Вы ищете лучшие платформы для сбора отзывов для своего бизнеса?
Не смотрите дальше!
Мы составили список из 12 лучших платформ для сбора обзоров, которые будут соответствовать вашим потребностям в 2023 году. Эти платформы очень эффективны и просты в использовании, гарантируя, что вы сможете легко собирать отзывы клиентов и улучшать свою репутацию в Интернете.
Краткое резюме
Google My Business: самый важный инструмент для сбора отзывов, так как это напрямую влияет на ранжирование в поиске. Такие сайты, как TripAdvisor, Yelp и Zomato, имеют решающее значение для бизнеса в индустрии гостепреимства. Revain, Aliexpress и Amazon топовые сайты с отзывами о товарах. Социальные сети: Facebook, Twitter и Instagram — отличные платформы для сбора отзывов и взаимодействия с клиентами.
Почему платформы для сбора отзывов имеют решающее значение для бизнеса?
Платформы для сбора отзывов необходимы предприятиям для создания прочной репутации бренда и повышения вовлеченности клиентов. Эти инструменты позволяют компаниям собирать отзывы клиентов, которые можно использовать для принятия решений на основе данных, которые способствуют росту и успеху.
Важность онлайн-обзоров
В эпоху цифровых технологий онлайн-обзоры стали неотъемлемой частью процесса принятия решений потребителями.
Согласно исследованию BrightLocal, проведенному в 2020 году, 87% покупателей читают онлайн-отзывы, прежде чем совершить какую-либо покупку или посетить предприятие.
Поэтому наличие положительных онлайн-отзывов жизненно важно для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
Преимущества платформ для сбора отзывов Имея в своем распоряжении платформы для сбора отзывов, предприятия могут эффективно управлять своим виртуальным присутствием за счет:
Автоматизация процесса запроса отзывов клиентов, упрощение задачи для бизнеса. Сбор информации в режиме реального времени, чтобы помочь улучшить продукты/услуги и оставаться впереди конкурентов. Оперативно отвечаем на отзывы, демонстрируя приверженность решению проблем и построению доверительных отношений с клиентами.
Интеграция с социальными сетями для повышения видимости по нескольким каналам и охвата более широкой аудитории. Анализ тенденций для предоставления ценной информации о поведении и предпочтениях потребителей.
Аналогия, которая поможет вам понять
Интернет-обзоры похожи на хлебные крошки на тропе.
Они ведут потенциальных клиентов в ваш бизнес, и чем больше у вас «хлебных крошек», тем легче им вас найти.
Но, как и в случае с тропой, не все места одинаковы, когда дело доходит до «хлебных крошек».
Google: это главная тропа, с которой большинство людей начинают поиск.
Оставлять здесь отзывы — все равно, что оставлять хлебные крошки в начале пути.
Очень важно иметь сильное присутствие здесь.
Социальные сети: платформы социальных сетей похожи на боковые тропы, которые ответвляются от основной тропы.
Оставлять отзывы здесь все равно, что оставлять хлебные крошки на этих боковых тропах.
Это может быть не главная тропа, но все же важно присутствовать здесь.
Отраслевые сайты: эти сайты похожи на скрытые тропы, о которых знают только определенные люди.
Оставлять отзывы здесь все равно, что оставлять хлебные крошки на этих скрытых тропах.
Возможно, это не самая популярная тропа, но все же важно, чтобы здесь присутствовали те, кто о ней знает.
Ваш веб-сайт. Ваш веб-сайт похож на конец пути, куда, наконец, приходят люди.
Оставлять отзывы здесь все равно, что оставлять хлебные крошки в конце пути.
Важно, чтобы клиенты могли оставлять отзывы на вашем веб-сайте, чтобы помочь другим, которые могут следовать тому же пути.
В целом, оставлять онлайн-отзывы в нескольких местах — все равно, что оставлять хлебные крошки на нескольких тропах.
Чем больше у вас «хлебных крошек», тем легче потенциальным клиентам найти вас и поверить, что вы подходите им.
