Хотя о чём это я, в принципе над пациентами…
На новогодних каникулах мне позвонила милая девушка-акушерка и сообщила, что записали меня в дневной стационар. Что госпитализироваться нужно будет 9 января утром, направление надо забрать в регистратуре пораньше( это в районе 8 часов утра). И попрощалась. Я всё себе записала, ну и 9 утром поехала в женскую консультацию...
Забрала направление, в нём же было указано время поступления в стационар 10-00! Приехав оформляться к десяти часам утра в стационар, я узнала о том, что была записана на девять часов утра, и ждали меня в девять. То есть, милая девушка-акушерка, выписывая направление, слегка ошиблась во времени. На часик. Ну да ладно, приняли в стационар и то хорошо.
На всю эту неделю у меня были выписаны направления на анализы в разные дни и разные кабинеты, а также назначен плановый приём у гинеколога. Записав меня в стационар, милая девушка, почему-то забыла упомянуть о том, что теперь эти похождения отменяются, и все обследования нужно проходить на базе дневного стационара.
При беседе с лечащим врачом стационара эта «мелочь», в количестве четырёх походов каждое утро на кровь, мазки и прочее «обследование», выяснилась! Ну и доктор же мне сказала:
-Тебе не нужно бегать, сдашь теперь это всё здесь!
-А у меня приём плановый сегодня, нужно идти?
-Его не отменили, обычно сразу отменяют?
-Нет
-Тогда иди, а анализы все возьмем здесь!
После дневного стационара я поехала домой, а потом третий раз за день отправилась в женскую консультацию. Уже на приём к участковому врачу. Обычно перед кабинетами никого, все идут строго по времени, и то…этого времени ещё с боем добиться надо! Но вчера принимали беременных с двух участков в нашем кабинете. Или какое-то время принимали в одном кабинете, или частично, было не очень понятно, потому что приходящих женщин постоянно гоняли то в один кабинет, то в другой.
В общем, именно вчера почему-то, случилась очередь. И передо мной ещё до моего времени уже сидели три человека. Я спросила, за кем держаться и уселась ждать тоже. Доктор у нас, как я вам рассказывала, очень дотошный, всё делает основательно, беременных принимает долго!
Ну вот мы сидим, акушерки с двух кабинетов бегают туда-сюда. Приходит мужчина к кабинету, принёс пакет документов каких-то за свою жену. Мужчина не молодой в возрасте 50 лет точно, ну может, даже постарше. Видно, что не на машине, шёл долго, замороженный( а на улице минус 28). Стучит в дверь кабинета, выходит милая девушка:
-Принесли?
-Принёс
Начинает перебирать кучу бумажек и ксерокопий. И…не находит в них ОДНОЙ ксерокопии медицинского полиса:
-У вас тут не всё, забирать не буду
-Мы же всё собрали
-У вас нет ксерокопии полиса
-Так, его вроде не было в списке
-Вы пропустили, без ксерокопии принять не могу!
Мужчина перебирает что-то в портфеле, милая девушка уже начинает обратно уходить, он её останавливает:
-Вот, есть полис, возьмите
-Мне не нужен полис, мне его ксерокопия нужна
-Ну сделайте, пожалуйста, вы же можете и заберите документы
-Не могу, ксерокопию должны принести вы, а не мы делать!
Она не стала делать ксерокопию, хотя могла. Просто не захотела и человека завернула в обратную сторону, делать ксерокопию самостоятельно.
Мы сидим дальше…
Одна беременная вышла, вторая зашла… опять долго, мы опять ждём. Стал подходить ещё народ, очередь за мной образовалась ещё в количестве пяти человек. Акушерки обе начали суетиться, кого-то отправляя домой, кого-то оставляя ждать.
Шёл второй мой час сидения под дверью кабинета. Наконец-то туда зашла последняя девушка, которая была передо мной. Начался её приём. И вот проходит минут 20-25, она там заканчивает и выходит акушерка приглашать следующего человека, то есть меня:
-Фамилия
-Сенчева
-Ой, а вы же в дневной теперь ходите, вам не нужно на приём. Вставайте-вставайте, идите домой!
-Серьёзно? А вы мне приём отменили? Вы же его не отменили, девочки!
Милая девушка начинает хихикать:
-Нет, вам не надо на приём, идите домой…как заведённый болванчик повторяет она!
-Я вас спросила, почему вы мне не отменили приём? Почему я сижу здесь второй час под вашей дверью, а вы мне не удосужились даже сообщить, что приём отменили и записали других людей на это время?
Она опять смеётся!
-Не знаю, забыли, наверное, это вообще не я!
Заходит в кабинет, спрашивает у второй дамочки:
-Даша, а ты что Сенчевой приём не отменила? Та что-то буркает, они начинают хихикать вдвоём. Им смешно, понимаете? Обеим. Смешно, что не выполняют свои прямые обязанности, смешно, что люди часами сидят в ожидании приёма, на который их, в принципе-то и не ждут!
Им на всё по фиг! Они веселятся, посылая людей за ксерокопиями, забывая отменить приёмы…Записывая людей на приёмы, а потом их не принимая. Персоналу женской консультации весело! Видимо, вместе с заведующей, которая не в состоянии навести там порядок!
И так у нас уже давно, жалоб масса! Никто никогда не реагирует. Нет, конечно, на что-то конкретное реагируют быстро, вон как на приём записать. А вот на выписанный первый скрининг вместо второго — нет! И врачу на УЗИ приходится переделывать работу за них, потому что программа общая и без нужного протокола невозможно начать процедуру. На не то указанное время госпитализации — нет! Не реагируют.На не отменённый приём — нет, тоже не реагируют! Ну подумаешь, побегают эти беременные туда-сюда, посидят под дверью два часа. И это только у одной меня три косяка с документами, временем за эту неделю…
А таких, как я, с которой «ошиблись», «перепутали», «забыли» …каждая вторая! Вот так и живём мы здесь, с нашей единственной женской консультацией! И самое паршивое — нет альтернативы для беременных! Но…Будем что-то думать.
Короче, послали меня вечера...Домой... прям у порога кабинета, после почти двухчасового ожидания!
