Думаем, для вас не станет открытием, что на HR-отдел приходится множество самых разнообразных задач. Но не все знают, что часть из них можно со спокойной душой отдать на аутсорсинг профессионалам.
Одна из таких задач — поиск провайдеров и работа с ними. Для этого «Амплуа» создали услугу агентского договора. Он представляет собой длительное сотрудничество и комплексный аутсорсинг особых задач корпоративных клиентов. Давайте подробнее, что к нему может относиться.
Организация и подбор провайдеров для корпоративных программ обучения
Например, обучение менеджеров продаж, IT-руководителей; коучинг и пр. Здесь подбирается провайдер, с которым разрабатывается обучающая программа.
Нередко запросы бывают специфическими и сложными настолько, что HR-отделу трудно найти поставщика самостоятельно. А бывает обратная ситуация — на рынке слишком много предложений. В этом случае важно подобрать наиболее подходящего провайдера. Для решения этих задач в «Амплуа» проводят брифинг с клиентом, уточняют все важные детали, задают вопросы и презентуют клиенту самый выгодный для него вариант, соответствующий ожиданиям и запросам.
Организация функционального обучения
К этому типу можно отнести следующую ситуацию. Несколько человек от отдела хотят пройти программу обучения по своим функциональным обязанностям. Для этого они направляют соответствующий запрос в HR-отдел. Поскольку таких запросов бывает очень много, особенно в крупных компаниях, на HR-специалистов приходится большая нагрузка в этом направлении.
Для решения этой проблемы и существует агентский договор. HR может делегировать организационные вопросы и сфокусироваться на других задачах.
Так, например, в «Амплуа» появился клиент — компания, четверо сотрудников которой направили запрос на обучение работе с новым российским ПО. По договору с этим заказчиком, под каждую его заявку мы должны предложить ещё по три альтернативы. Как правило, мы так не поступаем, но в этот раз сделали исключение.
В самом начале команда «Амплуа» столкнулась с проблемой — альтернатив по этому направлению на рынке нет. Совсем. Для того, чтобы это проверить, обратились к эксперту в данной сфере. Он подтвердил, что тот провайдер, которого мы изначально предложили — действительно единственный поставщик. Причём он же является разработчиком этого ПО.
Как правило, альтернативы можно найти почти всегда. Но конкретно в этом случае, благодаря возможности быстро обратиться к эксперту, «Амплуа» сэкономило HR-отделу время и нервные клетки на поиски поставщика.
Обязательное обучение
В отличие от функционального обучения, сотрудники не могут самостоятельно выбирать программы обучения или запрашивать их. Здесь есть своя специфика: строгое соблюдение сроков, контроль получения сертификатов, соответствие законодательным нормам, обязательные параметры, без которых сотрудники к работе не допускаются и пр. Чтобы упростить работу с подобными не самыми интересными задачами, которые отнимают много времени, можно заключить договор на их аутсорсинг.