Хамство в интернете — обыденная ситуация. До сих пор сохраняется иллюзия безнаказанности виртуального пространства, несмотря на то что появилось много судебных разбирательств за клевету в сети. Как защититься от токсичности? Есть несколько способов. Расскажу о каждом подробно.
Почему люди хамят в интернете
Раньше основным доводом была анонимность. Сейчас хамство перекочевало в чаты, где люди обычно общаются под своими именами, могут даже знать друг друга лично. Например, в домовом или рабочем. Но иллюзия «нет рядом — можно говорить что угодно» продолжает работать. Причины виртуального хамства:
- неумение коммуницировать — люди в принципе неспособны общаться без хамства, в реальности они бы толкались и наступали на ноги;
- иллюзия безнаказанности — такие персонажи понимают только язык силы, а если им не могут объяснить неправоту кулаком, то значит, ничего страшного не произойдет;
- неумение сдерживать эмоции — сначала пишут, потом думают;
- энергетический вампиризм — люди получают удовольствие от склок в чатах.
Последний вариант самый распространенный. Большинство троллей, хамов и любителей оскорблений в интернете — вампиры, которые пожирают чужую энергию. Их нельзя кормить.
Как общаться с хамами в интернете
Раз большинство вампиры, значит, их нужно оставить голодными. Не отдавать им энергию, не «кормить троллей». Конкретные методы такие:
- Игнорирование. Лучший способ не связываться с хамами — просто не обращать на них внимание. Например, вы сообщили кому-то информацию, а третий в чате влез и стал обвинять вас в некомпетентности, используя ненормативную лексику. Просто не обращайте на него внимание.
- Получение, а не распространение. В чатах лучше 90% времени сидеть молча. Получать информацию, не распространять. Главное — выбирать полезное из склок и ссор, которые неизбежны.
- Избегание диалогов. Если кто-то пытается вызвать вас на конфликтную беседу, просто отказывайтесь от этого. Не отвечайте. Или выберите нейтральный ответ вроде: «Я не хочу с вами продолжать общение».
- Спокойствие. Когда все-таки важно донести информацию, сделайте так: сначала выдайте ее один раз. Потом подождите, пока закончатся потоки неприятных субстанций. Никак на них не реагируйте. Повторите информацию для тех, кому она нужна. Все делайте с ледяным спокойствием.
Главный принцип — не тратить энергию на троллей и хамов. Если вы вступаете в перепалку, то становитесь донором для виртуальных вампиров.
Есть одно исключение: вас обвиняют в чем-то конкретном. Например, в плагиате. Требуйте доказательств, угрожая собеседнику судебным разбирательством за клевету, если он их не предоставит. Обычно этого достаточно, чтобы тролль замолчал, а вы остались с чистой репутацией.
С токсичными людьми можно столкнуться и в деловых переговорах. Как действовать в таких ситуациях, я рассказываю на своих мастер-классах.
17, 18, 19 сентября я провожу бесплатный онлайн-интенсив «Переговоры уровня БОГ». Мы обсудим проблемы, с которыми сталкиваемся каждый день.
Узнать подробную программу вы можете на сайте мероприятия.
Читайте еще: