Расположение:
Зона приема обычно располагается в лобби, рядом со стойкой регистрации или рядом с административными помещениями.
Распределение пространства:
Зона ресепшн должна иметь достаточную площадь для размещения рабочих мест посетителей для регистрации входа/выхода, получения информации и решения возникающих вопросов. Стойка регистрации должна располагаться на расстоянии не менее 1,2 м от путей движения, а пространство за стойкой должно составлять около 1,2-1,5 м.
Расположение рабочих мест:
Типовое рабочее место в зоне ресепшн включает в себя стойку ресепшн, кассовую секцию, информационную (консьерж) секцию, телефонный коммутатор, панели индикации сигнализации и другие элементы в зависимости от конкретного проекта.
Для расчета размеров зоны ресепшн длина стойки определяется исходя из размеров гостиницы:
- Для 50 номеров: длина стойки 3 м.
- Для 100/150 номеров: длина стойки 4,5 м
- Для 200/250 номеров: длина стойки 7,5 м
- Для 300/400 номеров: 10,5 м.
Размеры вестибюля могут варьироваться в зависимости от отеля.
Перечень оборудования в зоне ресепшн и лобби:
- Рабочие места с письменными столами, стульями и необходимой оргтехникой
- Стойка ресепшн с рабочим местом для персонала
- Оборудование для печати, копирования
- Встроенные шкафы для расходных материалов
- Встроенный гардероб
- Индивидуальные рабочие места или кабинеты для гостей с эргономичными рабочими поверхностями и стульями
- Телевизор для зоны ресепшн
- Места для отдыха в зоне лобби
- Оборудование для подачи блюд и напитков
Стандарты для гостиниц могут быть различными, но некоторые общие рекомендации:
- наличие бизнес-центра с компьютерными рабочими местами, отдельными кабинетами/переговорными комнатами и оргтехникой
- наличие стойки регистрации/приемной с рабочими местами для регистрации заезда/выезда, получения информации и решения проблем
- Обеспечение достаточной площади вестибюля, включая места для сидения, торговые площади, кабины переводчиков, аудиовизуальную комнату, офис продаж банкетов, общественные туалеты и т.д.
- Соблюдение местных религиозных обычаев и предоставление при необходимости молельных комнат с отдельными мужскими и женскими зонами
- Использование соответствующих отделочных материалов, мебели и декора с учетом местной практики и рекомендаций архитекторов - Установка аварийного освещения, функционального освещения, розеток, инфраструктуры сетей передачи данных и связи в соответствии с требованиями.
- Соблюдение стандартов сантехники, включая раковины для мытья рук - учет размеров и планировки жилых помещений для персонала, столовых, раздевалок и других административных помещений в соответствии с нормативными документами и рекомендациями.