Если вы думаете, что интернет-маркетинг – это универсальный набор инструментов, которые подходят для любой сферы деятельности, то я вас немного разочарую. Например, продвижение ветеринарии и медицинской клиники имеет ряд существенных отличий, которые нужно учитывать при разработке и реализации маркетинговой стратегии. Давайте рассмотрим пять главных различий между этими двумя видами интернет-маркетинга и подумаем, как сделать вашу рекламу более эффективной.
1. Целевая аудитория
Первое и самое очевидное отличие – целевая аудитория. В ветеринарном маркетинге вы обращаетесь не к пациентам, а к их хозяевам – людям, которые любят и заботятся о своих домашних животных. Это значит, что нужно учитывать их эмоции, потребности, проблемы и мотивацию. Нужно показать им, что вы – профессионалы, которые готовы помочь их питомцам в любой ситуации, и что вы – добрые и отзывчивые люди, которые разделяют их любовь к животным. Ваш тон общения должен быть дружелюбным, лояльным и уважительным.
В случае маркетинга медицинской клиники вы обращаетесь к пациентам или потенциальным пациентам – людям, которые имеют какие-то проблемы со здоровьем или хотят его улучшить. Это значит, что необходимо учитывать их страхи, сомнения, ожидания и цели. Покажите им, что вы – эксперты в своей области, которые готовы предложить им качественное лечение или профилактику, и что вы – надежные и честные партнеры, заинтересованные в их благополучии. Ваш тон общения должен быть уверенным, компетентным и доверительным.
2. Конкуренция
Второе отличие – уровень конкуренции на рынке. В случае ветеринарного маркетинга вы сталкиваетесь с большим количеством конкурентов, так как в России есть более 15 тысяч ветеринарных учреждений и большинство из них используют интернет-маркетинг для привлечения клиентов. Поэтому нужно выделиться среди них и показать свои уникальные преимущества. Для этого используйте различные каналы коммуникации, тестируйте всевозможные форматы и предложения, анализируйте результаты и оптимизируйте свою стратегию.
При продвижении медицинской клиники вы сталкиваетесь с меньшим количеством конкурентов, так как в России есть около 5,2 тысячи медицинских организаций и не все из них активно занимаются интернет-маркетингом. Поэтому вы имеете больше шансов привлечь внимание потенциальных пациентов и убедить их в своей экспертизе. Здесь лучше фокусироваться на качестве контента, доказательствах эффективности, отзывах и рекомендациях, создании авторитета и доверия.
3. Цикл продаж
Третье отличие – длительность и сложность цикла продаж. При продвижении ветеринарии вы имеете дело с коротким и простым циклом продаж, так как большинство хозяев животных обращаются к ветеринару в ситуациях, когда им нужна срочная помощь или регулярная профилактика. Поэтому будьте максимально доступными и оперативными в своем общении с клиентами. Предоставляйте им всю необходимую информацию о ваших услугах, ценах, расписании, контактах и локации. Стимулируйте их к действию с помощью акций, скидок, бонусов и гарантий.
Разрабатывая маркетинговую воронку для медицинской клиники вы имеете дело с длинным и сложным циклом продаж, так как большинство пациентов обращаются к врачу после долгого процесса принятия решения или по рекомендации других людей. Значит, нужно быть максимально полезными и персонализированными в своем общении с пациентами. В том числе предоставлять им ценный контент о ваших специализациях, методиках, кейсах и отличиях от других клиник, поддерживать с ними длительный диалог с помощью email-маркетинга, мессенджеров, социальных сетей и телефонных звонков.
4. Сегментация
Четвертое отличие – способ сегментации целевой аудитории. В случае ветеринарного маркетинга вы можете сегментировать своих потенциальных клиентов по разным параметрам, таким как:
- тип животного (собака, кошка, птица, грызун и т.д.);
- порода животного (лабрадор, персидская кошка, немецкая овчарка и т.д.);
- возраст животного (щенок, котенок, взрослое животное и т.д.);
- пол животного (самец, самка, кастрированный или стерилизованный);
- состояние здоровья животного (здоровое, больное, аллергичное, травмированное и т.д.);
- поведение животного (активное, пассивное, агрессивное, дружелюбное и т.д.);
- интересы и проблемы хозяина (выбор корма, груминг, обучение, вакцинация и т.д.).
Это позволит вам более точно определить потребности и ожидания вашей целевой аудитории и предложить им наиболее подходящие услуги и решения.
Для медицинской клиники сегментация потенциальных пациентов может быть по таким параметрам, как:
- тип заболевания или проблемы со здоровьем (кардиология, гастроэнтерология, гинекология и т.д.);
- стадия заболевания или проблемы со здоровьем (ранняя, средняя, поздняя или хроническая);
- возраст пациента (дети, подростки, взрослые или пожилые);
- пол пациента (мужчина или женщина);
- социальный статус пациента (студент, работник, безработный, пенсионер и т.д.);
- интересы и проблемы пациента (профилактика, диагностика, лечение, реабилитация и т.д.).
Так вы сможете более эффективно коммуницировать с вашей целевой аудиторией и демонстрировать им компетенцию и опыт в решении их проблем.
5. Контент
Пятое отличие – тип и формат контента, который вы используете для продвижения своего бизнеса. Для ветеринарного маркетинга вы можете использовать разнообразный и креативный контент, который будет привлекать внимание и вызывать эмоции у аудитории. Это могут быть такие виды контента, как:
- фото и видео с вашими пациентами и их хозяевами;
- статьи и посты с полезной информацией о здоровье и уходе за животными;
- инфографика и чек-листы с советами и рекомендациями;
- кейсы и отзывы с реальными историями успеха;
- конкурсы и викторины с призами и подарками.
В случае маркетинга медицинской клиники используйте более серьезный и авторитетный контент, который будет доказывать вашу профессиональность и надежность. Предлагаю такие виды контента, как:
- фото и видео с вашими специалистами и оборудованием;
- статьи и посты с научной информацией о болезнях и методах лечения;
- отчеты и аналитика с результатами исследований и статистикой;
- сертификаты и лицензии с подтверждением вашей квалификации и аккредитации;
- вебинары и консультации с возможностью задать вопросы и получить ответы.
Давайте подведем итог
Как видите, интернет-маркетинг ветеринарии и медицинской клиники имеет достаточно отличий, которые нужно учитывать при планировании и реализации вашей стратегии продвижения. Необходимо знать свою целевую аудиторию, анализировать конкуренцию, оптимизировать цикл продаж, сегментировать потенциальных клиентов и создавать качественный и ценный контент. Только так вы сможете достичь успеха в своем бизнесе и вывести его на новый уровень.
Если вам нужна помощь в разработке и реализации вашей стратегии интернет-маркетинга, обращайтесь к нам. Наша команда профессиональных маркетологов готова помочь вам с любым видом интернет-маркетинга, будь то маркетинг в ветеринарии или для медицинской клиники. Мы знаем все тонкости и нюансы этих сфер и гарантируем вам высокий результат. Свяжитесь с нами прямо сейчас и получите бесплатную консультацию по вашему проекту:
Телефон: +7(495)726-35-43
WhatsApp: +7(903)726-35-43
Email: sales@apanshin.ru