Коммунальщики отказывались компенсировать причиненный квартире ущерб, ссылаясь на форс-мажор. Добиться справедливости помог Центр защиты прав граждан.
В ночь на 15 мая Ярославль накрыл настоящий тропический ливень. В таких случаях говорят: стена воды! Любовь Новикова запомнит ту ночь надолго. Внутренняя ливневая канализация многоэтажки на Фрунзе, 51 со своей задачей не справилась. И хотя женщина живет не на последнем этаже, квартиру затопило.
Всю ночь Любовь Новикова только и успевала подставлять ведра и вытирать воду. Но это не уберегло от серьезного ущерба: во всей квартире придется менять обои и ламинат. Кроме того, пострадали и личные вещи. По оценке экспертов ремонт «потянет» на 100 000 рублей.
Собственница винила в произошедшем управляющую компанию. Поэтому направила в «Управдом Фрунзенского района» письменную претензию с требованием выплатить деньги на ремонт. Но у коммунальщиков было другое мнение.
– ЖЭК сослался на обстоятельства непреодолимой силы. Коммунальщики напомнили, что накануне МЧС предупреждала о непогоде: ливне, шторме. По мнению сотрудников УК, потоп стал логичным итогом, – пожаловалась собственница.
Как пробить стену непонимания и взыскать ущерб – за ответами на эти вопросы Любовь Новикова пришла в ярославский Центр защиты прав граждан.
– Ливневая канализация относится к общедомовому имуществу. Обслуживать и содержать в работоспособном состоянии его обязана управляющая компания. Сильный ливень показал, что ливневка была неисправна. Поэтому компенсировать ущерб собственнице должна УК «Управдом Фрунзенского района». Что касается погодных условий, то они были не такими страшными, как рисуют коммунальщики. Критерии чрезвычайных ситуаций установлены Приказом МЧС России от 05.07.2021 №429 «Об установлении критериев информации о чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера», – пояснил руководитель ярославского Центра Алексей Лопарев.
Правозащитники помогли пострадавшей составить исковое заявление в районный суд. Он в свою очередь решил: раз ливневка не справилась с обильными осадками, значит в ней есть дефект. Что касается обстоятельств непреодолимой силы, то их наличие ЖЭК суду доказать не смог.
В итоге «Управдом Фрунзенского района» обязали выплатить собственнице жилья 143 000 рублей. Помимо расходов на ремонт, в эту сумму вошла компенсация морального вреда (10 000 рублей), штраф (20 000 рублей) и расходы на проведение экспертизы (5250 рублей). Деньги от ЖЭКа Любовь Новикова уже получила.
Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии «Справедливая Россия – За правду», созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.
Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 96 приемных. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.
За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.
Если в доме потоп
1. Течет крыша
Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:
– при появлении течей в отдельных местах – не более 1 суток;
– при нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) – не более 5 суток.
Эти сроки указаны в Приложении №2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Кроме того, в течение 30 минут после получения заявки ЖЭК должен сообщить собственникам о сроках исполнения заявки.
В течение 12 часов представители УК должны осмотреть залитую квартиру и составить Акт.
2. Авария на инженерных сетях
При аварийной ситуации в системе водоснабжения, канализации, отопления или газоснабжения прибыть и локализовать неисправность должны в течение 30 минут!
На устранение аварии (ремонт) дается не более 3 суток. Об этом говорится в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. №416).
Как добиться компенсации
1. Сообщите о залитии в диспетчерскую (аварийную) службу обслуживающей организации. Зафиксируйте время, номер сообщения и фамилию принявшего заявку диспетчера. Телефон диспетчерской указан на досках информации в подъездах, в платежках, на сайте УК.
2. Зафиксируйте время приезда аварийной службы и время, когда причины залития были устранены. Все это нужно будет занести в Акт о залитии.
3. Составляем Акт о заливе помещения. Этот документ понадобится в суде. Чтобы составить Акт, нужно обратиться в обслуживающую организацию: УК, ТСЖ. Там создадут комиссию, которая проведет осмотр затопленного помещения, определит причину залива и установит виновника. Все это отразят в Акте.
В комиссию по факту затопления должны войти:
- Представитель управляющей компании (инженер, техник).
- Собственник (или его представитель) затопленной квартиры.
- Собственник (или его представитель) квартиры – виновник затопления (в случаях, если протечки не связаны с затоплением по вине управляющей организации).
Если обслуживающая организация не направила специалиста для осмотра, тогда Акт придется составлять самостоятельно. Нужно будет привлечь соседей.
4. Обращаемся к независимому эксперту.
После устранения причин затопления, удаления воды и «высыхания» квартиры организуйте осмотр поврежденного помещения специалистом-оценщиком для определения размера ущерба.
5. Определяем виновника аварии.
Если авария произошла на общедомовых сетях, то ответственность несет управляющая компания.
В состав общего имущества входят внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Это закреплено в п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491.
Во всех остальных случаях – ответственность за причиненный ущерб несут собственники.
6. Предъявляем виновнику требование о возмещении вреда.
Здесь все просто, если это соседи, то идем к ним и устно решаем вопрос. При желании свои требования можно изложить в претензии. Но закон не обязывает это делать, если виновник – физическое лицо.
Если виновник – управляющая компания, то в суде еще можно взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за отказ добровольно выплачивать ему деньги.
7. Если виновное лицо не реагирует на претензию, жалуйтесь в Госжилинспекцию (если виновник УК) или сразу идите с исковым заявлением в суд. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, виновник должен возместить вред, причиненный имуществу, в полном объеме.
ВАЖНО! Если вина ответчика будет доказана, то суд вправе обязать его выплатить пострадавшей стороне не только материальный ущерб, но и моральный вред. Кроме того, суд может обязать виновника компенсировать расходы на независимую экспертизу и иные судебные издержки.
Инструкция Центра защиты прав граждан «Если вас затопили»
- Как заставить виновных заплатить за ремонт
- Как составить акт о затоплении
- Алгоритм действий
Автор статьи: Наталья Филатова
