Если вы смотрели фильм «Место встречи изменить нельзя», то, возможно, помните знаменитые правила Глеба Жеглова. В шести пунктах главный герой картины в исполнении Владимира Высоцкого рассказал об основных секретах своей работы. Но любопытно, что, по сути, в этих правилах заключены основы эффективной коммуникации – все они актуальны и сегодня, вне зависимости от того, планируете ли вы провести важные переговоры, у вас намечается свидание или просто идёте познакомится с новыми соседями.
Если вкратце, то суть нетленных правил Жеглова такова:
Разговаривая с людьми, важно сохранять позитив и стараться улыбаться. Это первейшее условие, чтобы нравиться людям.
К человеку нужно быть внимательным и стараться подвести его к разговору о нём самом. Людям нравится говорить о себе.
Важно найти в разговоре тему, которая будет близка и интересна человеку.
Нужно проявлять к человеку искренний интерес – вникнуть в его историю, узнать, чем он живёт.
Глеб Жеглов утверждал, что даже «здравствуй» можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека.
Даже обидное слово можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
Строго говоря, последние 2 правила в фильме так и не были озвучены – по сюжету Глеб уснул, так и не успев поделиться с Шараповым оставшимися пунктами. Но зато они есть в книге братьев Вайнеров «Эра Милосердия», по которой снят этот фильм.
Интересно, что Глеб Жеглов не рассказывает о секретах спецслужб или тайных коммуникативных стратегиях – его рекомендации понятны и эффективны на любом уровне общения и в любой ситуации. А это и есть хорошие манеры!
