Во время ковида, когда мероприятия стали массово переходить в онлайн, к нам стали приходить клиенты с запросами типа:
— А вы можете провести нам цифровое мероприятие так, чтобы сохранилась атмосфера офлайна?
— Мы хотим пятичасовую конференцию, но такую, чтобы все смотрели до конца. Сможете?
— Можно провести онлайн-митап с фирстилем нашей компании?
К тому моменту мы почти 10 лет занимались разработкой корпобучения с геймификацией, нарративом и игровым подходом. В онлайн-мероприятиях у нас не было опыта. Мы подумали: почему не попробовать, и стали разрабатывать новый продукт — цифрового двойника мероприятия.
Рассказываю, с какими челленджами мы столкнулись и как менялось техническое решение.
Цифровые пространства для мероприятий и кастомные проекты
В первой версии продукта погружали участников в мероприятие с помощью порталов. Чтобы у людей возникало ощущение, что они находятся в цифровой копии физического пространства — с разными залами и тематическими зонами. Если формат ивента и целевая аудитория подходили, оборачивали всё в сюжет: участники не просто сидели и слушали чьи-то выступления, а выполняли миссию, отправлялись в приключение и побеждали злые силы.
Результат:
— Вовлечение с помощью нарратива
— Узнаваемость бренда через оформление проекта под фирстиль
— Интерес к мероприятию благодаря сквозному сторителлингу, который объединял трансляцию и портал
Интерактивные трансляции и запатентованное решение для них
Сложнее всего удержать внимание на самой трансляции. Роль зрителя пассивная — слушать говорящую голову и иногда что-то писать в чат. Взаимодействия между спикером и аудиторией нет, поэтому люди не вовлекаются в мероприятие, отвлекаются на домашние дела и отключаются.
Мы стали думать, как сделать онлайн более интерактивным для зрителей, и придумали добавить поверх трансляций интерактивный слой. Пользователь видит специальное окно с голосованиями, викториной, опросами и другими активностями, а его действия отображаются сразу в окне с видео. Написали для этого решения код — DII (Dynamic Interactive iFrame) — и запатентовали его в Роспатенте.
Результат:
— Пассивные зрители становятся активными участниками
— Внимание сохраняется дольше
— Информация лучше запоминается, потому что человек взаимодействует с ней
Полная команда для реализации проекта под ключ
Обычно мы отвечали только за платформу и трансляцию, и на мероприятиях иногда возникали непредвиденные трудности. Спикеры не адаптировали свои выступления под концепцию, площадка для съёмки тоже не вписывалась, презентации делали «на коленке» и они не сочетались друг с другом. Из-за этого линия нарратива терялась.
Мы стали предлагать организацию онлайн-мероприятия под ключ. С заказчика — программа, спикеры и маркетинг, с нас — техническая разработка и продюсирование: репетиции, модерация, организация съёмок, подготовка шаблонов для презентаций и памяток.
Результат:
— Мероприятие в едином стиле, концепция выдержана во всём
— Неприятные неожиданности на ивентах свелись к минимуму
— Вовлечение участников увеличилось и доходимость до конца стала ещё выше
Грандиозное коробочное решение и поиск инвестиций
За три года мы накопили опыт в подготовке и проведении мероприятий и захотели на его основе сделать готовую платформу для интерактивных онлайн-ивентов. Чтобы клиент мог оплатить доступ и настроить всё под себя: выбрать число потоков, дизайн, набор интерактивов, добавить лендинг и чат поддержки. Затем — собрать это в простом конструкторе, запустить и провести мероприятие в одном окне. Сделали прототип будущего продукта.
Когда посчитали экономику, поняли, что команда не потянет и работу над проектами, и разработку продукта. Стали искать инвестиции для реализации и пока всё ещё ищем 🙂
Как мы делаем интерактивные мероприятия и решаем вопросы вовлечённости сейчас
- Портал с погружением в нарратив программы, виртуальной картой мероприятий, программой, спикерами и анонсами
- DII — интерактивы в прямом эфире: реакции, голосования, мини-игры и видеоподключения
- Геймификация: баллы, рейтинги по отдельным трансляциям и всей программе, ачивки и виртуальный магазин
- Продюссирование, подготовка и проводение мероприятия — вся головная боль организаторов на нас