Есть люди, которые искренне считают, что их невозможно вывести из равновесия. С виду они могут быть действительно невозмутимы. Но даже таких можно довести до исступления. Хотите узнать, как это сделать? Нет, конечно, не для того, чтобы раздражать собеседника. А чтобы никогда не говорить фраз, которые даже очень сдержанных людей выводят из себя.
Ой, ну это и так понятно
Вы попросили человека что-то объяснить, подсказать. Но, выслушав его советы, разочарованно произносите: «Ой, ну это понятно» или «Это слишком очевидно». Какой реакции можно ожидать в ответ? Естественно, вам скажут: «Если тебе понятно, зачем тогда спрашиваешь? Иди и делай, как тебе понятно».
Не раздражайте собеседника такими фразами. Они его обесценивают, а это сложно перенести спокойно.
Настоящий мужчина должен
Я в принципе против фраз с глаголом «должен». С теми, у кого я в долгу, как-нибудь сам разберусь. А в переговорах такие нарративы недопустимы. Даже в семейных отношениях. «Настоящий мужчина должен уметь все в доме делать сам» — что означает эта фраза? Вам хотят сказать, что вы не настоящий мужчина? Или пытаются найти рычаги давления? Я, считаю, что настоящий мужчина способен заплатить тем, кто сделает что-то по дому вместо него.
Не пользуйтесь подобными фразами. Ничего, кроме негативной реакции, от них не получите.
Ты сам виноват
Люди неохотно признают свою вину. Когда нас обвиняют, даже справедливо, в нас немедленно просыпается адвокат, который приводит массу доводов в оправдание. Вот почему фраза «Вы сами виноваты, что невнимательно прочитали договор» вызывает не раскаяние, а раздражение и даже негодование.
Не нужно прямо указывать собеседнику на его вину. Он все равно ее не признает, а на вас затаит обиду. Установить с ним контакт или договориться будет крайне сложно.
Не надо так нервничать, успокойтесь
Когда человек проявляет признаки раздражения, возникает естественное желание охладить его пыл. Но как только он услышит: «Успокойтесь» или «Не нервничайте», его гнев вспыхнет с еще большей силой. «Я спокоен!», — будет кричать он, потому что наверняка считал себя невозмутимым, а тут вы поймали его на неуравновешенности и вспыльчивости.
Не указывайте человеку на его слабость. В такие минуты он скорее устроит потасовку, чем признает, что действительно не сдержался.
Принято, понято, я вас услышал
Большинство не любят, когда им говорят подобные фразы. Так как слышат в них негативный контекст – «хватит разговоров», «мне надоело вас слушать». Если вам кажется, что «понято» — это лаконичный ответ, представьте, что так ответили вам. А вы вложили в свою речь все знания и энергию. Ваши усилия свели на нет – всего лишь услышали. А еще хуже, если это сказали, не дослушав до конца.
Говорите что угодно, например: «Да, это интересное предложение», «Я над этим обязательно подумаю». Но своими словами, а не короткими дежурными фразами.
Шаблоны
Многие, пытаясь выглядеть изысканно учтивыми, применяют речевые обороты, которые при частом употреблении начинают раздражать. Например: «Правильно ли я понял, что вы хотели сказать то-то или это» или «Совершенно с вами согласен, но…». Частое повторение в беседе шаблонных фраз вызывает ощущение, что человек заготовил ответы заранее и не готов к ведению конструктивных переговоров.
Надеюсь, эти «вредные советы» помогут вам избежать конфликтных ситуаций. Поделитесь в комментариях, часто ли такие фразы раздражают лично вас.
Читайте еще: