Сразу после смерти принцессы Дианы королева Елизавета хранила молчание.
Это возмутило британцев, которые посчитали, что она должна отреагировать на такое горе. Заголовки газет пестрели вопросами: "Где наша королева?". "Ваш народ страдает, поговорите с нами, мэм" и "Покажите нам, что вам не все равно".
Наконец, 4 сентября 1997 года королева Елизавета появилась у замка Балморал, чтобы посмотреть на возложенные цветы, а 5 сентября - у Букингемского дворца. Вечером того же дня королева Елизавета выступила с телеобращением, в котором сказала, что обращается к нации "как ваша королева и как бабушка".
Она произнесла: "Я хочу отдать дань уважения самой Диане. Она была исключительным и одаренным человеком. В хорошие и плохие времена она никогда не теряла способности улыбаться и смеяться, а также вдохновлять других своим теплом и добротой. Я восхищался и уважал ее за ее энергию и преданность другим, и особенно за ее преданность своим двум мальчикам. На этой неделе в Балморале мы все пытались помочь Уильяму и Гарри смириться с тяжелой утратой, которую понесли они и все мы".
Она присутствовала на похоронах принцессы Дианы вместе с остальными членами королевской семьи и склонила голову перед гробом, когда его провозили мимо нее. Как позже сообщила газета The Washington Post, "это был не быстрый и не поверхностный поклон. Женщина, привыкшая к поклонам людей всего мира, теперь сама склонила голову и смиренно почтила принцессу. Более того, именно этот поклон сломил лихорадку гнева, направленного на королеву и ее семью".
Спустя годы было опубликовано частное письмо, написанное ею в то время, в котором раскрываются чувства королевы Елизаветы по поводу смерти принцессы Дианы. "Это действительно ужасно печально, и она - огромная потеря для страны", - написала королева Елизавета леди Генриетте Абель Смит, одной из своих фрейлин.
