Нас с детства учили волшебным словам — «спасибо», «пожалуйста», «извините». Каждый вежливый, образованный человек использует их в своей жизни. Просьбы начинаются и заканчивается одним из этих слов. Но не на все просьбы нужно отвечать согласием. Есть еще одно волшебное слово, которое поможет вам отстоять свои желания и границы. Это слово — «нет». Многим нелегко его произносить. Разберемся, почему так, и как научиться отказывать.
Почему трудно отказывать
Вы каждый день слышите просьбы. Кому-то действительно нужна помощь, а кто-то пользуется вашей безотказностью, чтобы облегчить себе жизнь. Причин, по которым сложно отказать, несколько:
1. Боитесь потерять отношения.
Поверьте, люди, которые общаются с вами не ради личной выгоды, поймут ваш отказ и будут дальше поддерживать отношения. Пропадут те, кто привык вас использовать и не ценит вас как личность.
2. Страх осуждения.
Все мы подвержены чужому мнению. Нас волнует, что скажут окружающие. Но в первую очередь нужно определить, что для вас важнее. Мнение людей или личный комфорт? Выбирайте — ваша жизнь или одобрение окружающих.
3. Желание избежать конфликта.
Вы не хотите столкнуться с негативной реакцией? Поймите, что вежливый отказ, который не может стать поводом для конфликта. Если человек агрессивно реагирует на вашу неготовность помочь ему, задумайтесь, а стоит ли он вашего внимания.
Как научиться говорить «нет»
Когда хочется быть хорошим для всех, вы начинаете забывать о себе и своих интересах и желаниях. Ваши личные границы размываются, и чтобы вернуть их на место, нужно выучить волшебное слово «нет» и научиться правильно им пользоваться. Вот что вам поможет:
1. Начните с отказов по незначительному поводу. Не подменяйте коллегу на работе, если у вас запланированы дела. Не занимайте денег до зарплаты, если сами не уверены, что вам хватит финансов, и не придется брать в долг у приятеля.
2. Проявите твердость. Говорите слово «нет» уверенно. Иначе ваш отказ могут принять за кокетство. Начнут уговаривать, и вы опять согласитесь. А если и нет, у собеседника останется неприятное чувство.
3. Не оправдывайтесь. Если хотите, можете коротко объяснить причину отказа. Но делайте это четко и уверенно. Не следует долго извиняться и оправдываться. Это будет выглядеть так, будто вы обманываете и пытаетесь придумать причину для отказа.
Это волшебное слово, если правильно его использовать, поможет наладить как личные отношения, так и общение в рабочем коллективе. Стать равноправным партнером, а не человеком, на которого можно свалить всю неприятную работу.
Друзья, правильный отказ – это лишь один из множества важных приемов в общении. На своем мастер-классе я раскрываю способы, которые помогают влиять на мнение и решение людей. Это не манипуляции, а методики, проверенные опытными переговорщиками. Регистрируйтесь. Участие бесплатное.
Читайте еще: