока не проверите это на практике.
Тестирование позволяет сравнивать разные варианты рекламы по разным показателям, таким как количество кликов, заявок, звонков, посещений сайта, продаж и т.д. Так вы сможете определить, какой формат (баннер, видео, карусель), дизайн (цвет, шрифт, изображение) и текст (заголовок, описание, призыв к действию) привлекает больше внимания, интереса и действий со стороны целевой аудитории. И дальше уже – оптимизировать свою рекламу и увеличить ее эффективность и доходность.
Как мы реализовали это для нашего клиента – медицинской клиники
Цель – привлечь новых пациентов на услугу лазерной коррекции зрения.
Реализация
Мы разделили аудиторию на три сегмента:
1) молодые люди, которые хотят избавиться от очков или линз;
2) люди среднего возраста, которые страдают от близорукости или дальнозоркости;
3) пожилые люди, которые имеют проблемы со зрением из-за возраста.
Для каждого сегмента были созданы разные сообщения и предложения с акцентом на их боли, выгоды и развивающие доверие.
Для молодых людей использовали заголовок: "Очки и линзы теперь вам не понадобятся! Узнайте, как лазерная коррекция зрения может изменить вашу жизнь!".
Для людей среднего возраста: "Устали от постоянных головных болей и ухудшения зрения? Лазерная коррекция зрения – безопасный и эффективный способ восстановить остроту зрения!".
Для пожилых: "Не дайте возрасту украсть ваше зрение! Лазерная коррекция зрения – это современная технология, которая поможет вам наслаждаться жизнью в полной мере!".
Каждому сегменту были предложены разные бонусы: бесплатная консультация, скидка на процедуру и гарантия результата.
Далее необходимо было проверить, какой формат, дизайн и текст рекламы будут работать лучше для каждого сегмента аудитории. Мы создали несколько вариантов рекламы с разными параметрами и запустили их в нескольких каналах (во "ВКонтакте", на Поиске и в РСЯ).
Тестирование – это такой себе симбиоз творчества и аналитики. Мы сравнивали баннеры с фотографиями довольных пациентов и видео с отзывом врача, баннеры с красным и зеленым фоном, с заголовками "Лазерная коррекция зрения за 15 минут" и "Избавьтесь от очков навсегда".
Реклама была запущена в период с 15 января по 14 февраля 2023 года. Ориентируясь на количество показов, кликов, заявок, звонков, посещений сайта, мы выяснили, что для "ВКонтакте" идеально работает видеоформат, а для Поиска и РСЯ – динамические креативы. Естественно, остальные объявления были отключены.
Результаты
Итак, за месяц, включая тестовый период, наш клиент получил:
- Бюджет – 100 000,00 руб.
- Показы – 21 769
- Клики – 1 318
- CTR – 6,05 %
- Посещения сайта – 3 234
- Заявки на обратный звонок – 234
- Прямых звонков – 123
- Закрытых клиентов – 81
- CR – 6,15%
- CPL – 1 234,57 руб.
Это хорошие результаты, с учетом того, что проект зашел к нам буквально на новогодних выходных.
Если вы тоже хотите максимальный результат от вложений в рекламу – пишите или звоните нам:
Телефон: +74957263543
WhatsApp: https://wa.me/79037263543
Email: sales@apanshin.ru