По данным Gallup, в компаниях, сотрудники которых вовлечены и регулярно получают обратную связь, количество прогулов ниже на 41%, а текучесть снижена на 59%. Можно с уверенностью сказать, что позитивная и дружелюбная рабочая атмосфера повышает продуктивность и эффективность работы, а также способствует удержанию ценных кадров.
Однако понять, довольны ли сотрудники атмосферой компании, грамотно ли выстроена коммуникация, нет ли моментов которые тревожат - не всегда бывает просто. Многие сотрудники уверены, что рассказав о своих реальных мыслях и чувствах они будут не так поняты, это повлияет на их нахождение в компании и карьерный рост в негативную сторону. И здесь на помощь приходит анонимная оценка. Однако у этого инструмента есть как плюсы, так и минусы, которые мы сегодня разберем.
Фидбек от сотрудников - важен!
По данным исследования Forbes сотрудники, которые видят, что руководству важно их мнение, в 4.6 раз чаще выполняют свою работу более продуктивно.
Однако как мы отметили ранее, страхи сотрудников могут помешать дать им честный фидбек. Среди самых распространенных страхов:
1.Страх быть уволенными
2.Страх быть осужденными
3.Страх быть непонятыми
Именно поэтому многие компании для избежания этих страхов используют инструмент анонимной оценки.
Какие есть преимущества у анонимной обратной связи
1.Сотрудники более открыты и легче делятся ценной информацией
В каждой компании есть сотрудники, которые свободно говорят о своих мыслях по поводу работы в компании. Однако, есть люди, которые не хотят выражать свое недовольство и предпочитают молчать. Анонимные опросы помогут этим сотрудникам выразить свое мнение без страха. К тому же, анонимная обратная связь идеально подходит для обсуждения личных или спорных тем, позволяя людям давать открытые и честные ответы.
2.Весь фокус внимания сотрудников направлен на вопрос, а не на мысли о том, как “правильнее” сформулировать ответ
Если вопрос задается открыто, то многие люди начинают думать не о том, как ответить на него, а о том, какой ответ хочет услышать тот, кто задает вопрос - например, руководитель или HR. Однако, если опрос анонимный, то люди могут свободно выразить свое мнение без страха перед возможными последствиями.
3.Рост доверия сотрудников к своему руководителю
Многие руководители боятся использовать анонимные опросы для получения обратной связи от сотрудников, так как считают, что информация может быть предвзятой. Однако, когда сотрудникам предлагают пройти открытый опрос, это вызывает у них недоверие, так как они знают, что их ответы будут анализироваться. Предлагая анонимный опрос, вы проявляете доверие к своим сотрудникам и позволяете им свободно выразить свое мнение без страха перед возможными последствиями.
Какие есть недостатки у анонимной обратной связи
1.Искаженные результаты, уход в эмоции
Есть риск того, что анонимность может привести к чрезмерно-эмоциональному поведению некоторых людей, большому количеству гнева и неудовлетворенности в результатах опроса, даже если это необоснованно. Кроме того, если будет слишком много негатива, то конструктивные предложения от остальных сотрудников могут быть упущены.
2.Неправильное толкование ответов
Из-за отсутствия контекста и дополнительных деталей, некоторые ответы сотрудников могут трактоваться не совсем верно или могут быть непонятны вовсе.
3.Сложно работать с результатами опроса
Вы получили информацию о своих слабых сторонах или проблемах сотрудников, но как понять в каком именно отделе проблемы? Или у какого именно сотрудника неприятности? В этом и состоит один из главных недостатков анонимной обратной связи.
Как эффективнее всего проводить анонимную оценку
Конечно можно сделать по старинке: поставить картонный ящик и попросить сотрудников положить туда письма с обратной связью. Однако в дальнейшем результаты будет сложно и долго интерпретировать, а также анонимность подобной оценки вызывает сомнения.
Идеальным вариантом в данном случае является платформа Edstein, где можно легко настроить анонимность, а также провести оценку максимально автоматизированно.
Оценка на платформе Edstein - это:
1.Оценка 360
Оценивайте компетенции, квалификацию, результативность и другие показатели ваших сотрудников. Создавайте опросы в гибком конструкторе и собирайте обратную связь. Используйте подробные и понятные отчеты для развития сотрудников
2.Задания
Проверяйте знания сотрудников на практике: через развернутые текстовые и видео-ответы. Привлекайте к процессу внутренних или внешних экспертов. Давайте сотрудникам обратную связь и развивайте через работу над ошибками
3.Тесты
Автоматизируйте процесс создания тестов, формируйте библиотеку вопросов. Комбинируйте настройки тестов для эффективного решения ваших бизнес-задач. Подбирайте подходящие вам типы вопросов, используйте компилятор для проверки знаний и навыков разработчиков. Давайте мгновенную обратную связь по результатам теста
4.Опросы
Изучайте свою команду и собирайте важную информацию: проводите pre-, on-и off-boarding интервью, оценивайте качество адаптации, уровень удовлетворенности и лояльности, изучайте коммуникацию в команде. Используйте удобный конструктор для создания опросов
5.Связь с обучением
Используйте результаты оценок, опросов, автоматическое формирование плана развития для повышения качества обучения, построения персональной траектории роста
