Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqwCNPN9
Переговоры считаются завершенными и успешными, когда сделка обретает юридическую силу — документы подписаны и стороны приступают к их исполнению. Вплоть до этой минуты переговоры могут сорваться. К такому финалу часто приводят необдуманные фразы, которые стоит запомнить и никогда не употреблять.
«Вы должны»
Ничто так не отталкивает человека, как напоминание ему об обязанностях. Не спешите взваливать на партнера груз ответственности, не успев довести переговоры до конца. Например, не говорите: «Теперь вы должны как можно скорее обеспечить вывоз продукции с нашего предприятия». Эта фраза говорит о том, что вы не слишком интересуетесь намерениями и возможностями партнера. Зато спешите получить собственную выгоду — освободить площади, занимаемые продукцией. Клиент может не захотеть иметь дела со столь эгоистичным партнером.
«Мне очень нужно»
Еще одна фраза, которая выдает особую заинтересованность и может сыграть против вас. Грамотный переговорщик обязательно этим воспользуется. Как это отразится на ходе переговоров? Ваш оппонент начнет тянуть время, выставлять менее привлекательные для вас условия. Если вам очень нужно, извольте идти на уступки. Вместо: «Мне очень нужна эта сделка» лучше сказать: «Как вам мое предложение?» или «Вы готовы к сотрудничеству?».
«Я докажу»
Доказывать свою правоту нужно деликатно, осторожно. Чтобы у оппонента создалось впечатление, будто он сам сделал вывод, к которому вы его подвели. Бесперспективно горячиться и говорить: «Не верите? Я вам сейчас докажу». Этой фразой вы настраиваете оппонента против себя, поскольку занимаете позицию оправдывающегося. Защищается обычно тот, кто чувствует вину. Вот почему не стоит вести эту провальную линию. Оппонент может подумать, что ваше предложение или товар не так уж хороши, если вы «угрожаете» доказательствами.
«Не согласен»
Даже если условия, предлагаемые противоположной стороной, неприемлемы, не стоит сразу отказываться. Вам могут ответить очень просто: «На нет и суда нет», и сделка не состоится. Если вы хотите решить вопрос дипломатическим путем, сформулируйте мысли по-другому. Например: «Вы рассчитывали на такие условия, а мы — на такие. Давайте возьмем паузу до завтра, чтобы ознакомиться с условиями более подробно и принять решение». Это не звучит как твердый отказ, а значит, дает шанс продолжить переговоры.
Друзья, а вам приходилось использовать эти стоп-фразы в своей практике или слышать их от оппонентов? Чем завершались такие ситуации? Пишите в комментариях.
Еще больше секретов и техник ведения переговоров на моих бесплатных мастер-классах.
Читайте еще: