1179 подписчиков

Видят ли сотрудники ПВЗ Вайлдберриз и Озон что в посылке при выдаче заказов?

3 минуты

14,2 тыс прочтений

27 августа 2023

Маркетплейсы Wildberries и Ozon обещают анонимность любым посылок, особенно для деликатных заказов из категории 18+, но так ли это на самом деле? Как обеспечивается приватность товаров для покупателя при оформлении заказа, доставке в пункт выдачи или курьером, и при самое выдаче заказов?

Небольшой ЛАЙФХАК:
Обеспечить полную анонимность заказа при получении товара 18+ можно только на Озоне. Избежать зрительного контакта и смущения при получении. На ВБ сделать это не получиться.

Как доставляют товары 18+ на маркетплейсах

На Вайлдберриз и Озон есть определенные требования для поставщиков при упаковке и отправке приватных заказов с пометкой 18+. А есть так же общие правила маркировки по закону, которые требуют наличия этикетки (бирки) на товаре, и ШК от самого маркетплейса, где указывается артикул товара, наименование и непосредственно несколько штрих-кодов.

Такие товары упаковываются дополнительно в черную стрейч пленку или сейф пакет (курьерский, на почте такие), непрозрачный и более плотный. Ну естественно все работники склада, водители и сотрудники ПВЗ увидев такую обертку на товаре, сразу понимают что товар из категории для взрослых.

Но например другие покупатели не поймут что вы получили в этом пакете, внешне посылка особо не будет отличаться от любого другого товара, просто посылка как посылка.

Что видит сотрудник пункта выдачи при выдаче заказа ?

В этом и кроется главный ответ на вопрос: видит ли сотрудник ПВЗ Вайлдберриз и Озон что выдает? – ДА!

Какую информацию видит сотрудник Вайлдберриз о покупателе?

Работа пунктов выдачи заказов регламентирована, и все посылки выдаются через учетную программу. Которая показывает всю информацию о заказе и покупателе:

ФИО
Телефон
Фото товара
Название товара
Ссылка на товар

Вам даже могут позвонить с пункта выдачи и обратиться по вашему имени, и сказать прийти забрать конкретный товар. Представляете такой звонок: "Здравствуйте покупатель, ваш вибратор лежит у нас уже 4 дня, если не заберете, заказ будет отменен ".

Получение товара 18+ в пункте выдачи

Как забирать товары 18+?
Можно ли забрать посылку 18+ если вам нет 18 лет?

Я бы назвал это вишенкой на торте. Так же для ПВЗ Вайлдберриз и Озон установлены правила по выдаче заказов 18 плюс: сотрудник имеет право запросить документ подтверждающий 18 летний возврат получателя заказа, например паспорт или водительские права (ВУ).

Как обеспечивается приватность, если сотрудник знает что вам выдает, и заглядывает в ваш паспорт?

Как сохранить анонимность при заказе на маркетплейсах ?

Я в начале писал, что полностью остаться чистеньким (инкогнито) можно только заказывая на Ozon - для этого нужно оформить доставку не в пункт выдачи заказов, а в постомат Озона, они на каждом углу стоят, обычно в супермаркетах типо Магнита.

На WB нет постаматов вообще, поэтому я бы не рекомендовал заказывать на Вайлдберриз стеснительным покупателям. А просто прийти в одиночку получить товар из ячейки через Озон, без какого либо контакта с сотрудником.

Есть ли товары которые не видят сотрудники Вайлдберриз?

К сожалению нет, что на складе, что в пункте выдачи сотрудники знают с каким товаром они работают.

Да что говорить, я отгружаю товары на Озон, там операторы уже все знаю что я продаю, посылают меня на ворота отгрузки туда, где ближе стоят стеллажи с хранением моей категории товаров. Кладовщики знают что за товар, потому что они его принимают и сканируют, так же как и сотрудники пунктов выдачи.

Может ли сотрудник Вайлдберриз видеть историю покупок?

История покупок доступна только для покупателя в личном кабинете. Которую с недавних пор можно удалять. Но не забывайте, что в ЛК навсегда остается история просмотренных товаров и чеки с покупок - которые удалить нельзя.

То есть, если кто-то будет искать что вы покупали или смотрели на Вайлдберриз, в приложении этот человек все узнает, что когда вы покупали или просто просматривали карточки товаров.

Честно, я удивляюсь как покупатели оставляют отзывы с фотографиями, на товары 18+, выкладывая фото с лицом, порнхаб какой-то.