Критерии выбора лучшей платформы для сбора отзывов
Выбор лучшей платформы для сбора отзывов для вашего бизнеса
Чтобы выбрать лучшую платформу для сбора отзывов для вашего бизнеса, рассмотрите ключевые критерии.
Убедитесь, что он удобен для пользователя и прост в навигации для вас и клиентов.
Это увеличит количество отзывов.
Еще одним важным фактором является интеграция с другими используемыми инструментами, такими как CRM или программное обеспечение для электронного маркетинга.
5 факторов, которые следует учитывать при выборе идеального инструмента для сбора отзывов
Функции управления репутацией. Следите за своей репутацией в Интернете и своевременно отвечайте на отзывы.
Адаптивность к мобильным устройствам. Убедитесь, что платформа оптимизирована для мобильных устройств, поскольку все больше и больше клиентов используют свои телефоны для оставления отзывов.
Варианты настройки. Персонализируйте процесс сбора отзывов в соответствии с потребностями вашего бренда и бизнеса.
Автоматические последующие сообщения. Отправляйте автоматические сообщения клиентам, чтобы напомнить им оставить отзыв.
Механизмы обнаружения мошенничества. Защитите свой бизнес от поддельных отзывов с помощью механизмов обнаружения мошенничества.
6 лучших платформ для сбора отзывов
Вот обзор лучших платформ для сбора отзывов клиентов и управления ими:
Trustpilot: собирайте отзывы клиентов и отвечайте на них с помощью настраиваемого интерфейса на этой надежной платформе, которую используют миллионы компаний.
Yotpo: легко собирайте аутентичный пользовательский контент по нескольким каналам, используя расширенные функции, такие как обзоры по почте, обзоры фотографий и социальная интеграция.
Google: улучшите управление репутацией в Интернете с помощью встроенной системы рейтингов в одной из наиболее широко используемых поисковых систем в мире, которая также позволяет запрашивать отзывы клиентов.
Revain: получайте полезную информацию из подлинных отзывов клиентов с помощью сложной аналитики, алгоритмов машинного обучения и инструментов анализа настроений на основе искусственного интеллекта, предлагаемых этой платформой.
Пример отзыва о товаре: Revain Reviews
Reviews.io: доступ к разнообразным инструментам для сбора отзывов, включая настраиваемые приглашения к просмотру, виджеты отзывов и синдикацию обзоров.
Feefo: собирайте и анализируйте отзывы клиентов с помощью настраиваемых опросов, подробной аналитики и инструментов анализа настроений на базе ИИ.
Обзорные платформы, как Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io и Feefo, являются неотъемлемой частью современной цифровой экосистемы. Они объединяются одной целью - предоставить потребителям информацию на основе реальных отзывов и оценок.
Изначально, эти платформы созданы для того, чтобы потребители могли делиться своим опытом использования товаров или услуг и оценивать их качество. Однако, главное, что их объединяет - это надежность и прозрачность.
Каждая из этих платформ имеет свои особенности и преимущества. Например, Trustpilot преимущественно ориентирован на обзоры компаний и у него очень большая аудитория. Yotpo, с другой стороны, чаще используется для оценки конкретных продуктов или магазинов.
Google, наряду с многими другими функциями, предоставляет пользователям возможность оставлять обзоры и рейтинги компаний и местных предприятий. Revain и Reviews.io также предлагают платформы для обзоров, где пользователи могут выражать свое мнение о различных товарах и услугах.
Feefo является популярной обзорной платформой, особенно в сфере электронной коммерции. Она помогает компаниям собирать отзывы от покупателей и предоставляет им инструменты для улучшения качества своих продуктов или услуг.
Короче говоря, обзорные платформы, такие как Trustpilot, Yotpo, Google, Revain, Reviews.io и Feefo, играют важную роль в процессе принятия решений потребителями. Они содействуют прозрачности и надежности на рынке, позволяя людям делиться своим мнением и оценками, что помогает другим принимать информированные решения.
