Это продолжение разговора о том, что делать, если на твоей работе есть тяжелый человек, с которым надо ужиться. И если о простых коллегах по работе мы уже говорили в прошлых публикациях, то сегодня мы продолжаем разговор о том – как минимизировать нервотрепку от общения с невыносимым токсичным начальником.
Сегодня мы продолжаем разговор о том – как минимизировать нервотрепку от общения с невыносимым токсичным начальником (ссылки на предыдущие публикации можно найти под этой статьей).
В общем, если вы хотите остаться работать под началом такого руководителя, то можно посоветовать еще 10 действий (предыдущие 20 описаны в прошлых публикациях под номерами 35 и 36, ссылки на которые располагаются первыми среди прочих под этой статьей):
21. Объединитесь с коллегами по работе. Создайте группу поддержки. Поддержка очень важна в те моменты, когда вы сталкиваетесь с эмоционально сложной ситуацией. Окружите себя друзьями и людьми, которые воодушевляют вас. Создайте в своей жизни возможности для социализации и снижения стресса вне работы. Поговорите с коучем, психотерапевтом или другими специалистами, которые могут помочь справиться с проблемой. Важно поддерживать связь с другими сотрудниками, которые также становятся жертвами плохого обращения токсичного начальника. Поощряйте ваших коллег документировать даты, время и разговоры с боссом. Чем больше людей вовлечено в документирование фактов, тем больше у вас есть основания вмешиваться и, возможно, стремиться к дальнейшему обучению или увольнению вашего токсичного начальника. Чем больше доказательств от множества людей, тем яснее картина злоупотреблений для диагностики и лечения.
22. Попробуйте дать решительный отпор токсичному начальнику. Но делайте это грамотно и аргументированно. Да, бывают случаи, когда ответная агрессия действительно помогает (если использовать ее дозированно). Достаточно один раз внятно объяснить руководителю, что вы не намерены терпеть его произвол, и отношение изменится на глазах. Главное, не переборщите - вы же не хотите заполучить репутацию скандальной персоны.
23. Поговорите с начальником. То есть вместо конфликта постарайтесь воззвать к здравому смыслу человека. Постарайтесь понять его, выяснив, какие у него ожидания от вас. Там вам будет намного проще удовлетворить запросы руководителя. Таким образом, вы попытаетесь не вступать в конфликт, а провести конструктивную беседу с человеком, попробуете достучаться до его здравого смысла. Проявите максимальное участие, попробуйте его понять, узнав, что он от вас ожидает. Только так вы сумеете намного быстрее и проще удовлетворять его запросы. После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы». Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.
24. Разговаривать с начальником лучше «один на один» без посторонних. В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. К тому же публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Однако вам нужно оценить, насколько хорошей кандидатурой для диалога «один на один» является ваш руководитель. Некоторые руководители просто не практикуют этот вид межличностного общения, и в таком случае вам лучше отказаться от этой попытки.
Если ваш руководитель является хорошим кандидатом для диалога, то попросите его о встрече, тщательно к ней подготовьтесь, задавайте имеющие смысл вопросы и понаблюдайте за его реакциями, при этом используйте обратную связь, выражая свое одобрение в тех случаях, когда сочтете необходимым. Помните, что большинство руководителей жаждут подлинной внимательной обратной связи, чтобы облегчить бремя, которое создает их трудное поведение. Если ваш «трудный» руководитель имеет своего «трудного» руководителя, тогда ваш босс может нуждаться в этой поддержке еще больше, чем вы сами. Дайте ему добрый пример.
25. Во время разговора попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место. Однако во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации.
26. Перед самим разговором с начальником подумайте о том, когда лучше всего поговорить. Лучше начать разговор, когда он будет находиться в спокойном и приподнятом настроении. Перед этим обязательно подготовьтесь и спрогнозируйте все возможные результаты.
27. Перед разговором следует успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.
28. Прежде чем идете на «разборки» с начальником, дома тщательно продумайте все вопросы, возможные ответы, реакции. Вы должны быть полностью подготовленными и быть уверенным в каждом своем слове. Если нужно – тренируйтесь перед зеркалом.
29. Профессиональная коммуникация - единственный язык, который может воспринимать ваш начальник. Вы достигнете большего, когда предъявите своему боссу факты и подойдете с сильной позицией. Знание – сила, а факты - это знание, которое вам необходимо. Цифры, графики, аналитика - вот ваш постоянный набор инструментов общения, а вовсе не фразы типа: «Ну, я думаю». Вы не должны думать, вы должны знать. И знать наверняка.
30. Если вы боитесь сказать руководителю о том, что вы думаете, прямо, можете попробовать довести до него свои мысли с помощью тактичного, внимательного, но все же честного письма.
Но это только часть советов и способом минимизировать ущерб от общения с токсичным руководителем. О других мы поговорим в следующих публикациях.
Кстати, всему этому и многому другому посвящена моя книга, которую я некоторое время назад написал, развивая начатую серию «Как не сдохнуть в сложном мире». И назвал я эту книгу «Как не сдохнуть от токсичных людей. Советы выжившего». В общем, выжил сам – помогу и вам справиться с этой проблемой.
Как показало время – книга эта оказалась востребованной, а значит – нужной. Что, конечно же, радует: выходит, мой труд не пропал зря.
Но! Воспринимать описанные в моей книге советы как универсальные и подходящие для всех – не совсем правильно. Они – лишь вешки, опоры, ориентиры на собственном пути каждого. Моя задача – показать всем, что преграды на этом пути, а они будут всегда, вполне преодолимы. И дать работающие алгоритмы этого преодоления. Но для этого от каждого потребуется определенная работа. Разумеется, я не призываю вас насиловать себя, а лишь предлагаю приложить некоторые усилия в правильном направлении, чтобы справляться с неприятными людьми, коих, увы, не убывает и даже, по-моему, только прибавляется.
Познакомиться с фрагментом этой книги (дабы не покупать «кота в мешке») или приобрести ее целиком, включая аудиоверсию, можно по ССЫЛКЕ
А еще вы можете заглянуть на мою личную страницу в Литресе и найти себе какую-нибудь подходящую книгу (включая ее аудиоверсию), с помощью которой вы сможете отвлечься от проблем и тревог нынешней неспокойной жизни и приятно проведете время.
Тематика представленных книг: борьба с плохим настроением и стрессом, защита от токсичных людей дома и на работе, выход из сложных жизненных ситуаций (измена, развод и смерть близких), разнообразная художественная литература: любовные и приключенческие романы, мелодрама из старинной жизни, боевики, короткие детективы, фантастика (наверное, единственный в природе сборник из 100 коротких фантастических рассказов на любой вкус), постапокалипсис, увлекательная книга для подростков и т.п.
Чтобы познакомиться с фрагментом любой книги (дабы не покупать «кота в мешке») или приобрести книгу целиком, зайдите по ССЫЛКЕ
На этом смею закончить и откланяться.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, оставляйте комментарии и заглядывайте на огонек. А я постараюсь сделать всё возможное, чтобы вы получили от моих публикаций максимальную пользу и удовольствие.
Предыдущие публикации о проблемах общения с токсичными людьми и их преодолению: