Подключил мне вдруг мтс свой премиум на днях. Причём подключил без спроса и согласия моего, взял и подключил! Ну утром сообщил по своим каналам смс, что можно подключиться, какая-то акция, а, или за день до этого банк ихний сообщил, что кэшбек без этого премиума теперь можно переводить только на благотворительность, или это было в том же смс. Вобщем глянул я на этот премиум - плюнул на него, а про кэшбек спросил у поддержки, они сказали, что без премиума не будет повышенного кэшбека, а на телефон кэшбек можно будет и дальше переводить! Я больше склоняюсь к версии поддержки из чата, конечно, но во всех этих начавшихся и далее развивающихся странных обстоятельствах, уже не знаю что есть факт в этом вопросе.
На самом деле оказалось, что это так и есть, с 16 октября кэшбек без премиума только на благотворительность!
Тогда я тем более плюнул на этот премиум, а заодно и на мтс-банк, найду другие банки с кэшбеком за покупки, например другой банк такого же цвета, всё равно полно у меня карт этих банков!
Но это было чуть позже, а тогда они мне прислали смс, что подключили мне уже этот премиум!! Здравствуйте, как это так, я не подключал, как это они без спроса мне подключили что захотели!?? Что-то там про вместо месяца - полгода бесплатно что ли, вместо 300₽ - 100₽ вроде, какие-то там плюсы ещё, мне плевать, и тем более плевать, потому что без моего согласия подключили!!! Я стал искать где в приложении отключить это, без помощи интернета и не нашёл, написал опять в поддержку пока - что за херню подключили, как отключить!? Там ещё куча приблуд одновременно подключается, что-то нашёл и отключил, но премиума не нашёл, не было в подключённых услугах, где-то отдельно, в глубине, поддержка пока полдня искала сотрудника ответить за херню, я нашёл и отключил эту херню, спрашиваю про законность подключения без моего согласия - сказали законно это, но доверия они уже совсем не вызывают, поэтому решил я связаться всё таки уже с роспотребнадзором!
А пока спросил у мтс-поддержки как сделать, чтобы не подключали мне ничего без спроса, ответили, что через них или в офисе ихнем с паспортом можно отключить сразу всю возможность подключения мне любых услуг, как я понял, что тоже какой-то бред - ничего вообще я не смогу потом подключить сам, так что нашёл ВК-сообщество рпн - спросил их про законность подключения услуг без спроса - за несколько дней они даже не прочитали там, позже в субботу ночью, волонтёры видимо, посоветовали у мтс спросить!) Нашёл у них ссылку и отправил официальный запрос в рпн про законность самочинного подключения услуг, ждал ответа на мыло, через день-другой звонит, как мне показалось, человек со стороны, тоже волонтёр наверное, не знаю, не очень разбирающийся в вопросе, сказал, что если сняли деньги, то нужно их руководству писать и в суд подавать, если не вернут, а раз не сняли, то и жаловаться не на что! На мой вопрос законно ли подключать услуги без моего согласия - сказал, что нет, так, говорю, кто же за законностью-то тут должен следить, почему я что-то кому-то должен ещё писать - положил трубку, ну волонтёр, несколько раз ходили по кругу - если не сняли деньги, то не о чем и жаловаться, а законно ли это - нет, незаконно, а почему я должен следить за законностью и так по кругу, и в ответ бросили трубку!))
мтс в поддержке мне ещё сказали, что конечно они имеют на это право, это же подарок, вы же, мол, дарите своим друзьям подарки!)) Ага, дарю другу подарок, а через месяц или полгода требую с него денег!
И ещё же ведь они подключили, а я должен искать, где отключить эту херню, не они же отключат по прошествии бесплатного периода!?
Странный стал и мтс уже тоже, вообще бизнес потерял человеческое лицо, и роспотребнадзор не лучше, с ними в одном ряду, жду от них официального ответа! А что мне писать в мтс - соблюдайте пожалуйста закон, или это законно подключать мне что-то без моего согласия? И что с ними обоими делать? Когда преступление совершается, я же обращаюсь в полицию, а не сам ищу преступника! Это рпн должен разбираться с мтс, оштрафовать, запретить, следить, или кто этим должен заниматься, или я чего-то не понимаю? Что они ещё захотят мне подключить!? Приходится ещё статью вот писать, может какие официальные лица заметят, что в мире происходит, без этого никак!)
Сегодня пришёл от рпн официальный ответ на мыло - не приложены документы о тарифе, услугах, договор с оператором - не можем ничего сказать, а вообще можете в суд подавать, это так регулируется. С уважением, дата, подпись, сайт правового портала и телефон горячей линии!)
В ВК-сообществе рпн за 3 недели переписки тоже ничего не выяснил, то отвечали раз в пару дней, а после прямого простого вопроса всё про ту же законность этого «подарка» - вот уже пару недель молчок!!
Вобщем вопрос остался открытым - получается это законно подключать услуги без спроса? И платные, похоже, можно!? Раз мне посоветовали в суд обратиться, если списали деньги! А чем тогда занимается роспотребнадзор? Даёт советы? И мтс-банк придётся всё таки оставить для оплаты связи мтс, теперь же это тоже с комиссией, если не через их банк, или может перейти заодно и на другую связь!?) - Но, кстати, через Альфа-банк ещё можно оплачивать телефон без комиссии, как оказалось! Ну всё равно оставил пока карту мтс-банка для разных финансовых операций в сети, чтобы не палить остальные более надёжные карты!) Надеемся на ваше понимание - в поддержке мтс-банка мне ещё сказали! Ага, надейтесь!))
Ещё кое что произошло и вспомнилось всё «хорошее»)
Ну и на этом всё не закончилось!))
